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《头脑风暴》是中国第一个跨地域、跨媒体的财经资讯信息平台——第一财经频道开办的全新演播室谈话类节目，栏目于2003年底开播， 时长约1小时，目前每月播出2次，是立足国内，面向全球优秀企业总裁的大型财经深度访谈节目。头脑风暴已经在上海以及长三角地带树立了自己的品牌形象，有众多的忠实观众，受众群超过2000万人，据AC尼尔森调查显示，头脑风暴的收视率平均在O.5%。
以下为《头脑风暴》节目脚本：
主持人：大家好，欢迎参与头脑风暴。那么，2005年1月18号由第一财经、中国经营报、中智公司和零点集团共同举办的2004年最具影响力的跨国企业的评选终于揭晓了，引起了各界的广泛关注，在全球经营愈演愈烈的今天，跨国企业究竟应该怎么样在异域经营，怎么样创造影响力，怎么样持续影响力，是我们今天头脑风暴要探讨的话题。 那我们今天为大家请到的几位嘉宾，在这次的评选都是榜上有名，那么让我一一把他们请到台上来。与我们以往节目不同的呢，是大家看到我们这里有一个非常漂亮的演讲台，那么每一位嘉宾上场的时候我们都要让他们给大家做一分钟的陈述。好，让我们首先有请墨斐先生。
墨斐：我们通用汽车一直致力于把我们所拥有的全球化的资源和技术与当地的顾客以及当地的市场需要结合起来。在国际化和本土化之间寻找一个最好的桥梁。而我们今天所得到公众的认可证明了我们在这方面的努力是成功的。非常感谢！
主持人：下面让我们请上第二位嘉宾，来自索尼的小寺圭先生。请您也给我们讲述一下2004年您认为索尼在中国做的最具影响力的一件事情。
小寺圭：以索尼的眼光来看，中国是全球最重要的市场之一。众所周知，一些电子工业国家，包括中国，韩国，日本，这些东亚国家在具有最先进技术的同时，也具有很发达的制造厂。所以我们的目标是重组这些中国的工程资源然后从这里向世界出产更多的产品。
主持人：好下面让我们再请上来自大众汽车的史博科先生。
史博科：在这过去的二十年中，大众汽车在一个层面上推动了中国汽车工业的发展。另外一个主要的贡献就是在八十年代和九十年代建立了中国汽车工业的供给基地，销售网络以及人力资源基地，这也为我们的竞争对手进入中国创造了良好的条件。第三个主要的贡献就是，我们就好像是一个外资投入的先行者，在很多方面发出了一个好的信号。像如何在中国开展业务？如何在中国被认可？非常感谢。
主持人：最后让我们请上来自微软的张宏江先生。
张宏江：我想我们做的最具影响力的一件事就是秉承了长期承诺共同发展的路线，制定了一系列策略，使得我们在和国内的产业的合作方面真正的建立起了一个产业链。那么在科研，生产，推广，经销方面都和国内的合作伙伴一道，真正的做出了一系列的项目，使得我们真正的为国内的产业做出了一些贡献，也正是这些贡献也给我们带来了微软在中国的发展。谢谢。
主持人：我们今天请到的四位嘉宾是来自世界的三大洲，欧亚美都有。我们今天谈到的是影响力的问题，那么首先我想先请各位各位嘉宾帮我定义一下在你们心目中影响力指的是什么，什么是影响力。我们从张先生先说好吗？
张宏江：我想我们谈跨国企业在中国的影响力的话。最重要的一条就是谈在中国产业的影响。那么这中间所牵扯到的主要是表现在于对中国市场的理解，对于中国用户的理解，对于中国政府政策的理解，以及中国长期发展战略的理解。那么正是基于这种理解，才使得微软能够有信心在美国之外，在中国建立起来一系列的，也就是除了美国本土之外的最完备的这么一个微软的所有的组织。
主持人：所以影响力需要的是理解。
张宏江：对！
