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尽管网上交易的好处今天已毋庸置疑,但是,一个不可否认的事实是,多数证券公司与下属营业部在发展网上交易的
态度上却并不完全一致,双方存在利益冲突。证券公司出于自身战略和经纪业务转型的考虑,希望大力发展以网上交易为核心
的证券电子商务；下属营业部则担心传统客户会随着交易方式的转变而流失,影响营业部业绩,故而心存疑虑。对此,一些业
内人士预测,今明两年,网上交易将从开展之初的快速膨胀期进入相对平稳的发展阶段。如何创造一种良好的双赢机制,协调
券商与下属营业部之间的利益冲突,将对培养我国证券 电子商务和券商经纪业务的转型起到关键的作用
网上交易资金周转快4倍
我国网上交易自2000年开始全面铺开以来,在两年多的时间里已取得了长足的进展。据统计,我国网上交易去年
全年交易额达3578亿元,同比增长约100%,占证券市场股票、基金全年总成交额40857亿元的4.38%。与此
同时,每月网上交易额占当月市场总成交额的比例呈逐渐增长势头。至去年12月份,全国网上委托交易额为288亿元,占
当月股票、基金总成交额2184.7亿元的6.59%；网上委托的客户开户数达到332万户,比去年11月份增加约3
万户。
值得一提的是,这些成绩的取得,是在去年沪深市场总成交金额减少约30%的情况下获得的,因而显得更加来之不
易。境外市场曾经对网上交易客户的交易情况进行过调查。结果发现:网上交易客户交易的频率远远高出传统交易客户,网上
交易客户的资金周转率平均高出传统交易客户4倍！也有一些专家在对网上交易研究后得出如下结论:传统交易正有"边际成
本增加,边际收益减少"的趋势,而网上交易正好相反,具有令券商"边际成本减少,边际收益增加"的好处。
总公司雄心勃勃营业部心存疑虑
一些证券公司意识到,经纪业务的发展方向无非两个方面:一是走咨询化道路,即通过加强咨询来体现经纪业务中的
增值服务；二是通过电子商务,克服地域限制,低成本地发展网上交易客户。正是基于这样的认识,过去两年里,许多券商纷
纷加大了对网上交易的投资,希望自己在证券电子商务领域里能够闯出一片天地。
然而,许多证券营业部对总公司的网上交易却心存疑虑。早在2000年初,记者便在采访中发现,部分营业部担心
总公司推出网上交易之后,会使自己的交易客户分流到网上交易,虽然这部分客户暂时还会由营业部"代管",但最终难免会
被公司"收容整编"。记者发现,时至今日,营业部经理的这种担心依然没有多大改变。
一位营业部经理告诉记者,虽然营业部去年网上交易客户的数量和交易额分别有所增加,但这主要还是为了应付公司
的考核指标。事实上,将传统交易客户转为网上交易客户只会令营业部损失佣金收入。另一位营业部负责人表示,为了弥补去
年交易萎缩的负面影响,营业部很努力地开发新的网上交易客户,尽管这些网上交易客户的交易量目前也算在营业部头上,但
是未来怎样心里也没底。
营业部的这种不配合态度,反过来也影响到公司总部专为网上交易提供技术支持的部门的积极性。某券商电子商务部
负责人说,他最怕的是在发展网上交易客户过程中与营业部发生"撞车"的情况。
有了网上交易营业部如何定位
业内人士指出,受竞争条件等因素的限制,我国网上交易的发展方式在过去两年里主要表现为各券商集中精力将自己
营业部的传统交易客户转为网上交易客户。今后这一特点将发生扭转,表现为突破地域限制,开发新的客户。
最近,记者在采访中发现,东方证券在制订证券电子商务战略中采取的一些做法值得借鉴。东方证券今年将公司信息
技术中心下属的电子商务总部分离出来,成为拥有相对独立经营权的事业部制。公司与电子商务总部订立的经营责任书上明确
指出,电子商务业务总部的职责包括两个部分:一是部门经营目标,即全年完成营业收入300万元,年度股票基金交易进入
占市场比重不低于0.022%,相当于一个中等规模营业部的水平；二是对公司下属营业部的网上交易提供技术支持和服务
,目标是至年底,公司网上交易占公司总交易量的比重不低于6%。
在业务开展中,电子商务总部主动避免与营业部发生"冲突",把客户发展的重点放在营业部覆盖不到的外省市、上
海郊县等业务空白区,独立进行电子商务总部的市场开拓工作。在业务开拓中,电子商务总部采取"网站＋有形网点＋银行网
站＋证券经纪人"的方式,有效拓展业务。
由于东方证券较好地解决了电子商务业务总部的角色定位,从根本上解决了公司与营业部在网上交易问题上存在的利
益冲突,公司证券电子商务业务获得了较快发展,网上交易的市场占有率逐年上升。
业内人士指出,表明上看,公司与营业部发生的这种"冲突"是由于网上交易涉及到了公司内部利益分配的问题,但
其背后触及的深层次问题却是在电子商务不断发展的背景下今后证券营业部如何定位。一些专家指出,解决这一问题,必须结
合券商经纪业务转型与券商未来发展战略,并联系市场环境的变化来综合考虑。目前,已有券商超前地将营业部定位成销售部
门,将经纪业务总部改组为金融销售公司,以此来理顺公司与经纪业务总部以及营业部之间的关系。
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