大象如何跳舞：富士通变法

　　《头脑风暴》是中国第一个跨地域、跨媒体的财经资讯信息平台——第一财经频道开办的全新演播室谈话类节目，栏目于2003年底开播， 时长约1小时，目前每月播出2次，是立足国内，面向全球优秀企业总裁的大型财经深度访谈节目。头脑风暴已经在上海以及长三角地带树立了自己的品牌形象，有众多的忠实观众，受众群超过2000万人，据AC尼尔森调查显示，头脑风暴的收视率平均在O.5%。

　　以下为《头脑风暴》节目脚本：

　　主持人：

　　欢迎大家来到头脑风暴，大家知道来到中国拓展业务的日本企业是越来越多，但是接受采访日本高层管理者却是寥寥无几，然而最近几年，欧美的商界领袖，却在中国的屏幕上大展风采，侃侃而谈，而日本企业的总裁呢，却是有些沉静，但是今天在我们的现场，就有一位来自日本企业的高层管理人率先打破了沉静，从台后走到了台前，他就是富士通的全球总裁高岛章先生，让我们欢迎高岛先生。

　　主持人：

富士通的全球总裁高岛章接受头脑风暴栏目采访

　　高岛先生，欢迎您来到上海，欢迎您来到我们的头脑风暴现场，那实际上呢。

　　——高岛进场

　　主持人：：

　　实际上高岛先生我对你的了解，真的是非常的少，我第一次听到您的名字，我想起了不是您的富士通，而是一家非常著名的百货商店高岛屋。

　　高岛章：

　　有这家商店，在日本也很有代表性，

　　主持人：

　　您和这家百货公司没有关系。

　　高岛章：

　　很遣憾，没有关系。

　　主持人：：

　　现在我给观众的要求是呢，我们要提一些轻松的，关于了解高岛先生个人生活的问题，我先提一个问题，比如说，我想问的是高岛先生您如果到高岛屋去购物的话，您最喜欢买什么呀。

　　高岛章：

　　我最喜欢买食品，我很喜欢去住处附近的百货商店地下商场购物。买回来，在家里没人的时候做做饭，我很喜欢。

　　主持人：

　　那我看出来了，您在家里的地位肯定特别特殊，不是您太太去购物，而是您去购物。

　　高岛章：

　　太太在旁边的时候，我什么东西都买不回，为什么这么说呢，男人总是购买那种高价商品。所以我就经常一个人悄悄的去购物，一个人慢慢的做饭吃。这是我很喜欢做的事情之一。

　　主持人：

　　好，这位先生。

　　日本人1：

　　高岛先生，我想问一下，您是在日本读什么大学，大学里面是什么专业，然后您最初参加工作是什么时候，另外还有一个问题就是说刚才听您英语说得不算，是不是有在国外工作的经验？

　　高岛章：

　　我毕业于东京大学，校名很容易记住。我在那里学法律。我没去参加律师资格考试，我在海外做过很多工作，现在我最感兴趣的，还是在中国的工作。最近在中国成立了一个统管的公司，我担任董事长。我希望把在海外工作积累的经验，用在中国的工作上。

　　主持人：

　　那我知道我今天的现场呢，可能也有来自于日本富士通总部的朋友，那我想问他们几个问题。你们平时和高岛先生接触多吗？

　　日本人2：

　　今天坐在这儿的，都是参与中国业务的人员，经常和高岛先生在一起工作。

　　主持人：

　　他是一个什么样的人。

　　日本人2：

　　有时候很慈祥，像父亲，有时候很严厉像兄长，两方面都很令我尊敬。

　　主持人：

　　那你怕他吗？

　　日本人2：

　　很多人都感到董事长，既亲切又令人畏惧

　　主持人：

　　非常可怕，印象非常深刻。好的，那么，高岛先生，先请您到台上就座，另外我们的演播现场，我们非常荣幸的请到了，我们的老朋友，柯达公司全球副总裁，叶莺女士，让我们欢迎她。

