程武

　　　如何在新的市场经济环境、新的信息技术的背景下，解决生存与发展问题，这仍将是中小企业在2009年面临的挑战

　　受到美国金融危机影响，我国各行各业经济状况急剧下滑，甚至很多企业面临了破产的危机，过冬论盛行。在此背景之下，SaaS(软件运营模式)却赢得了一个难得的机会，逆势上扬。

　　SaaS是软件即服务的英文的缩写，翻译成中文就是软件运营模式。这一模式是近年来在国内外软件业盛行的一种全新服务模式。过去，软件厂商只是将软件卖给企业，企业需要自己巨资购置软硬件设备建设信息系统，需要自己维护升级。软件运营模式则是软件厂商不是卖软件产品给企业客户，而是卖服务，企业客户只需按照年度支付所需要服务的服务费。打个比方，过去的方式企业需要自己建设水站才能喝上水，现在的模式是企业打开水龙头就能喝上水，按时交水费就可以了，后台的所有系统都由水务公司负责了。据我所知，在国内不遗余力推动这一模式的是中企动力等企业。

　　长期以来信息化领域存在的问题是，产品虽然很多，但是最能佐证产品品质的服务却并不尽如人意，缺乏与中小企业面对面的互动与沟通，即使好的产品也不容易得到更多中小企业的信任。以企业邮箱为例，众多厂商角逐企业邮箱市场，各大服务商也都意识到了服务的重要性，但行业中真正直接与企业用户面对面进行服务的企业邮箱提供商很罕见。在SaaS模式下，软件运营商则普遍能把服务放在首位，因为他们是按照服务收费的，如果服务不好，企业客户第二年就会不续签。

　　在全球经济大环境下，没有人知道经济下滑还将持续多久，出于降低成本的需求，更多的企业将会借助SaaS来削减成本。对广大中小企业而言，麻雀虽小五脏俱全，他们要面对的经营管理问题一个也不比大中型企业少。如何在新的市场经济环境、新的信息技术的背景下，解决生存与发展问题，这仍将是中小企业在2009年面临的挑战。

　　另一方面，全新的环境要求中小企业要善于应用当前的信息技术为企业的未来发展服务。而当信息技术已经覆盖中小企业运营的方方面面时，在企业信息化进程中，如何选择适合自己的平台，如何应用这些工具又成为中小企业必须面对的新难题。选对适合的信息化工具，无异于为自己的企业穿上适合的“鞋”，可以在信息化之路上走得更久更远。

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