专家访谈：为什么预想的坏点更值得

　　预测灾难不是儿戏，但对企业而言防患于未然是最重要的生存技能

　　文/子昱

　　每个公司都有其潜能来度过一场灾难，无论它来自于恐怖袭击、自然灾害、产业衰退，还是某个主要客户的破产。一般而言，经过一场大灾难后，整个经济中的一半公司会在一年内失败，而在活下来的一半中在接下来的一年又将会有一半走向灭亡。也就是说灾难中的公司幸存率只能是25%。但是，企业花上时间和金钱可以赢得成功。

　　《当代经理人》：灾难都是突发的， 企业是否就只能束手无策呢？

　　Karen E. Klein：必须为你的公司设计一个合适的灾难管理计划。可以在线搜集一些较为简单的计划、大纲之类。

　　“一个灾难防御计划就像一项严格纪律一般重要。只有做好了这个计划，才能使正确的人逃向正确的地方。企业必须和员工就计划进行沟通，并以书面文件形式分发下去。你得让员工知道怎么撤离出去；得让他们知道怎么找到灭火器；要使员工能够用电话系统以便在灾难中也能进行有效沟通。

　　《当代经理人》：灾难发生后，该如何重建企业？

　　Karen E. Klein：在企业员工已经顺利就位后，低成本并快速地重建起日常操作系统非常重要。能在第一时间分辨出生意关键点取决于企业以多快速度重建。

　　马上拟一份后援供应商和厂商清单，否则企业的生意可能在灾后不能马上运转起来。检查一下企业原料和设备供应商能不能在需要时，第一时间快速而顺畅地把物品运到新地点。找找企业所在区域是不是有灾难恢复承包商，并留下他们的联系方式。

　　专研于小生意的Rick Hagemeier说，“电脑中的商业数据必须备份在一个标准的线下表格中，这样才可以用最低的信息成本在一个新地方重新建立起生意来。”做好存货清单数据备份，重要文件一定要保存在线下。企业也应该适当地实施一个专业电脑安全计划：在灾难发生后，当电话线断了或超载时，邮箱和在线即时信息被证明是无价工具；但电脑病毒却也证明了高科技同样存在弱点。

　　《当代经理人》：在灾难预防中，有没一个最关键的措施？

　　Karen E. Klein：公司的正常运转极其依赖当日现金流，而保险是在其遭遇灾难之时，保持生存能力的一个关键要素。缺少了这种财务支持，我相信大部分小公司将没有机会在大损失中恢复过来。此时也是重新估价你的保险制度和反思保险实践的时候了——检查保险公司的信誉。现在保险业正面临着历史性大损失—— 一部分保险公司将破产，未来一年保险赔偿费用将大幅上升。(Karen E·Klein企业灾难应对专栏作家）