上三路和下三路的路数统统使出 谁陷害了联想

　　这已经不是联想第一次遭到对手的暗算，相信这也绝对不会成为最后一次。上一次是惠普，这一次是戴尔，下一个又会是谁

　　本报记者 董长虹 熊川

　　4年前，在迈克·戴尔一次例行的中国之旅中，有人曾经问他如何评价中国PC市场老大 联想及其领军人物杨元庆，傲慢的戴尔只用了几个简短的词就打发了记者：“我不认识杨元庆，更不清楚联想是一家怎样的公司。”

　　其时，戴尔PC全球排名仅次于惠普位居榜眼，联想的电脑刚刚勉强挤进全球前十之列。

　　今天，戴尔不得不重新考虑一下谁是联想的问题了。在5月1日完成收购IBM PCD的所有法律程序之后，新联想已经一跃成为全球PC老三，并大有超越老大戴尔、老二惠普之野心。

　　如何遏制联想？

　　上三路和下三路的路数统统使出。

　　邮件门事件

　　5月30日，戴尔的“非正常”手段终于引起一场轩然大波。

　　一封戴尔公司员工写给客户的邮件揭秘了戴尔正面商战背后的招数。

　　这位戴尔员工在邮件里告诉他的客户：“联想是一家中国政府所有的公司，最近收购了IBM的台式电脑和笔记本电脑业务。美国政府虽然已经批准继续进行此交易，认为不会对美国机密造成损害，但人们必须要理解，他们在这些IBM系统上投入的每一个美元，正在直接对中国政府形成资助”。

　　当客户对这位戴尔员工的说法表示怀疑时，戴尔的这位员工继续表示，“IBM的台式电脑和笔记本电脑业务已经出售给了联想，而这是一家国有的公司。我在陆军的一些客户谈到这个事件是有一些很有趣的谈话。如果我遇到一些有趣的文章，我会发给你”。

　　这一戏剧性的邮件显示出戴尔对联想公司的戒心，甚至采取了冷战式的宣传。

　　而这一有违“传统商业道德”的事件，不仅激起了联想员工的愤怒，甚至触动了美中两国敏感的民族神经。

　　戴尔的心思

　　《财经时报》致电戴尔公司就“邮件”事件进行采访，戴尔中国公司公关经理张飒英表示此事正在调查中，随后，戴尔中国公司发给了《财经时报》一份声明。

　　在这份声明里，戴尔方面表示，“邮件”一事引起戴尔公司的高度重视，经总部核查，戴尔公司对该员工发表这样的言论深表遗憾，该言论绝不代表公司的立场，并称对于该员工的行为及此事，公司目前正在严肃认真地处理。

　　令人遗憾的是，戴尔并没有回答问题的实质，究竟这样的“宣传”只是例外还是戴尔的灰色策略？

　　一位联想内部员工气愤地对《财经时报》表示，难道戴尔以“员工个人行为与公司无关”就能抽身事外吗？如果戴尔的电脑发生了爆炸事件，它是不是也可以向客户解释说这是因为个别员工没有责任心，与戴尔公司无关呢？

　　“我们已经不断收到在美国的一些销售人员搜集到的类似信息。”联想市场部的一位员工透露。联想国际的销售人员已经不是第一次收集到类似信息。

　　“这是一种营销妖魔化”，一位业界资深人士认为，类似的事件频有发生，其原因就是刚刚走上国际舞台的中国企业至今仍被某些人以另类目光看待，他们惯常地认为中国企业是“缺乏核心技术”以及“带有技术侵略色彩”。

　　同样的事情也发生在惠普和联想身上。不久前，在我国台湾省惠普公司刊登了一则名为“连想都不要想”的广告，涉嫌攻击联想。不过事后在舆论的压力下，惠普主动给联想发来致歉信。

　　但这一次则不同。

　　PC已经不再是惠普的战略重点，它已经向IBM一样逐渐从IT硬件产品向后台服务、解决方案的提供和咨询方向转移。

　　因IBM和惠普转型而留下来的PC空芯正逐渐被PC新贵戴尔和新联想所填充。

　　两家都专注于PC硬件的厂商正面临一场“世界大战”。

　　联想准备好了吗

　　早在半年前联想和IBM洽谈收购事宜之时，惠普和戴尔就公开宣称“争夺IBM老PC用户的机会到了”，并且做了许多积极“策反”的工作，曾经让联想在收购问题上最举棋不定的就是，在收购完成后能否保留下IBM在全球的客户。

　　如今，戴尔直接对客户挖角，正中新联想命门，其招数不可谓不狠。

　　联想该如何应对？

　　截止到目前，《财经时报》调查所知，联想就此事的所有反击均止于一份官方声明“对于今天媒体报道中所提及的戴尔公司的做法，我们深表遗憾……作为一家国际知名企业，应当尊重基本商业准则，尊重各个国家的政府和企业，公平竞争”。