　　——叶莺进场

　　主持人：

　　刚才呢，我们和高岛先生谈了很多，那大家对高岛先生的性格也有了基本的了解，实际上我们今天的风暴要从大象开始，所以我也有问题要问高岛先生，高岛先生，您一定见过大象，您对大象的印象是什么，您喜欢大象吗？

　　高岛章：

　　我很喜欢。

　　主持人：

　　那您见过大象跳舞吗？

　　高岛章：

　　没有，很遣憾。

　　主持人：

　　您没有看到过大象跳舞，但是我却知道，在商场上有一个大象，确实会跳舞，他就是IBM。

　　高岛章：

　　有一本书，它的书名叫《谁说大象不能跳舞》

　　主持人：

　　我们今天就来探讨，真正的大象到底会不会来跳舞，那实际上我们今天探讨的主题之一呢，也是如何让一只东方的大象能够翩翩起舞，而这只东方大象就是富士通。

　　高岛章：

　　谢谢！

　　主持人：

　　那刚才您也提到了一本书，那就是IBM郭士纳写的，谁说大象不会跳舞，这本书，那在这本书里面，郭士纳就描述了他是如何将IBM这个曾经被媒体评为一只脚已经跨入坟墓的大型企业，起死回生，而且股价狂涨了十倍，并且已经成为世界上最赚钱的公司之一，但是由此同时，我们来看看富士通，富士通在日本市场上也很牛，但是媒体评论为跟IBM的轻盈步伐相比，它是犹如十年以前的IBM，他深陷大企业的泥潭不能自拔，所以我想关于这些评价，高岛先生，你有什么感受。

　　高岛章：

　　IBM在国际大型计算机市场占有60%的市场，但是在日本只占有10%，反过来富士通在日本占有40%以上的市场，也许在世界大型计算机领域，能够和IBM相抗衡的企业，除了日本，其他国家都没有。在日本国内也大都以富士通为中心。我认为从这层意义上讲富士通也是IBM最在意的公司。

　　主持人：

　　我这里面看到一篇报导，说是原来在美国本土IBM的总部里面，他们把每一周的一天设为富士通日，而许多人都在搜集资料研究富士通，以期望能够打败富士通，但是这个日子已经过去了，而且我们看到很多资料显示，富士通在日本本土上确实拥有许多客户，远远的超越了他的竞争对手，但是从2000年以后呢，他的情况似乎不太乐观，而且01，02年连续二年财年亏损，为什么会发生这样一种情况呢？

　　高岛章：

　　基于今年3月结束的统计报表，2003年度，终于结束了赤字，出现了赢利。过去两年中受赤字困扰的富士通，终于迎来了赢利，从和IBM的关系来说，我们和IBM在世界各地展开竞争，正如我刚才说过的，我们富士通也许是世界上唯一和IBM的商业模式最为接近的企业吧。

　　主持人：

　　那实际 我还注意到在1993年富士通就开始变化，打破了终身雇用制，而转向了工作成果制，1999年你们更是倾向于一种能力的考核。那这些变革的目的是什么？

　　高岛章：

　　富士通是日本最早引入工作成果制的企业，IT行业是一个世界性的竞争产业，没有危机意识就无法生存。在以前，同时进公司的人，基本上是一起晋升，逐步长薪。工作勤奋的与不勤奋的都享受一样待遇的话就不会形成整体竞争力。我们认为要形成世界性的竞争力，就必须让努力工作的人获得相应的地位和待遇，促使企业内涌现出真正有才能的人。因此我们于1993年对实施已久的日本传统做法进行了改革。

　　主持人：

　　你们有没有遇到外界的阻力？

　　高岛章：

　　我们遭到了各种各样的批评，许多人认为这伤害了日本人的感情，会遭致公司内部员工的极大不满，但这些我们都一一克服了，制度也一步步地改变了。大的变化主要是98年，2000年。富士通内部问卷调查显示，认为采用这种制度比较好的人占绝大多数。其它公司及其它行业也逐步引进了这种工作成果制，因此工作成果制现在已不是富士通特有的制度了。

