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有时候我会怀疑，那些用户广泛的大公司，是不是都有一个秘密智囊团，谋划出各种复杂的微妙的云遮雾绕的策略，专门与广大消费者的不满情绪作斗争。
ATM跨行查询收费的事儿，终于定下来了，最先公布的是交通银行和深圳发展银行，每笔分别是3毛和2毛。说终于呢，是因为这事件还真算得上一波三折呢。
去年十一长假，银行放出风声说跨行查询要收费；然后空出一段时间，让大家充分地争论一番，把反对的意见都表达充分了，把不满的情绪都发泄得差不多了，然后再作回应。中间甚至还含糊其辞地假装作出点妥协，说也有可能是银行来承担这笔费用，未必转嫁给用户哦——得多天真的人才会相信这样的鬼话啊，银行之间把钱转来转去，钱又不会平白变多，他们不嫌麻烦啊。
在银行用户和媒体的一片声讨中，银联又作了一个相对更恳切些的妥协姿态:收费制度暂时搁浅。这招很有效的，立竿见影。人家都说了搁浅了，咱总不好再骂了吧。于是争论也就消停了，事情就这么放下了。可是即使是那个时候，大家也都知道，“暂时搁浅”背后还另外写着四个字，那就是“卷土重来”。只是你不知道，他什么时候重来，你最多只能知道，它一定会挑选你对这件事已经感到疲惫感到厌倦毫无战斗力的时候，再重来。大概这就是传说中的“拖”字诀吧。
就是卷土重来，总要放点烟雾弹出来掩护。春节以后重提ATM跨行查询收费的事儿，银联方面一手出硬一手出软:今年上半年内，一定要开始实施；收费标准可能从一次一毛五，降低到一次一毛。硬的一面把话说实了，一定要开始实施。这就事先排除了任何商讨争论的余地——先前任凭你们骂是给你们面子，你还真以为自己有讨价还价的能力吗？软的一面呢，又让愤愤不平的用户有点东西可以自慰，银行方面到底还是多少作出了点让步嘛，五分钱虽然少，心理疗效却很大。这一软一硬的搭配，也真算得上煞费苦心呢。
然后，也许是因为已经疲倦了，也许是因为已经绝望了，也许是因为真的被说服了(据说这做法是国际惯例呢)，反正大家都没兴趣再提跨行查询收费的事儿了。
于是，在第二轮放风期结束以后，在五一黄金周之后，在大家还带着点节日的微熏多少有点猪头的时候，交通银行以迅雷不及掩耳盗铃之势，风平浪静地，和谐和睦地、一锤定音地，把跨行查询收费的事儿定下来啦。虽然收费数目暴涨一倍变成三毛一次，但是谢天谢地总算定下来了——再多放几次烟雾多搞几次掩护，我们就要中毒窒息昏迷了。
马青
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