　　虽然体面，却过于正统，这能不能抵挡戴尔如狼似虎的竞争？

　　著名IT评论家方兴东对此表示，综观中国企业在美国市场遭遇的种种不公正待遇，反照这些跨国公司在中国享受的“超国民待遇”。需要反思的不仅仅是戴尔，还有我们自己。戴尔可以直接抵消中国企业的成本和价格优势，同时还端着全球采购和国际品牌的重武器。对于联想而言，必须放弃幻想，投入战斗。面对戴尔这样的竞争对手，除了直面竞争别无选择。

　　和戴尔过招，联想如同一个孩子和成年人的搏斗，力气不够，是否还应有更多的智慧？

　　【述评】联想，你不能太友好

　　联想收购IBM电脑后，自然引来戴尔、惠普等老球员的“合理冲撞”，但在回击力度上，联想显得还不那么老道

　　说到底，联想与戴尔的种种争端不过是一场营销口水仗，不妥当的是戴尔在拿“民族利益”说事。

　　不管是戴尔的销售人员在邮件里以“联想是家中国政府所有的公司”为由煽动客户，还是联想满世界喊冤，都只是为了销售业绩。

　　民族情绪也好，国家利益也好，作为消费者，我们最终的选择是理性的：不管厂商们怎么炒作，我们还是只买价廉物美的电脑。

　　事实上，不管是杨元庆还是迈克戴尔先生，要负责的除了消费者，恐怕更多的还是追求业绩的股东。

　　联想公司很聪明。

　　找到了一位不喜欢戴尔公司的客户，更妙的是这位客户清楚地了解：“戴尔笔记本(外壳)第一阶段的生产95%在中国完成；戴尔不从事任何自己的笔记本设计，完全依靠台湾的原始设计厂商；戴尔甚至不自己进行设计”。

　　联想的公关人员很“克制”地表示了遗憾，同时用邮件给了戴尔公司一记重拳，以其人之道，还施彼身。一位营销界人士开玩笑说，这封电子邮件太值了，打一亿的广告也没这邮件效果好。

　　戴尔也很职业。这样一封邮件让中国媒体掀起一阵对戴尔的“围攻”，戴尔公司的公关人员虽然尽了最大努力，甚至找不到一个相对公平的机会说话，“打掉牙往肚子里吞”，但戴尔公司采取了低调但职业的态度处理，一幅“生意就是生意”的姿态，戴尔发来的声明里开头就是：“诚信取胜”是公司的行为守则。在戴尔公司的员工行为守则中，对于发表任何有关竞争对手及其产品的评论均有明确和严格的规定。

　　戴尔把公司方面的负责推了个一干二净。

　　但如果我们平心静气想一想，我们学到了什么？

　　应该向那位客户学习，他很职业，生意就是生意，管你是美国戴尔公司还是中国联想公司呢。

　　一位在美国生活多年的朋友告诉笔者，如果遇到这种事情，大多数美国人的态度可能和这位客户一样，商业竞争手段千奇百怪，特别是当两家针锋相对的公司激烈竞争时什么事都干得出来，何况联想和戴尔只是打打口水仗。

　　让他们之间的竞争来得更激烈些吧，只有这样，我们这些用户才能得到实惠。

　　总感觉现在的联想有点像刚进NBA打球时的姚明，资质非凡，但还缺乏国际顶级赛事的经验。

　　姚明在NBA得到了很多球迷的拥戴，但正如火箭队主教练范甘迪所说“姚明打球还不够脏”。

　　甚至加入NBA的第三个赛季后，姚明的技术犯规屈指可数，而本赛季的第一次技术犯规更是可笑，姚明在一次无辜地被吹犯规后到裁判身后解释，他友好地把手搭在裁判背上，不料裁判却给了他一次技术犯规。

　　这个“脏”的意思是还不够狂，攻击性不够，还不懂如何利用球场规则，最大程度地发挥出实力，但“姚正变得有攻击性，他正在学习，他做得非常好”。

　　联想收购IBM电脑后与戴尔、惠普同列全球PC三甲，并且在最具增长潜力的亚太市场占据优势，自然引来戴尔、惠普等老球员“合理冲撞”。

　　除了戴尔，惠普此前也打出了挑衅性的“连想都不要想”的广告语，联想抗议了，但在这些“老球员”面前，还显得不够“脏”。

　　有人建议联想主动回击惠普，把这句广告语直接改成“连想都不要想，就买联想”！师夷长计以治夷。

　　这方面，联想还显得有点嫩。

　　一句话，在球场上，你不能太友好！

　　联想多一些体育精神才好，这样才能更高、更强。(熊川）