　　主持人：

　　高岛先生，工作成果制听起来还是有点抽象，您能不能在这个题板上为我们写下这个三点核心内容？您写好了是吗？好的，您拿给我，我做一个介绍，我们看到高岛先生在题板上面给你们写了三点核心内容，现在请他来给你们解释一下，我们先来看第一条，目标设定。

　　高岛章：

　　比如设定在上海市场取得某一具体成果的目标，然后我的部下再根据部门这一整体目标确立自己的个别目标，这是第一点。在大家共同努力半年或者一年之后，下面的人都向上司说明自己取得的具体成果，这是第二点。第三点就是，上司在听取汇报后要以公正的态度，对部下所做的工作作出评价，这点很重要。有些人是A，有些人是B，有时候有些人会是C。自己所做的工作受到客观公正的评价是工作成果制的核心内容。

　　主持人：

　　那么您会对这个标准一视同仁吗？有没有特殊情况特殊案例，我们比如说政府高官的儿子在你公司，他没有通过考评，你怎么办。该怎么办呢，撤职？

　　高岛章：

　　日本的雇佣制度有一点和美国不一样，或者说和美国大部分企业所采用的制度不一样，就是不能随意解雇职员，需要的话，通过变化工作岗位来调整。这是日本企业的一般做法，所以像刚才你举的例子，工作没干好不会马上进行处分，这点，与你是否是政府高级官员的儿子没关系。重要的是，这个人究竟如何定工作目标，是否有工作热情。做评定的人是我的部下，在我的管理之下进行评定，不会那么简单地因为是父亲的名利轻易的升级。

　　主持人：

　　富士通是不是有很多高官的儿子。

　　高岛章：

　　有很多，正因为有很多所以反而不稀奇，所以我也不会给予他们特殊的照顾。

　　主持人：

　　那我想问一下在柯达有没有类似的情况，有没有高官的孩子在柯达。

　　叶莺：

　　我们好象在我的记忆里，以及我的了解，我们没有什么高官的孩子，首先进入柯达的员工，是不是高官的子弟，不是一个考虑的因素，我们也没有说某一个人，头一天晚上还好好的，第二天早上就被炒鱿鱼了，这样的情形，我可以说，没有，只有一种例外。

　　主持人：

　　哪一种例外？

　　叶莺：

　　这种例外就是当这个员工，违背了企业的价值观，当然这个过程当中，也要经过很仔细的，很客观的求证，认证之后，这个员工会以很快的速度被解雇，除了这个例外之外，如果是因为技能方面，这个员工，不能够适合这个岗位的话，替他换一个工作的岗位，在新的工作岗位上，为他提供在职的培训。

　　主持人：

　　所以下面我们想有请叶女士在题板上也出柯达对员工的三条核心内容。

　　――叶女士写题板

　　主持人：

　　非常感谢，刚才我看到这个叶女士行云流水的书法，我看到德志，我想是体，是我读小学的时候老师对我的要求，后来一看是才，叶女士给我们解释一下好吗？

　　叶莺：

　　我们先从才说起好吗，重要性第一个最重要。才本身就是一种技能，就是你必须要具备某一种技能，你才能够在这个工作的岗位上发挥，第二是志，志也就是说，你必须要有一定的智慧，那么这个智慧是引导着你的团队，引导着你自己的整个进行，项目进行的一个精神的方针。第三个是德，德，也就是我们说的价值观，也就是我们一直在说的道，道理的道，中国有一句话说，志同道合，可是下一句话是说，道不同不相为谋，有没有人听过，志不同不相为谋，没有，这话说不通的，因为每个人都有一个远大的志向，而在你达到这个志向的时候，你用什么道，也就是以什么样的道德基础，来作为你的方针，罗盘，走到彼岸，这个是很要紧的。所以道不同是不能共事的，不能为谋的。这个也就是为什么，德行先，智第二，才为第三。

