【事件】持续10天左右的电商价格战转眼之间偃旗息鼓，看似热火朝天的价格战，促销力度远远没有达到消费者预期，而价格战期间围绕几家电商服务的种种乱象却迎来了另一波消费者投诉高峰，凸显出种种抢购后遗症。

　　中广网北京8月28日消息 据中国之声《央广新闻》报道，中国之声特约观察员刘戈就电商售后投诉作出评论。

　　刘戈：前一段时间由京东以及几家电商引发的价格大战已经偃旗息鼓，回顾战绩，一方面电商们并没有实现他们的承诺，他们的降价范围并不像承诺的那么高，这一点已经引发了大家的不满。

　　现在更多的后遗症也开始显现出来，据南京工商部门统计，今年以来有关电商的投诉达到了2000份，相当于去年的3倍。很多电商在竞争中用低价促销的方式打价格战，看上去给客户带来价格上的优惠，但是实际上由于服务系统并不能够完全支撑快速的、大量的送货方式，导致很多客户在已经下达了很长时间以后拿不到货，还有维修等一些后遗症都会慢慢显现出来。

　　所以现在我们来回顾一下这场电商大战还是比较有启发的，看似有一些电商通过这样的大战增加了知名度，但是其实在电子商务里面最核心的一项竞争力就是服务。过去几年包括京东商城(微博)快速崛起，很重要的一点就是它在服务上相对其他的电商和一些实体店有一些优势，比如说送货的周到，包括远距离的送货等等。

　　通过一次价格大战让过去多年来好不容易形成的服务的口碑损失，那么最后在诚信方面，在形象方面都受损，那么这样的话，对于电商来说是为了获取暂时的看得过去的现在而牺牲未来，从总体上对所有的参与的厂商来说的话都是多输的局面，所以的话因为电商现在发展的历史并不算太长，而它需要以后走的路还很长。所以所谓积累的这样的一些商誉对他们非常重要，如果被眼前的利益引诱，最后把多年积累起来的商誉在很短的时间内损失掉，是非常可惜的。