小寺圭：但是对我们来说，最重要的事情是我们的顾客和用户。所以如果在中国每个人能够拥有至少一件索尼产品的话，人们就会逐渐了解到我们的这种产品所代表的一种措施，一种观点和一种文化。但这只是一种对中国顾客个人的一种影响。更重要的是我们更加乐意的是让中国顾客，中国这个国家，以及中国的文化来影响我们。这样，我认为才能够制造出更多更适合中国市场的产品。
主持人：墨斐先生。
墨斐：我认为影响力是源自对你的尊重，并不是取决于你决定要做的事。我认为对于一个跨国公司要想在一个市场具有影响力，你必须要让本土市场、本土的媒体、政府认同你是这个大家庭中的一员。你要努力去改善当地的情况来赢得人们的尊敬，通过任何你们公司能够尽到的努力去做。
主持人：通过真正的努力，去得到真正的尊重，这就是影响。我们来听一下史博科先生。
史博科：我们通过建立和和完善市场，通过制定一些标准来提高我们的影响力。对我们来说，影响力将会引导我们将参与制定汽车行业的国际或全球级别的标准，即使只是在中国国内。我相信在长期在国际竞争中，标准都是一致的，不管你是谁，你的产品是全球性的产品。
主持人:那么确实呢，各位的公司在我们这次的评选上，都榜上有名，但是荣誉是属于过去的，我们要往前看，因为市场的竞争只会越来越激烈，那么我现在想问各位的一个问题呢，是在2005年对你来讲什么是最重要的因素，使你能够扩大你的影响力，继续在2005年我们的评选中榜上有名？什么因素是你在中国维持、扩大影响力最重要的一点？你们每个人面前都有一个题板，那么请你们在题板上写下自己的答案，不要互相看哦。很多人都说来参加我们的节目像来考试一样，还有答题板。我们的小寺圭先生第一个完成了我们的问题，让我们来看一下。Like no other(与众不同)。 怎么解释？
小寺圭：当然在中国市场我们的竞争很激烈。比如，在中国，如果你进入一家电器商店，会有300到400种手机在那里出售。MP3播放器也是一样。那么在成百上千种的产品中，顾客会选择哪一种呢？可以肯定的是顾客会选择那些与众不同的商品。所以索尼要一直保持与众不同的特点。我们与众不同的，我们必须与众不同。换句话来说，保持与众不同就是保证我们在中国市场更具影响力的最关键因素。
主持人: 究竟具体做什么能够达到，让您去跟其他的产品区分开来，最重要的一点是什么 ？
小寺圭: 当然，有很多办法能够做到这一点。最重要的一点就是信誉。但是像信誉这种抽象的东西并不能直接从产品上显现出来。所以说，我们是努力在每个方面都做到与众不同。
主持人：这可能是一个非常高的境界啊，我们今天在场坐的有两位都是汽车行业的中国区的老板，我想问一下，做到小寺圭先生说的这个like no other，与别人都不一样，容易么？墨斐先生。
墨斐：我认为我们必须要与众不同。这是一个非常好的答案。我认为我们要继续……
我想如果我把字写模糊一点，那么我说什么都可以了。
墨斐: 这里写的是“与众不同”，是用希腊文写的。我认为我们需要继续对本地的经济发展做出应有的贡献。今年将是更加发展壮大的一年，产量更大的一年。我想这将继续帮助我们能够被中国市场认可，能够为中国的经济发展做出更大更多的贡献。
主持人：你用了一个非常关键的词，就是contribute，贡献，那么很多人对外企的一个印象都是到中国来不是来抢中国的市场份额，或者是把中国产品拿到国际市场上去销售，但是在这里面您却强调的是一定要对中国的本地经济有所贡献。
墨斐：事实上，我们来到中国是因为我们认为中国将成为世界上最大的汽车市场。我们已经在大众公司后面跟随了15年了。我们有些慢，但我们最终学到了很多。我们来这里是因为这里有巨大的本地市场。但同时你要知道只有高薪阶层才会去购买汽车。所以我们的任务是帮助经济发展，同时也是在帮助我们自己。
主持人：虽然晚了15年但是我们中国还一有句话叫做后来者居上，所以这个我想问一下史博科先生，听到了比你晚了15年的这样一位竞争对手，他在05年的这样一个策略，你怎么想？