　　主持人：

　　那么我想问高岛先生，从93年到现在，差不多十年时间，你作为一个绅士，你有没有忍下心，根据这个能力，根据这个成果裁过员呢？

　　高岛章：

　　没有解雇，对业绩不如意的人，我会主动地说服他。确实无法胜任该职位的人，他本人也会感到非常烦恼。首先，需要让他们接受我的意见。人对自己的评价一般会偏高，但是我必须尽努力让他们理解，尽管有时我的意见他们难以接受，但我是站在他们的立场考虑的。这很重要。

　　主持人：

　　那么高岛先生我想问您，如果给这个工作成果去打分，满分是五分，您会打几分？

　　高岛章：

　　这很难，现在对这个制度满意的人在富士通大概有80%，剩下的20%持否定意见。大概是四分吧。

　　主持人：

　　四分左右，那么扣掉的一分是什么呢？

　　高岛章：

　　我想还有的地方，有待改进。

　　主持人：

　　叶总，裁员好象是欧美公司经常采用的手段，是吗，对吗？

　　叶莺：

　　你现在的这个裁员，不像原来的那个裁员，在过去的二次的工业的改革，这个整个经济价格的改革当中，那么残酷，那么血腥。我说了在比方说911事变之后，很快的一夜之间，有很多欧美的公司，裁员的幅度是很大的，因为他必须要向他的市场，向他的这个股权所有人负责，可是欧美国家，有比较完整的社会福利制度。我不是说东方的这个过去我们没有建立起一个完整的社会福利制度，就劣于欧美的比较优越的一个制度，这个我绝对不是这个意思，只是因为我们的来源不同，所以我们的现状也各异。

　　主持人：

　　那刚才叶总谈了很多裁员背后的历史原因，文化原因，那么现在还是来关注裁员，裁员我觉得还是对欧美公司还是挺不错的，为什么这么说呢，股票上去了，财务报表好看了，但是我们为什么说它残酷呢，因为我这里有一个例子，我有一个韩国朋友的爸爸，他二十二岁进了韩国的三星，SAMSUNG，然后到退休，那遇到邻居他都非常自豪的说，他说，我是三星的人，我想说这个意思呢，就是说，终身雇用制可能真的能给大家一种温暖和归属感，所以我在想，在欧美公司里裁员，能不能使公司稳定呢？会不会带来人才方面的一些危机呢？

　　叶莺：

　　现在在开放中的社会，漂亮的女人，都流行说瘦身，是吧，喝瘦身茶，男士们为了能够取悦于他所钟爱的女人，他也愿意瘦身，你看我们高岛先生，身材保持得多好啊，是吧。节食是不是残酷的，看到想吃的东西不能吃，是不是残酷的，是残酷的，可是在我的团队里，有一个小胖子，每一次我们团队户外活动，爬山的时候，小胖子都是呼哧呼哧的跟在后面，到最后半途而废，他爬不上去，因为他太胖，就是因为他太胖了，所以他永远没有办法看到无限风光在险峰的这样的风情。所以无非你不愿意登上高峰。否则的话，任何的一个企业，就是永远让你自己多一分没有，少一分也不行，这样的身材的话，当然是很残酷的，当然继续要保持你这样一个适当的尺寸，当然什么是适当的尺寸，这是一个世界的潮流，在唐朝的时候，胖的女人，贵妃型的是美，在宋朝的时候，飞燕型的女人是美，我相信今天的上海，像崔艳这样的人，应该是很标准的了。

