热点快评一个马桶盖的讽喻与昭示

　　□王聃

　　报载，春节期间，有多达45万中国游客赴日消费，马桶盖成为中国游客的一大购物热门。而杭州的王先生在大阪的电器商场惊奇发现，该马桶盖的产地竟是自己的家乡。

　　我不确定，那些在大阪商场大抢“外国”马桶盖的中国游客，知道该产品不过是“Made in China”时，他们会否还会对此趋之若鹜？但可以确定的是，当杭州这家松下公司为中国游客定制生产这样一款马桶盖时，其一定未曾忧虑过产品可能遭遇的不畅销命运。道理很简单，一方面，事实上确有不少中国人有着对洋产品的崇拜心理，另一方面，这款马桶盖完全依据日本的相关标准生产，从质量上来讲要优于我国国内的同品牌产品。既然“质量优良”，自然无需过度忧心。

　　一个中国人，不远万里到日本，就为了购买那个在中国生产的马桶盖，大概没有比这更具讽喻意味的事情了，但其显然再次昭示了某些曾被多次提及的常识：许多质量上乘的产品，在中国国内并非难于生产，而是不少厂家奉行着区别对待的态度。出口到国外的质量上乘，销售于国内者问题频出，如此带来的结果自然是把消费者逼出国门。其实，在许多产品上都可看到类似现象。譬如国产奶粉一度问题频发，但调查发现，同样是这些生产厂家，其销往国外的产品合格率都在99%以上。

　　如此的悖论和奇幻为何会发生？除了价格的因素外，与其说它缘于国外相对严格的产品检测和准入制度，不如说它来自于国内某种低质量生产和监管的惯性。照理注重用户体验、增加产品的附加值，才是企业赢利的关键路径。但在马桶盖这般日常生活用品上，不少非松下的中国厂家，长期奉行的都是粗放的生产模式，很难去精致和认真对待它。与此同时，对此的公共监管也多粗线条，即便质量问题时有发生，维权和索赔往往成为难题。两相比较下，“在日本销售的马桶盖”自然被消费者所热捧。

　　不必去嘲笑国人的“钱多人傻”，需看到的是，海外销售的热络，其实是深层次的境内消费供求关系的扭曲。有数据显示，海外销售火暴，国内的消费却不尽如人意。春节期间中国国内零售额增幅逐年下降。2014年，零售额同比增长13.3%，是自2005年有统计以来的最低水平。如何把更多的消费者留在国内？答案固然是宏观和多方面的，但以中国游客在日本的抢购为参照，至少，这应从制造一个让人放心满意的马桶盖做起。