史博科: 我们将更加的努力工作同时要享受我们的工作。因为在去年中国整体经济的变化下，汽车工业的增长率也有所下降。所以我们所有的竞争对手，包括我们自己，都在提高我们的产量。这是市场竞争的必然产物。所以这对我们所有人来说，就意味着要更加努力的工作来保持我们的市场份额。
主持人：您的要更加努力的工作，这个我理解了。但是在更加努力的工作后面，您还写了一个ENJOY IT ，就是要尽情的去享受它。 这个怎么讲？
史博科：你必须要学会享受工作，要不你会被它吓跑的。你必须要使你的工作环境更加愉快。这一点对于一个老板，一个领导或者一个经理来说是非常重要的。的确，竞争很激烈。但是你必须要让自己觉得开心和愉快。
主持人：好，谢谢，我们看一下张先生。
张宏江：我觉得刚才GM的总裁肯定读了我中文的，他说他不懂中文，我很怀疑哦。我们今年的目标还是长期承诺合作共赢。那么，这样说的话并不是一句口号。中国的软件产业发展起步会更晚一些。那么过去这20年的发展的话，还是属于这种起步阶段。所以我们需要真正的要长期的承诺。要真正和国内的同行一道真正的把软件的这个产业链建立起来。才能实在实现共赢，只有在共赢中微软才能得到发展。
主持人：虽然您和墨先生所从事的行业不一样，但是思路是一样的。
主持人：现在呢我们各位嘉宾都为我们陈述了他们对影响力的理解以及在2005年的策略，现在我们把这个话语权交给到我们观众手里，听了他们这一番讲述之后，你认为在2005年哪一家公司会对你产生最大影响力？那你们手中都有一个投票器。好，我们来看一下你征服……
主持人：这个只是我们的第一回合，不要被这个结果所影响。现在我想问一下我们台下的嘉宾啊，我先问一下这位先生。
观众：我的选择是索尼公司的小寺圭先生。那我注意到刚才在两轮的陈述当中呢，小寺圭先生在各位嘉宾的比较之下，他用到的最多的一个关键词呢就是customer(顾客|)，这个词用的是最多的，频率是最高的，我想这是决定它影响力的非常关键的东西，所以我选择小寺圭先生。
主持人：我们来听听这边，这位先生。
观众：我选择的是微软的这位先生。我认为，跨国公司所要面临的一个挑战就是要有高素质的员工，你的公司会日益扩展和壮大，以提高你的影响力。你就得需要很多高素质的员工，我认为微软就是这样一个公司能够使它的员工创造更多的价值，所以这样一个公司，在未来的十年里，都能够保持较高的影响力。
主持人；来听听这位先生的观点。
观众：其实我刚才在小寺圭先生和墨斐先生之间比较挣扎，到底要选谁，因为这两个公司我都很喜欢。
主持人：墨斐先生都把钱包都掏出来了。
观众：是是尤其看到钱包，所以最后我还是投了墨斐。我喜欢他们有一个共同的原因，就是我觉得他们在产品创新方面走在了前面。那我投墨斐先生的最重要一个原因就是刚刚我们为他们进行了第一款将为中国人设计车的这个研究，我能感到，就是说，他的确比同行思考和考虑这个方面他走前了一步。
主持人：墨斐先生接受表扬的时候头一直低的，很害羞的样子，脸也红了。我们来听听这边，这位先生。
观众：我是在A和C之间非常的矛盾。最后呢我选择了A，我的原因有两点，第一点是因为我非常喜欢听到contribution(贡献)这样的一个词，因为在发展中国家特别是在东方社会的中国，政府和社会，政府和企业的关系实际上是不同于其他的地区的。所以一个企业除了它有盈利的需求之外，更重要的是他对社会如何做贡献。所以从这个角度上来讲的话呢，我后来在两者之间犹豫了一下呢选择A，因为 A这个墨斐先生更加明确的提出来你的贡献的这样一个思想，所以我希望等我将来更有钱的时候你贡献更多一点，价格低一点。
墨斐：节目结束后我马上就会付你钱的，非常感谢你！
