以传统影像先锋著称的美国伊士曼柯达公司，最近两年紧随全球网络化、信息化的趋势，正在加速向数码影像领域迈 进。但在这一转型过程中，柯达一方面，在全球第二大市场——中国，投资12亿美元拓展传统影像产业和彩扩网络，但另一 方面，又在寻找数码影像在中国的更快发展，越来越多的数码相机上市，越来越多的传统彩扩店向数码店转型。传统影像与数 码影像似乎在“自掐”。同时，包括奥林巴斯、富士、索尼、三洋、爱普生、佳能、菲力普、松下以及国内的海鸥、凤凰等数 码相机也纷纷争抢这块新兴而潜力无比的市场。 柯达能否坐稳影像业老大的位置？日前，《金周刊》记者专访了柯达公司副总 裁兼亚太区民用摄影产品业务总经理曾新生。柯达是数码影像的领跑者记者：在传统影像领域，柯达是一个领导者。在网络化 、信息化的今天，柯达是不是数码影像业的领跑者？你觉得，柯达这个领跑者的地位已经在哪些方面有所体现了？曾新生：这 个问题应该这么看，我们通常所说的传统影像与数码影像，我个人认为，只是表达方式和使用方式有所不同，但对消费者来讲 ，这是一样的东西，它仍然要满足消费者对照片记忆、分享喜乐的需求。从传统到数码影像的过程中，我认为柯达公司最起码 有四个优势方面，而这些优势是其他公司或新公司比较难做到的。第一个优势是品牌。在影像行业中，讲到柯达公司，不需要 介绍大家都了解。Microsoft可能是我们未来的竞争对手，但消费者对它的印象只是停留在软体。所以，与未来的竞 争对手相比，我们在品牌上占有优势；第二个优势是通路，也就是能够与消费者接触的点，在这方面我们具有绝对的优势。目 前在中国，我们有7000多家柯达快速彩色加盟店，而在整个亚洲有15000多家。我认为，这不是任何一个传统或未来 的竞争对手能够在短期内跟得上的；第三个优势在人才网络。柯达公司在每一个国家都有自己的分公司，甚至在大的都市都有 我们自己的组织。就中国来讲，基本上每一个大都市都有我们自己的团队。在中国，我们还有一个特色，那就是除了柯达公司 自己的组织之外，我们有一个很强的分销网络。在每一个省、每一个市，我们都有这个网络。柯达公司加上我们的分销网络， 中国的整片土地都可以涵盖住，能够提供很多适当、及时的服务。我想这一点也是其他的厂商很难追赶的；第四个优势，听起 来可能很多人都不了解。其实柯达公司在电子影像技术方面做得是很领先的。我们在1980年的时候就已经有投入了，所以 我们基本上掌握了50％以上的电子影像核心技术。举一个例子，去年美国有100多家与照片相关的互联网站，但到今天绝 大部分都不见了，而最大的一个品牌是柯达。有机会你可以上“OFOTO”(柯达互联网影像服务网站)。我对未来非常看 好，这四个优势其他厂家要想追上的话，可能还需要时间吧！记者：对不起，你还没有确切地告诉我，柯达到底是不是一个数 码影像的领跑者？曾新生：是个领跑者。首先，我们的网站“OFOTO”是美国最大的，是NO.1，是不是全球第一现在 还很难讲，目前还没有一个确切的统计数据，但在美国第一基本上就是全球第一了；第二，数码相机全球销量最大的也是柯达 公司。(拿起一台相机)举例来讲，这个相机(DX3900)插线后就可以直接上网传送，这是柯达公司最先发明的，在去 年的圣诞节，这是全美最畅销的产品。两个影像市场都有机会记者：我自己跟踪柯达已经有五年了。回过头来看，前三年给我 的感觉是公司的高层领导都不太愿意谈到数码，但现在，数码影像的确在我们的生活中发生了巨大的变化，像我们做媒体的， 已基本上与传统设备告别了。您能否谈谈您对中国数码影像市场前景的看法。曾新生：我认为在专业人士这里，就像你们记者 ，数码影像提供了很多方便。但是在民用方面，对一般的家庭来讲，我认为它还需要一点时间。我可以拿出几个数据。目前在 市场上的传统相机大概有6000万到7000万部，但数码相机只有100万部。虽然它发展的速度是很快的。但是，就算 它每年增长50％，也需要13年到14年的时间才能追上传统相机的量，更不要谈传统相机现在每年还在以10％的速度在 增长。用一个比较合理的数字来讲，数码相机每年增长30％的话，需要大约20年的时间。所以，我认为，在民用方面，数 码相机不会跑得那么快，但在专业方面，它绝对是快的。记者：如果这个时代来临了，柯达在厦门的工厂还做什么呢？曾新生 ：这一点我是不担心的。即使是在美国市场，数码已经存在了很多年了，但在传统相机方面，每年还有3％-5％的成长。再 来看中国，我们现在有13亿人口，只有17％的家庭有相机，还有83％的家庭是没有相机的。我很难想像这些家庭会从没 有相机一下子跳到使用数码相机，特别是在二、三线城市，我觉得这是很不实际的。所以，在传统影像这个行业，在未来的几 年内还会以每年10％以上的速度增长。我认为数码影像会在一些大城市，比方说北京、上海、广州、深圳等资讯比较发达的 城市，可能会以每年平均30％以上的速度递增。