五一黄金周旅游景点渐热 游乐园该怎样经营欢乐

　　随着五一黄金周的临近，各旅游景点和游乐园也逐渐热了起来。但是对于郑州，很多人都会产生一个很直观的印象——郑州好玩的地方好像并不是很多。

　　事实是否如此？让我们来看一组数字。据旅游部门统计，郑州市国内游客和海外游客的人均日消费分别为419.38元和137.17美元，其中除了交通、住宿、购物和餐饮以外，用于娱乐的比率非常低，平均仅占4.25%。这表明，郑州市在景区游览以外旅游开发业务的严重不 足，从另一方面来讲则凸显出郑州旅游业是一个巨大的潜在市场。

　　最近两年郑州也有一批以旅游、休闲、娱乐为主的游乐园逐渐兴起，如何把握五一黄金周这一良机，让游客在正常的景区游览和餐饮、购物之外，为游客和群众提供更多独具特色的娱乐项目，促进游客的娱乐消费？如何有针对性地利用一些营销策划方案吸引更多的游客参与？我们特邀请了几位嘉宾共同来探讨这些问题。

　　采访嘉宾：

　　刘荣增 郑州市旅游局副局长

　　苟自钧 河南财经学院教授、旅游发展与规划研究所所长

　　韩 泓 郑州世纪欢乐园发展有限公司常务副总经理

　　翁志明 郑州世纪欢乐园发展有限公司销售副总经理

　　□经济视点报记者 刘慧

　　经济视点报：目前，郑州和周边的一些城市都有一些游乐园和主题公园，如郑州的世纪欢乐园、富景生态园、鸵鸟园、开封的清明上河园等。就目前的情况来看，这些游乐园和主题公园的辐射能力如何？对游客的吸引力有多大？

　　刘荣增：一般情况下，分析一个游乐园或者主题公园的影响力时，要考虑到它的母城，也就是它所在城市的影响力，因为其母城的经济水平、人口数量、消费能力、影响力等因素，都会影响游乐园或者主题公园的规模、性质和定位。例如，同内地二类城市相比，北京、上海、深圳等城市游乐园和主题公园，规模一般比较大，影响力也比较大。而二类城市的游乐园或者主题公园的规模和影响力要小一些，母城的辐射能力影响了它的辐射力。

　　从目前的情况来看，郑州的游乐园和主题公园的影响力还不是很大。从它本身的性质以及园区内的产品性质来说，并不是面向全国范围的，因此吸引力和影响力也不是全国性质的。主要的游客还是本市的市民，或者周边的一些城市的人群，也有外来的游客，但在数量上还是比较少的。

　　当地的旅游资源也影响到了主题公园的辐射能力。如果当地有丰富的旅游资源，游客就会选择去一些有一定文化背景或者自然风光的景区游玩，就分流了一部分客源。就河南的情况来看，河南本身是一个旅游大省，有丰富的旅游资源。尤其在黄金周的时候，来河南旅游的游客相当多，但是这些游客一般情况下会选择去少林寺、龙门石窟、白马寺或者云台山。

　　经济视点报：从目前全国游乐园和主题公园的总体经营情况来看，并不是很好。我们本地的游乐园和主题公园存在哪些不足？

　　刘荣增：世纪欢乐园最初定位的是火车主题公园的性质，火车的发展历史和相关的知识，以及各种火车的实物和模型，都是它的主题。但从它目前的情况来看，和当初的定位、设想有一定的差别。火车主题只是它的一个线索和载体而已，并没有在火车的主题上做足文章。到世纪欢乐园游玩的人，主要是一些青少年，这就限制了它的消费对象。

　　富景生态园是一种休闲性质的园区，它依黄河滩区所建，就决定了它要受到自然气候的影响，冬天太冷，夏天太热，而这里春天和秋天的时间又比较短，如果单靠春秋两个季节的收入，就很难调整整年的收支。

　　就旅游行业而言，旅游景点要遵循排他性和独特性。我们的游乐园和主题公园很多都不具备唯一性、排他性和独特性，这也就限制了它们的发展。

　　经济视点报：五一黄金周马上就到了，您认为，郑州的游乐园和主题公园应该如何吸引游客？

　　刘荣增：主题公园一定要围绕自己的主题做文章。世纪欢乐园的主题是火车文化，所以一定要把这种文化主题做深做透。和火车历史以及火车文化相关的图片、实物展示出来，不仅吸引本地游客、还要吸引其他地方的游客，甚至是全世界的游客都来这里，让他们了解火车的历史文化，形成独一无二的主题公园。