主持人：刚才史博科先生差一点就会被我们这个蒋教授选中了，我们想问一下，有没有选，哪一位选择 C的能向我们来阐述一下你的观点？来举手向我示意一下。哪一位。来这位先生。
观众：我选择C呢，是因为我开的车就是大众的。因为大众进入中国比较早一点。那么对于中国的消费者来讲有一个先入为主的印象，我就是这样的。
主持人：在我们进行了第一轮的头脑风暴之后，我们马上要进入我们的第二轮，让我们先看一段广告，稍适休息一下，我们广告之后，马上回来。
主持人：欢迎回到《头脑风暴》。我们第二轮风暴马上开始。我们在做这次最具影响力的跨国企业的调查的时候呢。发现很多的跨国公司都非常重视，比如说他们的公司形象，产品形象，领导力，员工的内部人力资源管理，等等。所以这一轮我们给大家的命题是如下：假设您所在的这个公司所生产的产品出现了漏洞，媒体报道了你的产品有对你的消费者非常不利的漏洞，在这种情况之下，你会怎么样处理这个问题？我们在后台交流这个问题的时候，我们其中几位嘉宾同时说，我们从来都不出现这个情况。我想这个也是我们在座的观众朋友们非常关心的一个问题。我们要通过具体的事来看这些跨国企业遇到具体的问题在中国是怎么样处理的，从而让你们理解为什么他在这次最具影响力的跨国企业的评选上能够榜上有名。
张宏江：第一要做的就是要理解，要倾听到底用户他们所埋怨的东西是什么，是哪方面的问题。第二是真正的理解为什么用户会认为这是一个问题。为什么我们一开始没有想到。我们的过程中出现了哪些问题。那么第三点是进行改进。真正来弥补所发生的这种危机。
主持人：能不能给我们举个例子？具体问题出现的时候你们怎么样去做的？
张宏江：我想在过去的一两年中间的话，大家可能听到很多很多所谓的对于软件的攻击，恶性的攻击。那么每当这种危机出现的时候，我想微软都会在第一时间进行响应。而且有过那么一两次以后的话呢，微软由被动变成主动。在过去的一段时间里，就不光是说等你来攻击，而是说在你攻击之前的话呢，我们自己重新来评估这个产品，在安全性的方面。然后在你攻击出现之前就已经把这个漏洞给堵住了。
主持人：在微软工作好像跟打仗似的。
张宏江：我想在IT产业的话，尤其是在软件产业，每一个，或者是其他的新兴产业里面，每一个企业都是处在这种剧烈的竞争中间。那么你今天的领导的地位，并不意味着你明天的领导地位。
主持人：墨斐先生是微软的用户吧？
墨斐：当然是。
主持人：听了刚才张先生阐述的这一套危机管理的方法，你觉得怎么样？
墨斐： 我认为他这种处理方式非常棒，但我想他可能忘了最首要的一点，就是马上打电话给公共关系部的经理，好好的责问一番。
主持人：来让我们看一下你写的是什么。
墨斐：我认为这是很简单的一件事。假设它是一个影响范围很广的公共危机。首先我要了解到问题究竟是什么。这一点你能做到。我想一般公司都不会很公开他们的危机处理过程，都会尝试掩饰自己的问题。所以最先要做的事是去了解问题，接下来就要告诉公众你们将会对此采取那些行动。微软有很多黑客的问题，这个我知道。但是微软认识到了这些问题，并且他们告诉公众他们将会采取什么行动。他们提供补丁下载，他们和负责。所以我想这就是一个如何来处理危机的很好的例子。
主持人：能不能给我们举个具体的例子，在通用汽车。
墨斐：哦不，我们从来都没碰到过那样的问题。我会先打电话给我在大众汽车公司的朋友，问问他们该怎么办。但是我知道大众也从来都没碰到过那样的问题。所以我们可能得给在银行的朋友打电话了。
主持人：既然说到您史博科先生，我们来看一下你写的是什么？
史博科:我认为最重要的是信息。你得知道并且弄明白发生了什么事，然后就得采取相应的措施。如果确实是个严重的问题，你们得查找一下是否在另外一个国家或者其他产品中碰到过类似的问题。基于此，你们就可以做出比较完备的分析，制定出如何来解决问题的策略。当然你们一定要在第一时间通知你们的顾客。让客户满意，总是我们放在第一位的。这样由产品问题产生的危机和错误是不会发生的。
