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和顾客谈恋爱


http://finance.sina.com.cn 2005年06月30日 17:14 《经贸世界》

  文 孙晓岐

  推崇式邀约

  推崇几乎是所有成功的网络直销公司的核心文化之一。在网络直销公司的各种聚会上,常常会听到:“这是××大学的教授。”“这是××医院的医生。”“这是××领域里的专

家。”“这是××公司的总经理。”

  以上赞美的语言,没有人去考究它的真实性。对于被推崇者心理受用,对于旁人心理亦不至于太反感。

  推崇的好处显而易见,尤其是在邀约当中。在邀约时,你的推崇做得越好,你就会得到越好的结果。即使你的介绍人是一个月前才加入网络直销,他还只是一个初级经销商,他要到你的家里给你的朋友讲计划,你仍然可以推崇他的成功。可以说他和某个国际上非常成功的人关系紧密。因此,他立即变得非常有威信了。

  当你邀约你的朋友来到你家时,他们可能根本就不知道什么是直销,什么是直销商,什么是领导人,他们只知道你推崇那个讲计划的人非常成功,业绩非常好,有着丰富的销售经验,他和一些成功的人一起工作,他建立了一个很大的销售团队。那么,你的朋友就会看到其中的力量,就会对这个人所讲的话感兴趣。

  你不必花很多时间来解释这个直销,你可以把人们的注意力转移到讲计划的人身上来。你不必回答很多问题,所以,即使你没有很多自信,你也可以取得成功,只要你学会怎样推崇你的领导人,或者推崇替代你讲计划的人。

  你的领导人以前从事什么行业、拥有什么头衔并不重要。假设他现在银行工作,是一个部门经理,你就可以说,他已经很成功了,他收入很高,同时他还是一位银行经理,为人很可靠。假设你的领导人是一个货车司机,你还是可以把他作为一个成功的人来推崇他,因为他建立了自己的生意。

  情人式邀约

  在营销界有这样一个观念:“顾客是你的情人”、“要像爱情人一样爱顾客,意思当然不是把顾客当作情人来追求或相处,而是要以对待情人那样的细心呵护的态度来对待顾客。如果你真这样做了,就能赢得顾客的心,让顾客欣赏你的服务精神。这个观念用于直销里的邀约,那将是另一番景象。

  第一次邀请梦中情人共进晚餐,聪明的男士会完成这几个步骤:

  1.制造一次邂逅,让她注意他;

  2.展现,睿智和风趣,让她记住他;

  3.保留一点神秘,让她想着他;

  4.提出邀请,让她感激他。

  在直销业中,每一个邀约的成功就好比是一次浪漫的约会。高明的直销员有一套精妙绝伦、环环相扣的预约艺术。

  夫妻式邀约

  我们在做邀约时,要尽可能地把他们的伴侣一起邀约过来,这一点非常重要。假如你从事直销的时间一久,你就可以发现一个秘密,那就是如果邀请丈夫而不邀请妻子,你成功介绍这对夫妻的几率不到10%,如果你邀请妻子而不邀请丈夫,你成功介绍这对夫妻的几率不到50%。

  这里有一个很好的理由,那就是通常掌管家庭事务的都是女士,她们负责购物。如果一位男士来参加聚会,来听计划。在当时,他可能会认为这个生意很棒,但几天以后,他的态度会有很大的改变。

  经常有一些成功人士,比如公司经理,他们听完计划后说,“XX,我要做这个生意,我会成功的,这个生意太棒了,这就是我一直在寻找的。”然后,当你在做跟进的时候,他会说他的妻子不让他做这个生意,他说他希望家庭和睦,他不想整天在外面工作,不想回到家里看到给他脸色看的妻子。他不想来了。所以,在任何可能的情况下,一定要让夫妻两人一起来,否则成功销售产品或介绍他们成为直销公司一员的机率就会非常低。

  如果你遇到这样一种情况:有一对夫妻,他们有孩子,但是他们没有保姆。那么你就要去他们家讲计划,一对一。这样你就可以同时给夫妻两人讲计划了。

  假如有一次你去被推荐对象的家里讲计划,他妻子因为身体不舒服,一早就去睡觉了。只给那位男士讲计划,你就犯了一个很大的错误。如果遇到这种情况,怎么办呢?你可以给他一套罗伯特·清崎的磁带,比方说《财务智慧》。你可以简单谈一谈被动收入和罗伯特·清崎,然后,你和他们另外再约时间,同时给他们两人讲计划。

  更专业一些

  在邀约之前,要明确了解直销是一个不断面对拒绝、解决拒绝的过程,销售从来就不是件容易的事情。但是你可以把销售当成容易的事情来做,可以把复杂的事情简单做,困难的事情做容易。

  直销是一种新的销售模式,他不等同于传统销售。直销不仅有着销售同样的难度,同时它是一项新型的销售方式,有许多人根本就不理解,根本就不接受。所以,直销面对的拒绝肯定会很多。在社会上,总有一些关于直销的负面报导,比如金字塔式传销、老鼠会,这些当然是非法的,不仅顾客对它深恶痛绝,合法的直销公司更是坚决反对。你在从事直销过程中可能会遇到有些人提出这方面的问题,你必须做好准备。

  你确认服务的直销公司提供良好的产品和服务,是一个合法的事业或生意。但你还是要用现实的态度来对待和处理人们的看法,因为许多人曾经有过不愉快的经历,比方说某人被卷入了一个非法的活动中,损失了很多钱,伤了他们的心。他们眼睁睁地看到自己损失了一笔钱。所谓一朝被蛇咬,十年怕井绳。当你再次提起直销,他们会联想到非法传销,他们会很担心、很害怕,疑心重重,你必须尊重他们的这种感受。你要解释清楚直销不同于非法传销,现在的直销是合法的,是可以信任的,然后你说,“我们会告诉你所有详细的信息,你不必马上做任何决定,我们会给你一些信息,让你带回家,你可以慢慢地考虑。”

  直销不是在寻找投资者,不是在寻找投入大量资金到某个项目当中的人,直销是寻找那些愿意改变自己、愿意帮助别人、想成功致富的人。

  在金字塔式销售当中,人们需要投资很多钱,他们要买一些东西,投入很多资金,还要叫其他人投资,那些人损失了很多很多的钱,在真正的直销公司里,他们会这样做吗?根本不会。每种产品都有100%满意保障。

  你销售的产品一定要是物超所值的,一定要是顾客所需要的,或者是有品质保证的,否则你就不能令顾客满意,你不能令顾客满意,顾客就不会加入你的销售团队,同时,你还要帮助你的团队成员取得成功,你才能够赚到钱。这是双赢。

  -把顾客当作你的“情人”

  -邀约,只打一个电话可不成,你需要做得更专业



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