　　主持人：

　　哎呦，说得我都不好意思了。不过叶总啊，我听我同事说，你们团队里面的小胖子不能节食了，可以用针灸可以瘦身，听说挺不错的。

　　叶莺：

　　我叫他打电话给您，您告诉他这个针灸师傅的电话。

　　主持人：

　　我们还是来问问高岛先生，怎么让富士通维持健康呢，给它针灸吗，还是给它买东西？它怎么瘦身的呢？

　　高岛章：

　　两种方法都采用，刚才您提的问题很重要，所以要采用两种方法，中医能够促进全身的健康，使组织体能够健康并长久维持下去。西医，通过对个别部位进行手术等方法，去除坏死的东西。有这两种方法。所以以医学举例的话，东方医学和西方医学的融合，对于企业经营同样很重要。我尤其强调一点，(鼓掌声)我想强调的是，富士通虽然是日本的企业，但我不希望过份强调日本的固有特征，为什么这么说？柯达也同样，富士通从事的IT产业，从市场规模来说，日本只占世界的10%，在日本国内无论胜负，剩下的90%不去好好干的话，富士通就无法生存下去，不会发展。所以我认为，应带有全球眼光地建立制度，带有全球眼光地采取行动。

　　主持人：

　　高岛先生刚才为我们大家介绍了富士通的瘦身方案，接下来是我们的观众参与部分，

　　学生1：

　　高岛先生您好，我是来自交大的MBA学员，我想问的是你们的高层的人事变革的问题。在2002年，众所周知，在经历了经济危机以后，我们富士通集团对于高层进行了调整，那么作为这一次经济危机负有主要责任的秋草直之社长呢，不但没有引咎辞职，反而被升任为董事长，我想这已经成为富士通的历史了，那么我想在经历了这场经济危机，这场高层人士变革的前后的这个高岛先生，现在你能够跟我们说一下，这种人事变革的背后有什么真正的隐情？谢谢。

　　高岛章：

　　也许这个问题由我来回答是最合适的，富士通在2001年和2002年度，推出了很大的改革方针，进行了对公司结构的调整，这也是为了今后的发展所作的决策，比方说关闭了在美国的工厂，停止了在英国的半导体生产，也缩小了在亚洲投资的规模，还把在日本的一些企业从富士通的主体上剥离，这些事情都花费了庞大的资金，也正因为如此，富士通连续两年为赤字所困，2138就像刚才举的那个西医的例子，要动手术就得花钱，我也希望这个动手术的决定能得到公正的评价。不作出这样的决定，社长想必还是一如既往地受大家的欢迎，但是为了发展，不得不让许多人蒙受痛苦，前社长能升任会长，就说明他没有作出错误的决断，而只是作了一个痛苦的抉择。社长卸任只是把重任转移到年轻人的肩膀上而已，为了维持富士通公司的竞争力，有时不得不忍痛从自己的身体上切除某一部分，能做这样决断的只有社长，也就是因为这么做了，2003年，才又重新出现了赢利。我解释得清楚吗？

　　主持人：

　　那您不担心，富士通将面临着更严酷的未来吗？

　　高岛章：

　　至今为止都没有人能够预测美国电信产业泡沫的崩溃，美国世界通信公司，这样一个世界电信业的巨头也因为经营上的漏洞，分崩离析，在此之前这家公司是富士通的最重要客户，而富士通也因此能够渗透到美国的电信产业中去。如果要问为什么你们没有预测到这个结果，我的确是无言以对。能作这种预测的人包括美国总统一个也没有！美国的高层领导人，没有一个人能够预想到这个结果。所以说在经济大变革的背景下，企业出现一段时间的赤字、进行一些亡羊补牢式的裁员也是无可厚非的。

　　主持人：

　　好，我们继续来听观众的提问。

　　学生2：

　　您好，高岛先生，我是来自上海交通大学国际MBA的学员，我想问您的问题是关于产品创新的问题，富士通对创新的投入是非常有限的每年，可是IBM公司来说，他们对于产品的投入是非常的多，你觉得对富士通有什么样的杀伤力？我就想知道这么一些，谢谢。

