新华 王珊

　　进入新世纪，连续多年保持产销两旺的恒安集团，已经占据了个人卫生用品市场20%左右的份额，主导产品的安尔乐成为中国驰名商标。

　　经过摩根斯坦利的介绍，集团总裁许连捷找到美国汤姆斯集团，这是一家有250多名高级顾问的管理服务公司，向这样一家高层次的公司求助，许连捷要支付高达上千万元的费用。

　　在汤姆斯公司的指导下，许连捷去年9月开始了在中国企业中还非常少见的“TCT”(Total Cycle Time)行动。

　　许连捷举例说，过去集团开会是很随意的，这人说这，那人说那，吵得就像生产队开会一样，常常花了很多时间最后什么结果都没有。

　　就是这么简单的开会，汤姆斯集团的专家们手把手地教：

　　要开会，会前有三个W要列清楚：会议的主要内容是什么(WHAT)？会议的时间是多少(WHEN)？会议要解决什么问题(WHY)？

　　与三个W无关的一律不要谈。专家不但要教，还要逼着许连捷们改正以往的行为模式。

　　开始这样做的时候，企业里上上下下人们都感到了压力和威胁：自己是不是成了要清除的障碍？许连捷告诉大家：这不是威胁，是挑战，也是一种机会。

　　几个月后，员工们都接受了“TCT行动”。大家都认识到：汤姆斯的专家们是在教一种“二八”工作方法：用20%的时间做出80%的工作效果。而原来也许是用了80%的时间只做了20%的事情。(市场报2002年03月22日第八版)

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