财经纵横新浪首页 > 财经纵横 > 产经观察 > 正文
 

知名品牌信誉度下降带给我们的思考


http://finance.sina.com.cn 2005年04月12日 09:57 工人日报天讯在线

  面对这些国际知名品牌的安全事件,我们实在无法将其视为单纯的企业经营问题,而必须在更大范围予以认识;不能仅仅将其视为是产品质量问题,而应重视它对企业诚信带来的破坏,对市场监管带来的冲击以及对企业文化带来的影响

   据新华社4月7日报道,最近对国际知名企业来说是“多事之秋”,先是SK-Ⅱ化妆品被指发现含有腐蚀成分,之后,肯德基部分产品检出“苏丹红一号”,近日,强生护肤
品被疑含矿物油。面对这些国际知名品牌的安全事件,中国社会调查所在全国主要城市的调查显示,有29%的消费者对名牌产品的质量表示担忧,有34%的人表示对购买名牌产品有疑虑,有37%的人认为影响到了对名牌产品的信誉度。

  国际知名品牌的质量和安全问题被频频曝光,在让消费者产生相当程度的担忧之外,也使人们对知名品牌的信誉度产生了怀疑。再加上国内一些知名品牌企业也时常出现类似问题,人们似乎有理由相信:知名品牌产品也不安全。这样的结果不仅极大地打击了消费者的心理,也使一些人对市场经济条件下的企业道德产生了怀疑———而这,无疑是一个非常严重的问题。

  应当承认,社会上普遍有这样一种消费观念,认为国际知名企业的知名品牌,其质量是可以信任的,企业的社会责任感是可以信赖的。在这一基础上,人们普遍还怀着这样的期待:国内企业也应该向国外一些知名企业学习,创造有信誉度的品牌,而不是为了一时的经济利益,不考虑企业的社会责任。如今,国际知名品牌质量和安全问题的暴露,似乎给人们一种反向的证明:即使是知名企业的知名品牌,其质量也不是可以完全信任的,任何企业为了自身利益都可能做出损害消费者利益的举动,市场经济体制不健全的地方如此,市场经济体制较完善的地方也如此。显然,如此的心理暗示对社会道德基础的破坏性是巨大的,对消费者的心理伤害是沉重的。知名品牌信誉度的下降,除了对消费者消费安全造成危害外,还可能直接导致企业经营导向的模糊,给一些违规者提供了故意违规的借口。

  因此,我们实在无法将其视为单纯的企业经营问题,而必须在更大范围予以认识;不能仅仅将其视为是产品质量问题,而应重视它对企业诚信带来的破坏,对市场监管带来的冲击以及对企业文化带来的影响。

  进一步地说,我们不仅要重视事件本身的处理,还应该理性分析问题发生的原因,将影响控制在最小范围,将损失降至最低。据调查,大多数受访者认为,出现上述问题的主要原因,除企业自身的问题外,主要是我们现行的法律、法规不健全、行业监管能力不够。显而易见的是,如果我们的法律、法规健全,这些国际知名企业是不可能因小失大的;如果我们的行业主管部门的监管意识和监管手段到位,那么,即使发生这类问题也是能够及时有效地予以堵住的,也不会导致如此恶劣的后果、对市场秩序造成如此大的冲击。因此,站在自身的角度,我们更应该反思监管上的漏洞,并尽快寻求补救的措施。

  尽管人们怀有良好的愿望,期待市场的问题通过市场本身来加以解决,但是市场不是万能的,在信息不对称的前提下,期待“无形的手”的调节是不够的,必须重视和强化政府监管的分量和参与度。要预防类似问题的发生,必须从外在监管和内在约束两方面同时进行。一方面要不遗余力地增强企业的社会责任感和道德约束,从内部建立起防范的堤坝;另一方面,必须加大力度完善市场监管法律,不给任何无良企业赚取不法利益的机会,同时提升监管的科技含量,做到早发现问题,早处理问题,早预防问题。同时,对一些恶意违规行为严加惩处,必须让其付出的违规成本大于恶意获利。


点击此处查询全部知名品牌新闻




评论】【谈股论金】【推荐】【 】【打印】【下载点点通】【关闭




新 闻 查 询
关键词
热 点 专 题
日本谋任常任理事国
健力宝事件
2005中超联赛揭幕
骑士号帆船欧亚航海
最新汽车电子杂志
漫画版《红楼梦》
安徒生诞辰200周年
京城1800个楼盘搜索
《新浪之道》连载



新浪网财经纵横网友意见留言板 电话:010-82628888-5174   欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑

Copyright © 1996 - 2005 SINA Inc. All Rights Reserved

版权所有 新浪网

北京市通信公司提供网络带宽