　　高岛章：

　　你问的问题很关键，富士通把技术创新，作为企业生存的最根本条件。以前富士通曾经以生产出一种产品为先，并理所当然的认为，肯定会有人来买它。这种想法是以供应商立场为出发点，但这是不对的，而应该是研究消费者的心理，了解他们的心理需求，再来进行产品的开发。也就是说站在消费者的立场上看问题，这才是最重要的，其次进行新产品研发，需要耗费大量资金，许多日本企业在这方面简直是捉襟见肘，对于美国企业来说也是这样，去查一查美国超一流企业的数据就知道，他们的基础研究费一直没有增长，在原地踏步。而用于商品开发的研究投资在增长。用于最基础的，若干年以后才能见效益的投资几乎没有。为什么会这样呢？钱投入到大学里面去了。大学的科研成果在企业里得到应用。现在富士通也在孜孜不倦的从事产学研一体的研究开发

　　主持人：

　　那么接下来我们想谈一下，就是富士通的海外攻略，现在我们来看一下这个大屏幕。

　　——大屏幕

　　主持人：

　　显示了有一些对于这个富士通的一些描述，第一个是地地道道的日本品牌，日本化的全球品牌，最后一个是真正的全球品牌。我们想请高岛先生来为我们做一个选择题，三选一，您认为富士通到底是一个什么样的品牌。

　　高岛章：

　　我们正在努力使富士通成为全球化的大品牌。

　　主持人：

　　潇洒的高岛先生选择了富士通是一个真正的全球品牌。可是我们看的是他对日本本土非常的依赖，超过50%以上的销售额，都是来自于日本本土的，这是为什么。

　　高岛章：

　　富士通的营业额有7成是在日本本土获得的。剩下的3成来自欧洲，美洲和亚洲，在这三个洲的营业额各约占三分之一，具体数字暂且不谈。为什么我们的目标是全球化品牌，但营业额还主要依赖日本国内市场呢？我需要说明一下，富士通现在对服务也就是软件部门的投入越来越大。如果只依赖硬件的销售，富士通在日本的销售额也绝对达不到现在这个水平。再重复一句，富士通就是依靠以服务为先的运营模式，从而提高在日本市场的销售额，不知道各位理解了吗？

　　主持人：

　　我能理解，但是我不是特别满意，我觉得富士通选择要作为全球真正的品牌，那我们看到现在这张图，2003年总销售额，在这样的一个销售额里，日本本土的市场，就像您刚才谈到的，占了七成以上，百分之七十一，欧美中国跟海外市场是占了29%，所以大家都可以得出这样一个结论，富士通公司对日本本土市场非常依赖的一个公司，那您是不愿意到海外去发展呢，还是觉得到海外去发展有阻力呢？

　　高岛章：

　　由于在不同的市场存在不同的情况，坦率地说，我们还不能在所有的地方都如鱼得水地发展。从数字来看，销售额70%来自日本的企业也敢称自己要成为全球化的企业，可能有点奇怪。但我想强调的是，是否应该从增长率来看问题？现在富士通所有的销售额中，去年在中国的销售额只占3%，但今年已经上升到了4%，增长了30%以上，增长率高了，将来的发展潜力也就大了。所以虽然目前在日本国内的销售额还占有主要地位，但我相信主持人你以后一定会说，富士通果然是一个全球化的企业，我希望下次来的时候，能听到您说“是啊，真是这样啊。”

　　主持人：

　　那我同时想问一下叶总，叶总柯达在美国本土和在海外的销售比例是怎么样的，能不能简单的给我们例几个数字。

　　叶莺：

　　我们现在中国已经是胶卷市场，以胶卷市场来说，已经是全世界我们的第二大市场。而且现在我们在数码相机上，也已经开始迎头赶上，在中国的排位，也已经排到第四位，在美国已经是第一跟第二位了，上下在动的，那么我们之所以有这样的成功，是归功于我们的全球化，因为现在我们的海外市场跟美国市场相比，海外的市场已经超过了60%以上。

