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本报记者谭颖发自北京
日前，国际咨询公司埃森哲发表白皮书认为，中国金融服务改革进程缓慢主要是由于金融机构未能很好地把握改革中需要关注的五个要素：管理高层的支持、变革的主力、SWAT团队、项目管理以及变更管理。记者就此采访了埃森哲金融服务高级合伙人刘伟良(AlexW.Lau)。
《第一财经日报》：对“银行改革年”的成效，你如何评价？
刘伟良：根据我们的观察和我们跟客户的沟通，感觉有很大的推动力让银行进行改革。在银行业里面也出现了一些很好的改革措施，例如第一次引进外国人担任独立董事。
但是这些改变其实对国外成熟的金融机构来说是很简单的，无非是管理团队的更替，因此我觉得根本上还是体制的问题。最近6个月来，很多客户跟我们谈希望做一些基础性的工作，例如更新业务系统，使业务从以自身为本变为以客户为本、以市场为本，客户认为这对争取市场占有率很重要。
中国的金融改革慢，我们认为主要还是缺乏外部推动力，现在好像只有WTO是一个推动因素，另外人民币汇率制度的改革可能也有一些影响，但是总的来说，这个推动力还是不够大。
《第一财经日报》：现在国内很多人都知道金融机构存在什么问题，但是却没有人能提出比较好的解决问题的方法，你是否有这种感觉？
刘伟良：国内不缺乏懂策略的人，但是比较缺乏能具体把策略实施下去的人。另外没有实现制度化也是一个原因，在国外从事金融业需要资格认证，但是国内是各金融机构自行进行培训，没有一个统一的标准。还是需要具有实践操作经验的人，这样才能把管理层的意图真正执行下去。
另外改革需要有一个成功的典范，例如在一个省级分行进行改革，完成以后将成功的模式进行推广，这样可能会更好。改革拖延的时间越长，参与者就会对改革的效果产生怀疑，甚至失去改革的信心，这样就导致改革无法真正实施。有一个成功的经验，会让参与者的信心更大。
《第一财经日报》：目前，银行已经开始成立基金公司，或许还能经营保险、证券等业务，你认为现在是开展银行混业尝试的合适时机吗？
刘伟良：业务交叉是不可避免的发展趋势，但是监管一定要跟上，要有相关的法律法规来规范这种业务交叉，防范风险。同时银行在这个过程中也要重新定位自己的角色：银行就是一个分销者。
当然这种趋势对推动银行进行变革是有正面作用的，体制和组织也在向这个方向转变，但问题在于需要多长的时间才能发展得比较好。开展业务是很简单的，关键在于背后的机构整合，银行的运营能力能否达到混业的要求非常关键。如果运营混乱，推销什么产品都没有用。
欧洲的金融机构改革和中国有差异，但是一些成功的东西还是可以借鉴的，目前欧洲的金融机构已经比较成熟了，国内的一些银行可以借鉴他们的成功经验。其实中国银行业也有一个优势，就是可以绕开很多弯路。例如在建设核心业务体系的时候就会考虑到以后会否混业经营，要为其他业务例如基金、保险和证券等留下空间。资料图片
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