追逐德国制造

　　□本报记者 龚小磊 陈静

　　清晨上班路上，记者经常会碰到身着格力制服的安装工人，踩着单车，迎着朝阳，三五成群的奔向各个社区，开始他们一天的工作。格力，似乎每天都触手可及！

　　奥运会媒体村的空调来自格力，金正日的家用和办公用空调来自格力，冰天雪地里有格力空调，干燥炎热的沙漠里也有格力空调……从国内到国外，从北方到南方，越来越多的人在感受着格力的服务；人们对格力品质的信赖，似乎达到空前的高度，“好空调、格力造！”甚至连3岁小孩也能脱口而出。

　　董事长朱江洪见到记者的第一句话就是：“格力和同行的差距将进一步拉开，格力的核心竞争力在于优良的品质。”在格力2006年取得238亿元销售收入的基础上，今年前三季度的销售收入已突破300亿元，全年有可能超过350亿元。

　　而眼下，“中国制造”却成为“劣质价廉”的代名词，中国的工业品由于质量问题屡屡遭到发达国家的抵制；相反，“德国制造”素来以精湛的工艺和优良的品质征服世界。两相对照可以看出，不在乎短期利益，精益求精、长时期醉心于技术的创新，是“德国制造”胜出的关键。“德国制造”根植于科研机构，300多所高等院校、数以百计的研究机构，“制造科技”都是其研究的重点。德国对技术和工艺的孜孜以求，造就了奔驰、宝马、奥迪等一批伟大的企业。

　　在空调行业平稳增长的大背景下，格力仍能高速增长应该能给尴尬中的“中国制造”一丝启示。格力总裁董明珠说：“格力发展这么快就是因为我们有技术。从家用到商用，从窗机到分体机再到一拖多，美国、日本能够生产的，我们都能够生产。事实上，我们已经超越了他们的技术。”“自主创新，而不是简单模仿，正是这个支撑了格力的发展。”

　　格力的费用控制非常严格，但是技术研发上的投入，朱江洪从来不吝啬，只要主管领导报上来，他都毫不犹豫地签字。据了解，格力建立了业内功能最强大的实验室，新产品在各种模拟环境进行试验，把问题消灭在“可能性”中，“不拿消费者做试验”。

　　做企业如同做人，做人要讲求精神，企业也一样。格力的“工业精神”就是这样倡导开来的。董明珠这样诠释格力的“工业精神”，她说，“工业精神”就是一种吃亏精神，但是，吃小亏往往会赚大便宜。在空调行业只有格力建立了零部件筛选分厂，1500多种零部件一一严格筛选，庞大的生产支出就是为了实现零缺陷工程。如此严格的专业化生产让格力业内首家提出整机6年免费包修的承诺，也让格力的品质家喻户晓。

　　“工业精神”也是一种精益求精的专业精神。格力的新产品层出不穷，根据市场需要，把空调的用途一步步细分化。针对人们对卧室安静、节能、高雅、安心的独特需求，格力近期开发“睡梦宝”系列产品，运用了23分贝静音技术，轻如常人呼吸，让人体会到格力的专业精神。

　　在格力身上，我们依稀可以看到德国工业精神的影子。在董明珠看来，随着格力空调在国际市场销量越来越大，随着口碑传播的影响越来越大，格力空调成为世界知名品牌只是时间问题。她说：“到2009年，格力电器的目标是占据全球家用空调市场25%的份额，我们要让全世界的人都信赖格力空调，就像人们信赖奔驰、宝马一样。”