墨斐：事实上，我刚刚意识到，我们刚才就遇到了一个危机。我发现有人买了一台大众车，他自己说的。我现在要做的就是提醒这位先生，他犯了个错误。
史博科：没关系，你可以换成通用的杰纳尔迪(一款汽车)。
主持人：史博科先生能不能给我们举个具体的例子？
史博科： 哦我是金融背景出身的。我们在金融方面还没有遇到过危机。一点不假，毫无疑问。危机当然可能会发生。但我来中国只有仅仅几个月的时间，所以我还没有在中国碰到过什么危机的发生。
主持人：运气不错！让我们来看一下小寺圭先生。
小寺圭：我们要做的第一件事是采取行动，和顾客见面。我们要做的第二件事是找出事实的真像，并且公开所有的问题。这种情况就好像你向你的妻子隐瞒一些事，而最终她总会知道所有的事。而隐瞒只会让事态扩大。所以我认为最重要的就是诚实坦白的告诉大家所有的事。
主持人：你说这点的时候我发现其他及位嘉宾都在点头。
张宏江：因为我刚刚看过《中国式离婚》，讲的就是这个故事。
主持人：那么小寺圭先生能不能给我们举一个具体的例子。不要告诉我们没有例子可举，因为您在那么多国家工作过。
墨斐：也别告诉我们关于你女朋友的事。
小寺圭：其实说实话，今天是我妻子的生日。我在办公室里待的太晚了。
墨斐：这得算是一个危机了。
小寺圭:没错，这真是一个危机。
主持人：我们非常感谢小寺圭先生今天太太的生日还来到这这么晚陪着我们做节目。我们掌声鼓励。来，小寺圭先生能不能给我们讲一个具体的事例。
小寺圭：我们确实在日本召回过一些产品，日本的媒体也报道了。你知道如今消息传的很快，中国的媒体也会知道这些事情。他们就会说索尼正在日本召回产品，为什么在中国没有这么做呢？众所周知，我们在日本和中国卖的是完全不同的产品型号，销售系统是不同的，模式是不同的，型号是不同的。这样的事情是很可能发生的。但是在这件事上，我们会马上联系媒体，告知所有的事。但现在这样的事越来越少。但我要讲一个我们和微软的项目，当他们的软件发生问题的时候，顾客总会打电话给像我们这样的硬件制造商。“我的电脑坏了，我碰到了软件方面的问题……”但即使在这样的情况下，我们也从来不会让他们去找微软。我们告诉他们如何来解决问题。所以我们觉得微软应该为此付我们钱的。
张宏江：当人们的软件突然把机器给关掉以后，别人就说微软你肯定是微软的问题，但我们说那可能是SONY的硬件原因。但微软公司PC里面支持的有2000多个驱动器，这2000多个驱动器所驱动的硬件，是从2000多个不同的，甚至更多，不同的制造商过来的。想象一个平台，支持全世界几百个PC的厂家，同时出现在市场的有几百种的PC，居然当你开机器的一瞬间，windows的音乐响起来，微软的红绿蓝出来，这就是奇迹啊。这本身就是个奇迹啊。想想看！
主持人：我觉得这个是既能够成你也能够毁你？是不是？
张宏江：对！
主持人：好，这一轮我们听了各位嘉宾的精彩的阐述，非常感谢你们。现在请大家再拿起手中的投票器，哪一位嘉宾的危机处理最让你满意？请投票。好，我们还是来听一下我们观众朋友们的意见。先问一下这位先生，告诉我们一下你的选择是谁，为什么。
观众：我的选择其实是史博科先生，因为我觉得他作为一个高层管理面对危机的第一件事就是要通知最高层的管理层。大家可能没有这个经验，很多时候很多危机很多跨国公司管理层跟员工之间有一个gap(鸿沟)，我觉得他第一个事情通知管理层来定一个(应对的)方案，这是非常正确的。
主持人：谢谢。来我们听一下这位先生。
观众：我是今年的美商会的会长，我这里很尴尬，因为台子上有两个我们的会员公司。可是现在我要选GM的回答，为什么呢？因为在那个对应任何危机的时候，关键是态度，而且墨斐先生说承认错误，我觉得这是看人的态度的最大的表现。任何人可以动手，可是你在脸上是什么样的表情，客户都看得清楚。所以如果你是能承认你的错，客户会重视你。谢谢！
