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沈开涛:保险业可有信用危机?

http://finance.sina.com.cn 2002年04月02日 14:46 赢周刊

  记:我最后再想问一个问题,保险行业作为服务行业,自身的信用问题也是很受人关注的,据我所知现在保险公司只有平安和泰康做过信用评级,不知道江泰有没有这方面的准备或者是打算?另外请您谈谈对于信用的看法。

  沈:保险行业是服务行业,主要是向客户提供服务,而且关键是看客户交完钱后保险公司的服务。保险经纪公司职责之一是代表客户监督保险公司的服务承诺能否兑现,这种兑
现是有信用的,没有信用的企业很难站住脚。信用好坏严重影响其自身的好坏。对客户优质服务的承诺和兑现,是保险行业的核心竞争力,谁要是没有信用,谁就丧失了最核心的竞争力。


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