　　鸵鸟园一定要重视游客的参与性和娱乐性，注重鸵鸟的驯化。可以搞一些有关鸵鸟的比赛。很多地方的特色旅游做得就非常好，我们是不是可以驯化鸵鸟的一些能力，进一步挖掘潜在的游乐项目，形成自己独特的项目。

　　富景生态园在游乐项目上也可以再开动一下脑筋，改善一下现有环境。可以栽种一些适应黄河滩地的植被、树木，把那里改造成一个环境优美的地方。

　　森林公园应该加强一下基础设施的建设，不要让游客感觉到了一个很“土”的地方，而是要让游客感觉是到了富有现代气息的森林。

　　我们很多游乐园和主题公园前期做得很不错，但是，还达不到精品的程度，在这上面，我们还有很多欠缺。我们要力争每一个游乐园的每一个项目都是精雕细作。不过，要做到这些，也不是一件简单的事情。

　　定位明确才能吸引游客

　　经济视点报：苟教授，您是旅游方面的专家，您能否给我们区分一些“主题公园”和“游乐园”这两个概念？

　　苟自钧：主题公园和游乐园，两者之间在概念上有区分，在外延上也有一些重叠。主题公园是从旅游的角度来界定的，“游乐园”则是从休闲的角度下的定义。

　　主题公园是以某一个文化主体为中心内容，以游乐、游玩、观赏项目为主体，供人们休闲娱乐的场所，主题明确，很有特点。游乐园游乐设施比较齐全，有点类似于城市公园，主题则不是很明确和突出。

　　两者的对象也有一定的区别，主题公园更多的是吸引远途的游客。河南最典型的主题公园就是清明上河园，游客基本上都是远道而来的人。而游乐园则以当地的群众为主要消费对象，服务于一方的百姓，对远方的客人的吸引力不大。

　　经济视点报：从两者的区分和联系上来看，您认为，我们的一些主题公园和游乐园在定位上够不够清晰？

　　苟自钧：清明上河园以表现宋代的民俗文化为主，其主题比较鲜明，所有的项目都是围绕着宋代的民俗文化开展的，如包公断案、抛绣球等，这些都是有一定的历史文化背景的。

　　世纪欢乐园开始的定位也是比较明确的，但是，从现在的情况来看，它是在两条线上行走。火车为主的主题和内容都还有，火车道、火车头、火车身等这些东西已经具备主题公园的雏形，但是另一部分，它又有很多诸如过山车之类的游乐设施，这就显得有些杂乱，主题不是很突出了。

　　经济视点报：主题公园和游乐园定位的不清晰，会不会影响到管理者的经营思路？

　　苟自钧：定位的不清晰，首先就是他们的经营思路不清晰。一个主题公园经营思路清晰的话，既可以吸引本地游客，又可以吸引外地游客。

　　一个园区的建设必须事先有一个长远的规划。但实际上，很多园区的建设都是很草率的，只是为建设园区而建园区。有些最初可能也有比较明确的定位和规划，但在实施的过程中，并没有按照规划去做，在建设的过程中，走入了歧途，就会遇见很多困难和问题。这主要是经营者对市场的分析不够，定位不是很清晰。

　　景区更是如此，旅游和休闲本来就是超越基本生活需求的生活娱乐方式，就更需要有自己的主题和特色。很多主题公园的投资者并不是真正明白这些道理，看到一种游乐项目在某个地方市场比较火暴，就直接复制过去，以为这样就能挣钱，其实不然。

　　经济视点报：在这种情况下，您认为这些主题公园或游乐园该怎样才能使自己的主题鲜明起来？又该怎样转变经营思路，吸引更多的游客？

　　苟自钧：我个人认为，世纪欢乐园的经营不妨借鉴一下环球嘉年华的模式。环球嘉年华能够利用在各地制造的热闹氛围，到各地继续复制，从而创造丰厚的利润。另一方面，世纪欢乐园有了火车的主题，可以继续在火车上做文章。既然有过山车，为何不把过山车也改造成火车的样式呢，还可以把战争年代的“铁道游记队”、“二七大罢工”搬到园区内，增加火车的历史文化。