观众：我是来自中智公司的，我选的也是小寺圭先生。我选他的原因主要有两个，一个呢也是因为他的回答，其实我觉得最关键的是在产品的服务方面，先是要发现问题，随后要改进，再披露问题，这是很关键的。第二个原因，因为我用的所有的产品都是SONY的，包括手提电脑和照相机、摄像机等等。谢谢！
主持人：这是个铁杆用户，铁杆用户。我们来听听那位先生。
主持人：我们听一下这位先生。
观众：我选的是索尼。我很赞同他接近顾客的观点。我想在大公司里面人们在面对这种危机的时候，往往不愿主动采取行动，其实应该在倾听顾客之后，立即采取行动，并把这作为一个长久的政策。
主持人：我们听一下那位女士。
观众：我是来自中智公司的，我选的也是小寺圭先生。我选他的原因主要有两个，一个呢也是因为他的回答，其实我觉得最关键的是在产品的服务方面，先是要发现问题，随后要改进，再披露问题，这是很关键的。第二个原因，因为我用的所有的产品都是SONY的，包括手提电脑和照相机、摄像机等等。谢谢！
主持人：这是个铁杆用户，铁杆用户。我们来听听那位先生。
观众：我选择张宏江先生我是觉得他不仅仅说出了，处理危机的一个流程，而且反映了一个非常重要的思想，那就是顾客至上。我非常欣赏张先生说的第一点，就是倾听，如果你要是能耐心倾听的话，可能会在很大程度上化解其他人的抱怨，反而有些人在做的时候都是要解释，那么解释呢可能会激化一些矛盾。所以基于这个原因，我选的张先生。
主持人：我们听一下那位女士
观众：我也是在上海美商会工作的我有些不好意思。我选的是索尼，和我旁边的这位同事不一样。我是在媒体沟通部门工作，我最认同索尼的是，他建议要公开所有的事情，我觉得当今的媒体迟早都会发现事情的真相所以还不如提早行动主动接近顾客。谢谢。
观众：我主动要求发言，实在忍不住了。我本来是谁都不想选，我为什么谁都不想选呢？这个墨斐先生和史博科先生讲到危机处理的时候，我们让他举例子。结果两个公司都没有办法举例子，于是我就有怀疑，如果真在危机出现的时候，你们没有处理危机的经验，那么怎么把这个经验化为有效的处理方式？在将来！这是一个很大的问题。所以呢我表示怀疑。接下来我很痛苦的在张先生和小寺圭那边在选择，我本来非常的欣赏SONY处理危机的方式，它第一个就采取行动，但是后来打消了我这样的一个激情，为什么？因为他们在软硬件的方面互相推诿，如果说真正是硬件和软件互相配合的这样一个设备的话，发生问题的话，如果这样的一个危机采取这样一个互相推诿的方式，真正的损失是消费者。所以我是一个消费者。
主持人：我们要给台上几位嘉宾一个回应他的机会。谁愿意先来说。墨斐先生？
小寺圭：这就是为什么我要告诉你，即使是软件出了问题，我们依然会处理顾客的投诉。不管怎么样，我们和微软的关系还是不错的。
张宏江：在这一点上刚刚我们俩个是在做了一个玩笑。无论是这个电话打到了微软，还是这个电话打到了索尼，我们的回答都是一样。就是说你们能不能告诉我们你的问题是什么？然后我们决定我们怎么样帮助您。
主持人：没问题，袁先生来。
观众：其实，我要补充一个是这次我选的是史博科先生。史博科先生在四个人中间我觉得是最不能言善道的，其实这个性格在搏选票的时候没有什么优势，但在处理危机的时候我觉得是有优势的，就是他可能会比较快的比较冷静，比较能够对这个危机的问题，能够有好的反映。
主持人：完了完了，你第一轮投了墨斐先生，现在突然告诉他你开的是大众的车，你多让他伤心啊。
主持人：ok，好。感谢大家参与我们这一轮的头脑风暴，那么广告之后我们将继续进行第三轮的头脑风暴。