　　主持人：

　　那么我有一个问题了，就是说既然中国在柯达全球工业中占有这么重要的地位，那柯达在向海外市场发展的时候，有没有遇到最不适应的东西，或者有没有水土不服的时候。

　　叶莺：

　　我想水土不服是绝对没有的，可是由于外在的因素，或者是市场的壁垒，而使我们在市场当中，不能够全力地发挥，这个我们是理解也是尊重的。比方说我们在日本市场就不是非常的成功，那么这一点，是有非常根深蒂固的原因，当然我们不能逆道而行，这一点，我们是尊重的，我们尊重民族感情，我们尊重他们爱国的情怀，也正是因为这样的原因，所以我们在全球每一个地方，我们从来没有标榜过这是美国的柯达，是一个世界的企业公民。

　　所以全球化的基础，必须要建立在本土化上，就是因为要结合本土的精英，以及世界的精华，这才是属于你的，所以当世界走向你的时候，你也可以走向世界。

　　主持人：

　　高岛先生，刚才您也听到了，柯达公司在日本发展也受到了一些阻碍，那您觉得富士通在海外发展，遇到最不适应的是什么事情。

　　高岛章：

　　刚才我们谈到了软件贸易问题，在今后软件业将有很大发展的国家中，富士通必须在所在国吸纳真正优秀的人才，要不然的话就不可能有发展。刚才叶女士讲到了本土化问题。确实，在中国，美国，欧洲等地，吸收优秀的有志向的人才，是富士通今后发展的重要基础。我认为富士通也应该形成一种让这些人愿意来工作的机制。

　　主持人：

　　富士通一直在说，内部有一个口号，说要打倒IBM，这个口号听起来在日本非常有说服力，可是在海外呢，可能影响力就差一点，那您究竟有没有研究过，IBM的海外攻略呢？

　　高岛章：

　　我们一直在研究，超越IBM的口号现在并不是很容易理解的口号，我们有一条口号叫“无限的可能性”，还有一条口号叫“化梦成真”。具体地讲，这种目标有可能就是IBM。在通讯设备领域，可能就是思科公司。在软件领域，可能就是ORACLE公司。在个人电脑领域，可能就是微软和英特尔公司。并不是指某特定企业。

　　主持人：

　　那下面我想问大家一个问题，大家有谁知道，富士通是哪年进入中国市场的，七十年代说得非常好，我来告诉大家这个时间表，富士通1972年进入的中国，中国第一部电子交换机呢，就是由富士通安装的，1981年富士通在北京建立了中国区总部，那也是最早进入中国的跨国公司之一，但是呢，现在世界各大跨国公司抢摊中国的同时，富士通的表现到底怎么样呢，那我们今天就来做一个非常简单的现场调查，而且是在上海这个中国经济最发达的城市，大家现在手中，都拿到了我们这个带有颜色的小手，有好几种颜色，那我想现在问大家的事，请知道富士通举绿手，绿颜色的手，请我们现场的工作人员，稍微统计一下，有多少观众，富士通这个品牌，我看到有的观众举了蓝手，我看基本上全场的观众都举起了绿手，我想这是高岛先生非常高兴的事情，但是正在使用。

　　高岛章：

　　好高兴啊，谢谢。

　　主持人：

　　但是正在使用或者曾经使用富士通笔记本电脑，请再次把你的小绿手举起来。非常容易统计，因为就没几个。下面我想请知道IBM的举起你们的红手，也有两位同志不知道，没关系，还是请大家放下你们的小红手，听我下面一个问题，曾经或者正在使用IBM电脑的请举手。我们现场的工作人员统计一下，基本上占到了50%不到一点，好的，谢谢，高岛先生，刚才您也看到了，我们现场调查的结果，您对这个结果有什么感想。高岛先生笑了。

