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支付宝之争的背后 电子支付贵族与平民的战争


http://finance.sina.com.cn 2005年07月17日 09:12 经济观察报

  本报记者 杨阳 上海报道

  没有一个企业不想把自己的产品做到完美时再推向市场,但是也没有任何一个竞争对手会给企业这样的机会。

  现任PayPal国际业务副总裁的马蒂亚斯·恩特曼(Mathias Entenmann)正是怀着这样一
种复杂的心情,在7月11日迎来了他的又一个重要分公司——贝宝(PayPal中国)的诞生。马蒂亚斯下辖的国际业务部门是PayPal业务中增长最快的部门。但是现在,人们不得不开始为他此次推出的本土化支付工具“贝宝”担心,在中国金融政策的繁复限制之下,贝宝身上的“紧箍咒”是否将会使它因损失很多功能而变得与其他支付工具同质化?

  浮出水面

  作为堪称eBay左膀右臂的支付工具,PayPal于2002年被eBay以15亿美金收购,它让个人或企业通过电子邮件安全、轻松、快速地在线支付和接收款项,建立在现有的银行账户和信用卡的金融基础设施之上,已在全世界拥有近7200万用户,全球56个市场的互联网用户以及传统企业都在使用PayPal进行交易。

  截至2004年12月31日,PayPal处理的支付总额超过180亿美元,国际用户数量已超过1450万。2005年第一季度,PayPal每秒钟处理的支付总额为802美元,全季度处理的支付总额超过62亿美元。

  它通过邮件与使用者的银行卡挂钩,让使用者可以通过PayPal进行一部分银行的职能,例如直接划款转账——“最早PayPal是给美国17岁以下没有信用卡的小孩上网买东西提供便利,后来由于这种转账需求旺盛才延伸到了与信用卡等挂钩。”神州数码软件研究院院长李安渝说。

  而云网总裁朱子刚则认为,PayPal的诞生与美国没有一家银行的网点能够覆盖全国有关。“PayPal在得到用户授权之后有权利在用户的信用卡上提取资金,帮助其完成支付过程。”云网总裁朱子刚说。

  第一次登台亮相的PayPal中国总经理廖光宇此前服务于英商渣打银行驻华机构,今年1月加盟PayPal之后,迅速组建了中国团队,并同合作伙伴展开密切合作。

  廖光宇透露,PayPal在美国主要向卖家收费,根据每笔交易的额度收取服务费,从1.9%到2.9%不等。去年起,PayPal开始大力拓展eBay之外的在线商户。2004年12月,苹果音乐下载网站(Apple’s iTunes)已经接受PayPal作为其在线支付手段。这一策略也获得了巨大成功:目前通过PayPal完成支付的交易占美国消费电子商务交易总量的9%,全球的5%。

  “在国外,PayPal在一部分国家收费,主要是根据交易量来的。但在德国PayPal推出还不久,所以也还没有收费——中国的贝宝现在正处在培育期,因此免费。”廖说,“但不收费是一个相对的经营模式,将来客户会决定贝宝的价值,市场会决定我们什么时候可以收费。”

  事实上,贝宝通过与银联电子支付服务有限公司(ChinaPay)建立战略伙伴关系来完成跨行交易。银联总经理周晔表示:“银联电子支付服务公司将与贝宝在支付渠道、商户共享方面展开广泛的合作,使贝宝的支付产品既是全球的,也是中国的。”

  而对于国内电子商务来讲,贝宝的关键问题在于与eBay易趣的对接。“预计在9月1日前完成。”廖光宇说,“目前两个平台的对接工作正如期进行,对接后将大力促进eBay易趣用户的交易。”

  尽管贝宝目前宣布的客户只有网易商城、TOM在线、客齐集等几家网站,但是廖光宇的野心显然不只是将贝宝做成一个简单的支付工具。

  “电子商务的三个核心是安全、快捷、便捷。快捷跟便捷容易做到,但安全却不容易——真正把三个都做到位就可以说成为全球在线支付的标准。”廖光宇说,“在eBay上面全球90%的商品都接受PayPal付款,在全球eBay上面超过70%由PayPal来付款,未来会有更多的用户把使用贝宝看成一个趋势。我们的目标就是成为中国和世界的在线支付标准。”

  但是,贝宝毕竟不是PayPal,它已从头到脚打上了中国的烙印。

  中国“特色”

  仔细研究,贝宝与PayPal多有不同。首先,受制于国内资本项目未能实现自由化的现实,PayPal在国外支持6种货币的自由兑换,而在国内,金融政策的限制使贝宝只能提供人民币的服务。这将使通过电子商务做跨国生意的买家和卖家不能通过外币结算。

  “我们的产品必须要按照中国的状况来做调整。例如,国外很多地方使用信用卡,但是在国内来讲真正意义的信用卡不到一千万张。所以我们通过跟银联的合作,通过跟商业银行的合作,推出15家银行的多种银行卡业务。”廖光宇解释说。事实上,这也是廖光宇在1月份到贝宝就职后的工作重点——将使用信用卡为主的PayPal尽量本地化。

  此外,由于中国的金融政策规定,贝宝上小额支付的限额为5000元,超过这个数字就需要进一步验证,上限为每天5万元人民币。

  而贝宝的进入,也给此前eBay易趣推出的安付通提出了难题——保留还是弃用?安付通将成为过渡产品吗?

