限制游客自带食品上飞机春秋航空涉嫌霸王条款

http://finance.sina.com.cn 2005年12月28日 09:21 北京现代商报

　　限制游客自带食品上飞机北京市消协律师认为

　　春秋航空涉嫌霸王条款

　　昨天，记者收到两条来自春秋航空公司的短讯。

　　10:07短信内容：为创造一个洁净舒适的客舱环境，春秋航空决定加大宣传力度，通过游客合同书及客舱广播等途径明确：在客舱内不可食用自带食品，尤其是果皮瓜壳类食品。

　　12:35短信内容：本着省之于旅客，让利于旅客的目的，春秋航空将于2006年1月1日起在所有航班上取消免费供应矿泉水的服务项目。

　　至此，正式运营仅5个多月，一直宣称低成本航空的春秋，不仅废除了旅客可自带食品的规定，并再次压缩服务项目的种类。同时，春秋也成为目前国内首家推出这种规定的航空公司。据春秋相关方面表示，此举也是为了降低成本。

　　当事人说法

　　此举实属无奈！

　　春秋新闻发言人刘单称，春秋采取上述行为也实属是无奈之举。自7月18日春秋开航以来，就一直出现旅客自带食品在客舱食用的情况，并造成客舱的严重污染，而且此种情况有愈演愈烈的现象。“目前有80%的旅客投诉是因为客舱环境问题的。”刘单告诉记者，春秋在每次飞行结束后对航班的清洁工作也投入了大量的人力物力，“这种成本也是我们不得不考虑的”。

　　对于取消免费矿泉水供应，刘单解释为出于节约成本的目的，并举例说明，通过这5个月的经营发现，有许多旅客的水只喝了一点或者根本未打开，“这也造成了严重的不必要浪费”。

　　对春秋的举措，多家国有及民营航空公司相关负责人均表示不便表态。

　　业界聚焦

　　涉嫌

　　对此，北京市消协顾问律师邱宝昌表示，春秋此举很不公平，具有垄断性，是不合理的行为。这打破了消费者的生理规律，并损害了消费者的一种选择的权力，涉嫌赚取高额利润。他还表示，应该建议民航主管部门对此叫停，工商管理部门进行调查干预，而消费者也可以对此进行诉讼。

　　而春秋方面则表示冤枉，刘单认为春秋此举因为没有强制行为，并不涉及“霸王条款”，而且这也是根据旅客投诉调查，顺应民意的举措。

　　商报资料

　　新规第一个吃螃蟹者

　　春秋此举是模仿亚洲第一家，也是目前低价航空公司中惟一一家盈利的

马来西亚亚洲航空公司的做法。据了解，亚洲航空根本不允许旅客将食品带上飞机。

　　马来西亚的亚洲航空公司成立于2001年，是亚洲第一家低成本航空公司。到目前为止，亚洲航空经营着超过100个航线的点站运营，拥有28架飞机，运送旅客超过900万人次。其航班票价基本都是其他航空公司同一航线票价的1／3左右。

　　亚洲航空宣称其是亚洲主要提供低价、无虚饰航线、首家推出“无机票”旅游的航空公司亚航也会在未来推出更多奖励方法以鼓励更多人来马来西亚旅游。

　　商报记者陈子建 S080

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