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为了拿走我们这三毛钱 银行没少费心思


http://finance.sina.com.cn 2006年05月11日 13:25 南方都市报

  有时候我会怀疑,那些用户广泛的大公司,是不是都有一个秘密智囊团,谋划出各种复杂的微妙的云遮雾绕的策略,专门与广大消费者的不满情绪作斗争。

  ATM跨行查询收费的事儿,终于定下来了,最先公布的是交通银行和深圳发展银行,每笔分别是3毛和2毛。说终于呢,是因为这事件还真算得上一波三折呢。

  去年十一长假,银行放出风声说跨行查询要收费;然后空出一段时间,让大家充分地争论一番,把反对的意见都表达充分了,把不满的情绪都发泄得差不多了,然后再作回应。中间甚至还含糊其辞地假装作出点妥协,说也有可能是银行来承担这笔费用,未必转嫁给用户哦——得多天真的人才会相信这样的鬼话啊,银行之间把钱转来转去,钱又不会平白变多,他们不嫌麻烦啊。

  在银行用户和媒体的一片声讨中,银联又作了一个相对更恳切些的妥协姿态:收费制度暂时搁浅。这招很有效的,立竿见影。人家都说了搁浅了,咱总不好再骂了吧。于是争论也就消停了,事情就这么放下了。可是即使是那个时候,大家也都知道,“暂时搁浅”背后还另外写着四个字,那就是“卷土重来”。只是你不知道,他什么时候重来,你最多只能知道,它一定会挑选你对这件事已经感到疲惫感到厌倦毫无战斗力的时候,再重来。大概这就是传说中的“拖”字诀吧。

  就是卷土重来,总要放点烟雾弹出来掩护。春节以后重提ATM跨行查询收费的事儿,银联方面一手出硬一手出软:今年上半年内,一定要开始实施;收费标准可能从一次一毛五,降低到一次一毛。硬的一面把话说实了,一定要开始实施。这就事先排除了任何商讨争论的余地——先前任凭你们骂是给你们面子,你还真以为自己有讨价还价的能力吗?软的一面呢,又让愤愤不平的用户有点东西可以自慰,银行方面到底还是多少作出了点让步嘛,五分钱虽然少,心理疗效却很大。这一软一硬的搭配,也真算得上煞费苦心呢。

  然后,也许是因为已经疲倦了,也许是因为已经绝望了,也许是因为真的被说服了(据说这做法是国际惯例呢),反正大家都没兴趣再提跨行查询收费的事儿了。

  于是,在第二轮放风期结束以后,在五一黄金周之后,在大家还带着点节日的微熏多少有点猪头的时候,交通银行以

迅雷不及掩耳盗铃之势,风平浪静地,和谐和睦地、一锤定音地,把跨行查询收费的事儿定下来啦。虽然收费数目暴涨一倍变成三毛一次,但是谢天谢地总算定下来了——再多放几次烟雾多搞几次掩护,我们就要中毒窒息昏迷了。

  马青


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