  “9月1日前对接之后,eBay易趣的用户可以根据他的需求来使用贝宝。没有经验的新手买家和卖家可以使用安付通。当然,这两种情形都可以使用贝宝。贝宝除了与eBay易趣对接,也跟安付通对接和整合。”

  廖光宇表示,“安付通是买家、卖家之外由第三方担保介入的支付办法,更多的是一种信用安全工具。而贝宝并不是第三方介入,两者是不同概念上的支付手段,并不冲突,所以可以很好地结合。”

  但是,支付宝与中国版PayPal——“贝宝”,有着本质上的不同,支付宝与安付通是同类产品。

  然而,在专家看来,“PayPal在国内的优势大打折扣”。神州数码软件研究院院长李安渝表示,PayPal属于非银行金融机构,在美国是受银行抵制的。因为它在一定程度上对银行的业务造成了冲击。PayPal进中国后商业模式发生了变化,政策背景将大大限制它的功能。

  李安渝分析认为,“现在贝宝是与银联合作,但不排除它在未来会与这些银行一家一家谈合作,这样可能会将目前大约1.8%的手续费降低到1.2%。”

  “现在银联是所有银行的总代理,而贝宝则是银联下属的一个大代理。”李安渝认为。

  但是,eBay的全球市场战略加上雄厚的资金实力,必然令它的对手心生警惕。

  对台戏

  在淘宝网成立两周年之日,eBay全球CEO惠特曼给马云的这份“礼物”令他异常兴奋。

  贝宝与淘宝网推出的第三方支付担保产品——“支付宝”之争的背后,实际上是eBay与淘宝网的竞争。

  eBay如此迅速进入中国市场提前占位,似乎亦“得益”于淘宝长时间不懈的进攻。

  “贝宝的快速出世是被淘宝逼的。”云网总裁朱子刚表示,“我们也做了一些调查,发现在eBay易趣的根据地上海及其周边,使用支付宝的用户比例非常高。但是在其他城市就没有这样的现象。也就是说,淘宝支付宝的重点推广地就是上海。”

  淘宝网公关经理陶然表示,目前支付宝在国内有240万用户,每天成交金额在几百万量级,二季度业绩中成交额16.5亿,相对于一季度的10亿增长64%。由于阿里巴巴以及淘宝网未上市,因此这些数据无法证实。

  而最富有戏剧性的一幕就是,在廖光宇宣布贝宝正式成立的同时,隔壁淘宝凑热闹地召开着以陶喆为噱头的成立两周年庆祝会。

  双方的市场动作远不止于此。

  就在此前不久,媒体报出了“淘宝考虑将总部从北京搬到上海,与eBay易趣同城而居”的消息。同时,国内超过1000家购物商城和网站宣布加入支付宝的“你敢用我敢赔”联盟。陶然表示:“这个数字不断在增长,这将在应用层面上极大地扩大支付宝的用户群。”

  今年1月份,eBay宣布对中国市场再投入1亿美元用于市场推广和技术改进;6月16日,eBay宣布同总部设在香港的B2B电子商务公司环球资源建立战略联盟关系,这被认为是ebay在国内绕道进军B2B的重要举动。而7月11日PayPal的进入,只是eBay今年的第三波强大攻势。

  前不久,eBay花了6.2亿美元买下了Shopping.com,这是一个购物比较网站,可以帮助用户把拍卖的物品推广给更多的人。此外还部署了另一分类广告网站“客齐集”——不仅该公司中国总裁王建硕对此事业充满信心,业界也有人认为,比起向个人收费的eBay模式,在未来也许向广告主收费的客齐集更具发展潜力。

  从今年5月1日开始,eBay易趣在国内全面下调收费标准,此后eBay易趣的安付通也在用户的呼吁之下采取了支付宝第一个推出的“全额赔付”制度,这些都可以被视为eBay为应对淘宝所作出的本土化反应。

  可以感到的是,eBay已经使淘宝网感受到了莫大的压力,因此在支付宝上花大本钱推广,然而正是淘宝这一系列市场动作又使eBay感受到了威胁,促成了贝宝的早日诞生。

  而贝宝布局的战略意义更多地体现在将来——人们都知道网易商城并不是电子商务的典型案例,事实上,网易选择贝宝其实是看中了贝宝的跨国血统。

  “PayPal是个国际化公司,网易的目的是在未来将网络游戏推广到国外,打开全球游戏市场。”网易首席运营官董瑞豹在接受本报记者专访时指出,“我们将通过PayPal这个国际支付平台首先向在国外的中国人推广,这些国际玩家只需要在贝宝上开一个中国户头,就可以方便地消费点卡。”

  eBay易趣与淘宝不是同一个重量级的选手,然而这一幕的实质结果仍旧是将市场共同做大,大家都能成长——毕竟,一家企业永远无法独吞一个市场,而独角戏又总是寂寞的。



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