主持人：欢迎回到头脑风暴。那么外国企业在跨国经营的时候，因为环境不同地域不同消费者的习惯有些不同，有时候会经常走一些弯路，所以我们这一轮的命题是，跨国企业在中国发展，最容易犯的错误是什么，还是拿起手中的笔。真的好象一个考场一样的。
主持人：墨斐先生一定是个好学生，因为他已经在最快的速度写了基本上整一板的字，ok，我们先来看一下你的答案好吗。
墨斐：我认为任何一家公司可能犯的最大的错误就是他们误以为中国消费者与别的消费者，对于我来说就是底特律的消费者，他们都有一样的喜好。有太多的公司试图将他们自己市场上的产品直接带到中国销售。这通常都是一个错误。
主持人：这个是你们一进入市场就意识到的，还是经过一番适应市场之后才体会到的？
墨斐：我们发现每当我们跟合资伙伴谈判的时候，他们都要指出我们有多愚蠢。
主持人：比如他说了什么？
墨斐：我们在1997年推出了我们的3。1升的别克REGAL，我们觉得3。1升是很不错的。可我们的合伙人说：你这个美国傻瓜。在中国，政府机构是这种车型的主要购买者，而按规定他们只能买小于3升的汽车，所以我们不得不重新设计2。98升的引擎。
主持人：2。98，非常感谢你的分享。
主持人:好，让我们来看一下小寺圭先生。
小寺圭：这对我而言是个难题。我认为，一个是对价格高低过于在意是有很大风险的。另外就是为了争取市场份额而耍手段。人们往往认为，一些低价产品的引进是有益于取得市场份额的，但有时风险很大，我之前曾提到中国的消费者对质量很敏感。所以你真的引进一些低端产品的话，就可能损坏建立已久的品牌形象。所以，这也是我们可能碰到的风险。
主持人：史博科先生，听了小寺圭先生，对你有什么启发？
史博科：我的想法跟小寺圭先生很像。我们不能仅凭哈佛商业评论中的案例来进入中国。即使在今天，中国市场还有很多具体的特性，以及法律法规，你们必须意识到在中国你不能像在美国、欧洲等任何地方一样来经营你的公司。当然更重要的是你不能放慢你的脚步，因为市场前进的太快了，所以，进入市场，努力工作，然后享受这个过程。
主持人：张先生怎么看？
张宏江：轻视中国市场，正是因为轻视中国市场那么就不能够很勇敢的进入中国市场。也是因为轻视中国市场，或者不了解中国市场，才不敢进行大手笔的长期的投资。
主持人：怎么算作轻视中国市场？怎么讲？
张宏江：刚才各位已经谈到了认为中国只需要一些低端的产品，认为中国的消费者不像西方的消费者那么成熟，那么所谓的有经验。其实中国消费者经常走在前面，我总是说中国的消费者是最时髦的消费者，他们对于这种潮流的这种感知，这种鉴赏能力的话，实际上远远的走在世界的前面。
主持人：了解了我们四位嘉宾的观点，现在我重点问一下，我想请刚才美商会的那位朋友。跟我们分享一下，美商会是美国企业在中国的父母官。
观众：不敢当不敢当。其实我非常赞赏我们微软代表的一些话，因为其实重视市场实际上就是重视客户，我们看最前卫的公司最相信中国市场的公司会把他们最好的科技带过来。所以我说微软公司的代表说的话我很重视，可是我也可以说通用汽车他们的第一辆车带到中国是一个世界一流的车，所以这样的话其实他们做到了微软公司的代表说的话。谢谢！
主持人：来，袁先生。
袁：我非常同意刚才几位提到的跨国公司可能犯的错误。但是我想有一个错误也需要提到的，就是大公司、大的跨国公司像小公司一样做事和小的跨国公司像大公司一样做事。那我举个大公司犯小公司的错误，比如说其实跟大众一起进中国来当时还有一两家其它的外国公司，那么他们的方式就是太着急把钱拿回去了，就是对短期回报的注重过分了。那小公司犯大公司的错误就是这个公司本来很小，其实也没有太看准具体的机会是什么。总听大家说中国机会很多，事所以有一大批人就稀里哗啦就跑来了。那跑来以后就好像大公司一样慢慢的在这边找机会。事实上，我们会看到在中国，成功的是大公司，小公司的机会很少的。到中国来的小公司，它也应该跟大公司在一起，在一个产业链里边有很好的上下游关系等等。它的安全感和成功机会会更多。
