| 沃尔玛“带动两国经济” |
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| http://finance.sina.com.cn 2002年04月30日 22:03 中国经营报 |
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40年前，山姆·沃尔顿在阿肯色州开了一家“五分一毛”店；2002年1月底，这家店成为全美销售额最高的企
业，即《财富》500强之冠，而且它还是全美雇员最多的企业，拥有120万名员工。它就是沃尔玛折扣商店。如何避开两
处“暗礁”沃尔玛一向以服务工薪阶层为荣，在它每星期1.1亿的顾客中，绝大多数(64％)属于吃光、用光阶层，年薪
在2.5万美元至5万美元之间。但它越来越多的店开设在富人区，传统的廉价策略开始被“颠覆”，比如它以往销售的电视
机以杂牌为主，一台19英寸彩电仅售100美元，如今货架上同时出现了170
0美元一台的60寸大屏幕，而且还是名牌
的。去年新开张的178家店均附设了食品部，而这食品部就有一般大型超级商场那样的规模，价位从低到高一应俱全。除了
客户的结构发生变化，竞争对手的策略也刺激了沃尔玛“高攀”的念头。随着Target等廉价店开始引进高档货，传统的
折扣店(discountstore)无形中向百货商店靠近了一步。另外，郊区的地皮较贵，开店成本也比农村高，卖些
几百元一台的数码相机总比几块钱的东西更有赚头。但是，沃尔玛这一招存在着两处“暗礁”。第一，这项策略有可能离间传
统客户。试想，那些收入捉襟见肘的客户，见到沃尔玛货架上摆放着许多他们买不起的商品，心里会怎么想？法国炊具、瑞士
巧克力、日本高档电器……这些都不是普通家庭必不可少的消费品，它们的成本结构及市场需求跟以往的沃尔玛商品往往大不
相同，用零售业的行话来说，钻石戒指并不一定比牛奶更赚钱，因此，卖高档货的风险要大得多。再说，“物美”和“价廉”
有时很难两头兼顾，沃尔玛在这方面已经尝到苦头。前两年，它在采购名牌服装时，不慎买了冒牌货，遭到正牌公司的起诉，
最终赔偿了几百万才息事宁人。第二，怎样让有钱人大大方方踏进店门，也是一个难题。嫌贫爱富乃人的天性，在美国，沃尔
玛跟穷人“打成一片”，富人走进去，会不会感觉不自然？但沃尔玛主管认为，富人也爱捡便宜，比如西雅图郊区有一家普尔
斯玛特有一批忠实的微软客户，人称“百万富翁俱乐部”。富人虽有钱，但他们并不傻，他们知道大路货和价格公道的优质产
品之间的区别。还有一个需要考虑的可能性，是沃尔玛档次升级后，会不会给新的廉价店可乘之机？沃尔玛的成功秘方并不神
秘，它的库存管理、进货政策、人员配置等方面的创新，很容易被竞争对手模仿。但沃尔玛的超级规模，使得它比对手有更大
的优势，比如它进入超级商场业务，没有多久便成了该领域的冠军。有些本来只逛高档店的客户偶尔进沃尔玛买日用品，惊喜
地发现它无所不包的特点，比如度假别墅所需的东西应有尽有，不需要他们奔波于5家10家店才买齐所要的物品。一家店带
旺两国经济麦肯锡咨询公司最新的研究报告显示，美国90年代末经济的高速增长，在很大程度上跟沃尔玛的运作有关。从1987
年到1995年，美国的劳工生产力平均每年增长1％，但从1995年至1999年，生产力出现2.3％的年增长率，再
加上就业的增加，使得实际人均产值达到每年4％的增长，这4％中有1／4来自零售业，其中大约有1／6直接或间接来自
沃尔玛。其实，即便没有详尽的调查研究，沃尔玛对于美国经济的贡献都能从平时逛店时感觉出来。沃尔玛的高效和低价，在
相当程度上抑制了美国的通货膨胀，并保证了经济疲软时百姓的生活水平不会出现大幅度下降。在这次经济不景气中，许多高
档零售店受到不同程度的冲击，生意减少，客户流失，但沃尔玛却因祸得福，销售业绩不断上升。正如麦肯锡报告所说，很多
人以为上次经济腾飞全是托高科技的福，孰知其中有不少却来源于零售业的突飞猛进。沃尔玛的成败，不仅关系到美国零售业
和美国经济，也跟中国经济密切相关。只要任意考察一家沃尔玛商店，便会发现绝大多数商品都有“中国制造”的标签。这就
是说，沃尔玛物美价廉的背后，有着中国制造业的功劳，当然它也为中国的出口及中国经济带来很大的促进作用。有人说“一
家店带旺两国经济”，这话虽有夸张之嫌，但也不全是假话。周黎明本文摘自《环球财经》
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