　　高岛章：

　　富士通的笔记本电脑事业节奏过慢，导致了现在较低的数字结果。

　　主持人：

　　刚才我们漏了一个人，叶女士，叶女士用什么牌子电脑。

　　叶莺：

　　我有两个。

　　主持人：

　　其中之一是富士通。

　　叶莺：

　　对不起，我不能说谎，我一个是IBM，一个是联想。

　　主持人：

　　看来这对高岛先生又是一个打击。

　　高岛章：

　　不，这样挑战的对象增加了，下面我要努力让叶女士使用我们公司的电脑。

　　叶莺：

　　请告诉高岛先生，当他开始用柯达胶卷，柯达产品的时候，我也会用富士通。

　　主持人：

　　我感觉参加了WTO的谈判，我们要消除贸易避垒。我现在想给两位各五秒钟的时间，让你两位陈述一下，你们觉得最重要的三点，你们在中国的策略。 那请高岛先生先吧。

　　高岛章：

　　谢谢，有三个问题。第一，衷心地希望我们能够去得到中国最佳公司的称呼。第二与客户保持长期的伙伴关系。第三，富士通在真正的意义上被这个社会所承认。正好五秒。

　　主持人：

　　叶总。

　　叶莺：

　　一个中心，两个基本点，三个要，一个中心，是做一个骄傲的中国企业公民，两个基本点，不要忘了市场，不要忘了大环境的改变，也就是与时俱进，三个要，第一，要用心，第二要用人，第三要用神，因为一切都是常规的话，是道，是到阴阳不是常规的话，是神，当今如此多变的经济环境，必须要用心用人用神。所以希望柯达与各位时刻存在。

　　主持人：

　　叶总我要为您鼓掌，但是你犯规了。

　　叶莺：

　　我没有偷跑。

　　主持人：

　　下面一些时间留给我们观众，

　　学生3：

　　在你们那段不太顺利的日子里，就是销售各方面都不太理想的，有一些什么教训，这些呢，我们就是希望想通过这些教训，帮助我们现在正在做强做大的一些国内的一些企业，给他们一些警示，以免少走弯路，谢谢。

　　高岛章：

　　有一个教训就是判断要及时，一旦看到市场的变化，就必须立即作出决策，等一会儿的想法，会成为以后失败的原因。如果决策错误的话，可以纠正。我们学到了，及时的决断，比措手不及要好得多。富士通在中国市场的态度也同样，有挑战，就要果断的去迎接。光是观望，肯定会成为错误决策的因素。

　　学生4：

　　我的问题想问叶莺女士，你是从柯达一路走过来，坐到今天这个位置，你经历最困难的时候，你的感受是什么？为什么还坚持在柯达，谢谢。

　　叶莺：

　　谢谢您提的问题，当现在整个数码的这个革命已经在我们眼前的时候，当我们传统业务的利润，在极速下降的这个过程当中，难免有向您提出来这样的叹息，有一句话，好象是说，钝剑瘦马走天涯，好象日子很苦，这一段里程如何走完，我们自己是充满信心的，因为在我们的团队里，有很多的伯乐，知道如何调理良马，也有很多的欧冶子，知道怎么样炼出很利的盾剑，我们是以人来打出的天下，创出上百年的辉煌，同样我们也会以人的智慧和力量，征服这个新的革命，所以我们手上有的不是钝剑，我们骑的不是瘦马，这个天涯还是要走的，我们会潇洒的走下去，谢谢。

　　主持人：

　　今天对我们来说是非常的宝贵，我们大家有这样一次机会，来聆听两位智者的发言，那么在今天节目的最后，我们想送给两位一件小小的礼物，是一只跳舞的大象，我们希望在不远的将来，高岛先生和叶莺女士，能够为我们写出一本书，书的名字就是叫Elephants can dance(大象能够跳舞)，谢谢大家。我们也送给富士通这只东方的大象，谢谢。那么也再次感谢各位观众给我们棒场，我今天也听到大家非常有趣的问题，希望在今后的岁月里，与大家有更多的交流的机会，谢谢。