主持人：我想问一下我们台上的几位嘉宾怎么看，小寺圭先生。
小寺圭： 不考虑我们所处的行业，大公司整体行动通常很慢，这通常会阻碍我们的发展。我在中国就经常碰到类似的情况。对我来说，我经常努力使我们的机构和总部独立开来。我们越独立，我们就越自由，我们就能向市场推出更好的、更新的产品型号。
主持人：还有没有哪位愿意来跟我们分享你的观点？
观众：对不起，我觉得台上这四位嘉宾刚才有一点避重就轻。在我们看来，跨国公司在中国应该比较大的问题是不愿意，是自己不愿意为中国消费者带来持续的利益。那么有个表现就是，包括在座的这四位厂家，同类的产品我想在中国的售价应该在世界里边是最贵的，如果不是绝对最贵的，相对中国人的收入来讲也是相对最贵的。那么这是一个表现。第二个表现是不愿意，如果有可能的话，就不愿意推出更新更便宜的东西。
墨斐：这位先生肯定得到的是一个错误的信息。通用汽车在中国是在一个最便宜的基础上的。我们的合资企业，上汽通用五菱汽车，18个月前我们刚刚推出了最新的五菱阳光微型面包车。中国市场上最新，最便宜的一款车。它是全新的。我们为中国消费者带来的另一个优势是我们为这个市场带来了世界级的质量标准和世界级的安全标准。这些都是跨国公司带来巨大的贡献，而国内的公司从不费心去想这些问题了。所以综上所述，您认为跨国企业毫不关心普通消费者的观点是完全错误的。
张宏江：我觉得刚才这位先生问题问的非常尖锐。其实从产品的发布来说的话，中文其实是我们所谓的第一档的语言。就是任何时候都是跟英文的产品一起发布的。最新的产品中国顶多晚几个礼拜，这是翻译的时间。我相信在今后的几年中一定会看到同样每一个新款的产品中国会第一时间发布。中国的这个市场会跟国际市场彻底的融和在一起。
主持人：具体的来说，他想知道将来有降价的可能吗？
张宏江：如果你买的话我肯定降。
主持人：那么在我们节目结束之前，最后，我想请我们台上的这四位跨国企业的老总，能不能告诉我们在2005年如果你可以许一个愿，希望得到一个帮助，将会是什么，什么在2005对你来讲是最急需的一个帮助帮你在中国的业务做得更好？张先生先来说，好。
张宏江：合作共赢。中国的软件产业如果要想形成规模真正走出中国的话一定大家应该连起手来，真正的把这个产业链做好，这中间包括知识产权的保护，包括对于知识产权的尊重，更包括有志于在这个领域里面有所作为的人一起来投入到这个领域来，然后和这个领域所有的企业一道来推动中国软件的发展。
主持人：感谢。史博科先生。
史博科：对大众来说，作为一家欧洲的国际汽车公司，有一点今晚还没有被讨论到，那就是我们正在为人民币兑欧元的汇率而痛苦。所以我希望我们的政府能调整汇率，我们就更好过一些了。
主持人：小寺圭先生
小寺圭：在2005年，我希望能推出更多在中国设计、在中国制造、并且在中国销售的产品，这是我们第一天进入中国就有的梦想，并且我感到这个梦想能在今年成为现实。
主持人：非常感谢，墨斐先生
墨斐：我们的愿望是经济能持续增长，我们的这个行业是依靠经济增长的。经所以我希望国民经济能继续以9%的速度增长下去。
主持人：好，我们也非常希望在座的这几位嘉宾呢，他们许的这个愿早日成为一个现实，
那么今年这个2005年我们是鸡年，那么我们中国有个成语叫做一鸣惊人，所以我们希望在今年你们各位所掌控的这些企业呢都能够在中国做到一鸣惊人，在明年我们再做2005年最具影响力的跨国企业的时候，你们仍然榜上有名。好非常感谢大家参与，我们下次节目再见。
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