　　世纪欢乐园的门票偏高，而消费群则是一部分青少年，他们的经济来源于父母，门票票价过高，就限制了很大一部分人。主题公园的收入主要在于园区内的消费，世纪欢乐园可以借鉴北京一些游乐园的情况，把项目细分一下，按项目收取不同的费用。这样就可以扩大游客的群体。

　　富景生态园建在黄河边上，是以农业生态为主的园区，有很多体现农家文化的项目，如掰玉米、收花生等，也有唱大戏这样的农家娱乐项目。农业生态的主题有了，但是还没有上升到理性的认识上。投资者可能已经看到游客对骑马这个项目的兴趣，但是还没有看到游客对于草原游牧文化的兴趣。

　　鸵鸟园的建设是在摸着石头过河，但是投资者要谨慎一点，不要把鸵鸟的主题变成园区的一个项目，一旦脱离了这个主题，就比较危险。

　　游乐园要让游客意犹未尽

　　经济视点报：近两年，郑州乃至全国很多大型游乐园在不断兴起，从公园到有主题意味的游乐园再到大型的主题公园，游乐场所的档次也在不断升高，这说明游乐园的同城竞争在不断加剧，你们怎样看待这种竞争？

　　韩泓：众所周知，河南省具有较为丰富的人文景观和自然景观，最近两年，来开封和洛阳的游客特别多，郑州以其省会城市和交通枢纽的优势连接起了开封和洛阳，但是郑州本身的旅游资源却又十分有限，因此众多大型游乐园的兴起丰富了外地游客在郑州的旅游项目，让他们在领略中原文明的同时也感受了现代化的大型游乐场所带来的快乐。

　　同时，随着人民群众经济生活水平的不断提高，旅游、休闲、娱乐意识越来越强，原有的一部分游乐园和一些设施也普遍存在项目落后、无绪管理、设备陈旧等问题，建立大型的主题公园也就成了水到渠成的事情。

　　在世纪欢乐园开业之前，我们曾经作过一个调查，河南省35岁以下的青少年占总人口的45%，约有4560万人，在这部分青少年人当中，到国内五大游乐园游玩过的人约占5%，这将是河南发展游乐业非常大的客源市场。多家游乐园同城竞争，实际上是共同做大了这游乐园这块蛋糕。

　　翁志明：大型主题公园的兴起能大大提高一个城市的品位，成为郑州乃至河南的一个亮点。国内外游客来河南旅游时，不仅仅是到开封、洛阳看古迹，郑州也不仅仅是只有商文化的古都，如果他们在郑州多待一些时间，他们就会了解河南旅游业现代化的一面，他们会明白，河南的主题公园在全国也是毫不逊色的。

　　经济视点报：作为一家大型主题公园的高层经营管理人员，你们是怎样定位世纪欢乐园的目标消费群的？又是如何真正地经营欢乐的？

　　韩泓：我们引进了台湾专业的主题公园管理集团，针对团体游客通用的一系列营销方案来建立销售网络，两三年之内会初见成效。

　　去年我们的散客多一点，对火车文化的开发是针对中老年人，游乐设备针对的是青少年。今年我们以团队为主，五月份的母亲节我们会让孩子带着母亲来玩，所有来世纪欢乐园的母亲都是免费的，这些都体现了世纪欢乐园就是经营欢乐和爱心的文化理念。快乐是可以传播的，一个游客在我们欢乐园感受到的快乐，会感染20个亲人朋友甚至更多的人。

　　但是有一点是所有的游乐园都需要注意的：所有的活动都是一个短期的效应，是有时间性的，要想长期留住游客，经营者就需要不断推陈出新，让游客每一次来都有耳目一新的感觉。

　　翁志明：我认为，游乐园应该营造一种欢乐开心的氛围，这是由管理者、经营者、工作人员、游客共同努力营造出来的。让客人感觉这是一个大家共同参与的地方，快乐也是互动的，需要大家共同来维护，这种快乐的氛围很重要。比如说当大家一提起迪斯尼，马上就能想到惊险、刺激、卡通、欢乐等。

　　同时，开心欢乐的氛围也需要技术方面的全力支持，我们就是要全面调动游客的各种感官、听觉、视觉、触觉等，在亲身体验的同时加深游客的印象。

　　对于游客，我们认为游乐园应该有这样一种心态：不怕你来玩，就怕玩不完。快乐应该是没有止境的，当游客有意犹未尽的感觉时，他才会向身边的人推荐或者下次再来。