所以，看市场要看两个方面，因为中国市场确实是差异比较大的。正因为我 们看到了在中国，传统和数码影像市场的机会同样是巨大的。影像网络使柯达立于不败记者：现在我们回过头来谈谈柯达影像 服务网络的问题。今天刚下飞机时，我听说柯达的竞争对手在上海一下子增加了50家彩扩店。你是怎么看待这件事情的？曾 新生：柯达快速彩色店目前在中国平均每个月开100多家，极个别的关门或改行我想是正常的。在1993年的时候，富士 加盟店有将近3000多家，柯达快速彩色店才300多家，到了今天已经有7000多家了，而富士店可能连3000家都 不到，这就已经反映出为什么人家要加盟柯达，正是因为他们觉得加盟柯达是有好处、有帮助的，所以这也能解释为什么柯达 加盟店每年都以高速增长。竞争是很自然的，事实上我们非常鼓励竞争。富士在中国仅仅是一个经销商，而柯达对中国有很大 的一个承诺，不然也不会将十几亿美元投到中国，我们对中国这个市场看得比较长远，所以即使在数码上，我们提供的也不仅 仅是产品。如果仅是产品那很轻松啊，我打个折，东西卖给你了，但这是不对的，卖了产品之后，我们还有很多东西要做。举 例来讲，我们要铺好市场，要帮助店家做好服务，做好品牌宣传，而不仅仅是卖个机器。我认为柯达公司在这方面做得比较好 。因为做生意是要赚钱的，柯达要做的是让店家赚钱。记者：几年前，很多人可能只是注意到柯达在做影像服务网络，并没有 意识到后头会有很多故事。但目前来看，当柯达把这个网络做好了以后，实际上是形成了一个平台，比方说可以与网通、联邦 快递、广电局合作等等。你是最了解情况的，能不能给我们谈谈你当时的思路？曾新生：可以说，在柯达建立快速彩色冲印店 网络中，我算是资历比较丰富，也可以称为“拓荒者”的。我们成功了，也尝到了甜头，我们知道这个网络做下去可以帮公司 做很多的东西。它也不仅仅是一个平台，事实上，它也是一个与客户面对面的很重要的管道。所以，当我们在中国开始做的时 候，在最开始，我们很努力的把一家家店建好。到1997年，我们萌生了做网络的构想，当时我们只是想，只要有这么一个 网络，柯达基本上就会立于不败之地了。就说推广皇家相纸好了，只要一声令下，几千家店就一块帮你推广，而不仅仅是卖胶 卷，这是很厉害的一件事。记者：但当时这个网络柯达还是没有的，您是怎么说服总公司的？曾新生：这个历史就很久了。应 该是在1984年，柯达公司与其他厂家都同样面临着一个问题。我们在胶卷方面的品牌形象已经做得很充足了。消费者一讲 到胶卷就会想到柯达，但要是讲到相机或冲洗，那消费者想到的公司就是百花齐放的，每一个小店的老板都有自己的牌子，虽 然规划是不一致的，但事实上他们都在使用柯达的产品。有些服务好，有些服务不好。有些高价有些低价，这就使一些品牌不 好，服务不好的店家降低价格。好的店就来向柯达抱怨：我们都使用柯达一样的产品，为什么它会赔钱做买卖，这不是影响我 的声誉吗？所以在这种情况下，我们决定先在台湾把品牌给抓起来，把管理给抓过来，把形象、服务都统一起来，这就开始形 成连锁的概念，现在演变成了一个大家都接受的模式。在中国市场占上风记者：您能谈谈柯达在中国西部拓展的情况吗？曾新 生：事实上，我们加快市场拓展已经一年了，进展还是很不错的。今年在西部又一下子增加了100家柯达快速彩色店，我觉 得这是非常不错的。有几点可以证明：首先，我们有一个实实在在的体制和规划，在流通方面也做了很多工作；第二，因为大 家的努力我们的触角已经不再限于二线城市了。以前我到河南只是去一去郑州就回来了。但我上个月去河南的时候就到了开封 。为什么我要去那边呢？因为我们的业务代表已经把业务开发到那里，我认为柯达的渗透力已经是很明显地表现出来了。记者 ：您在那里看到了什么？曾新生：第一，我看到了巨大的潜力。以郑州周边的农村市场为例，店老板跟我讲，过年期间他们的 业务成长一倍，这是往年没有的。他说过去的两三年，那里农村的人口大量地到都市去打工。过年回去的时候，以他们的工资 来看，买大件东西是不实际的，但买个相机回去拍拍照还是可以的，一个相机只要100多块钱。所以农村的市场过年期间增 长了一倍。它成长的速度比都市里成长的速度要快得多，都市里大概只有十几个百分点。第二，我看到在二级城市里，国际品 牌还不多，更多的还是一些本地的品牌，就连可口可乐也不多。不多才有机会，市场又成长得这么快，这个机会很大。记者： 就您所了解的情况，西部地区开店比较多的是不是乐凯？曾新生：我不这么认为，只要你到一些地级城市去看，基本上都是以 柯达快速彩色占最多。不管是上海等大都市，还是成都，都是这样的，柯达快速彩色已经成为全国最大的零售网络，但我还是 不满意。记者：不满意？那您希望达到什么样的程度才会满意呢？曾新生：我认为增长空间还是巨大的。《金周刊》记者章轲

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