扩张前热身运动展开 上海银行削藩

　　本报记者 刘兆琼 上海报道

　　随着城市商业银行的扩张需要，内部组织架构的调整成为城商行的领头羊——上海银行的首要举措。

　　“今后，上海银行的各支行都将成为营销中心，而不再是利润核算主体。它们主要 负责营销，对客户进行跟踪服务，贷款最终审批权可能将完全集中到总行。”春节前，上海银行一位高层向记者透露。“目前，市北管理部下属的支行已经开始试点变为营销中心，是否把所有支行、分行的权限全部上收还在考虑当中。”

　　在发债补充资本金，申请跨地区经营之后，上海银行最终还是把目光集中到如何通过完善内部经营管理来实现赢利上。

　　“营销”主导

　　2004年初，上海银行就开始在行内宣传“营销”的理念。“我们就经常开会，讨论在支行一级如何建立营销中心。感受更深刻的是总行对营销的重视，越来越重视对客户的事前调查，事中服务，事后跟踪，银行确实在向一个服务型企业迈进。”上海银行下属支行一位员工对记者说。

　　进入2005年，上海银行以市北管理部作为试点，将其下属的支行变为营销中心，而原来的贷款审批权、产品设计、利润考核、人事权、资金集中运营、稽核等权限全部上收到总行相关管理部门。在总行则建立了客户服务中心系统，大型企业集团资金结算支付系统、客户经理模拟利润考核系统，以对下属各个营销中心的业务进行实时的监控和评估。

　　上海银行是实行一级法人两级经营体制的上海惟一城市商业银行，在上海各市区有50个分支机构，204个网点，并有浦东分行、各直属行，以及总行派出的管理部，代表总行对管理部下属的支行进行统一的协调管理。

　　“浦东分行比各个管理部高半级，总行直属支行比管理部和浦东分行下属支行权限大，过去几年，管理部下属支行经营业绩好的，可以上升为总行直属支行，也有一些支行在进行合并。”上海银行管理部一位知情人士向记者透露。

　　“这次以市北管理部为试点进行的管理架构的调整，是过去几年的延伸，管理部的权限在逐步缩小，不排除有可能会取消管理部这一管理层级，支行进行相应的合并之后，全部直属于总行，这次调整应该也是全局的”。

　　与组织架构调整同时进行的是，上海银行对企业客户、个人客户展开了一系列营销行动，并建立营销激励制度。

　　为了防止在加强营销的同时，不良贷款可能攀升而产生的贷款总额和不良贷款总额双高的现象，2005年，上海银行总行继续强化风险的统一管理和内部控制，设立审批部和评审中心；在内控方面，加快制度建设，实行“下审一级”、“平行监督”等措施，加强稽核整改情况跟踪，由总行对分、支行的风险进行评估识别。

　　“通过这种内部管理的扁平化，和总行对各种最终权力的上收，风险比较容易集中控制和管理，一方面有利于业务开展的便捷，节省管理成本，同时也方便上海银行各个分行、支行进行统一的营销调配和策略执行。”一位资深银行分析师认为。

　　扩张前的准备

　　“宏观调控对上海银行这样的城市商业银行来说远比国有银行大得多，因为城商行的贷款对象一般都是民营企业、中小企业，受宏观调控影响最大，所以贷款收紧。上海银行尽管有上海市政府支持，贷款依然增加，但是增速也在放缓；另一方面，存款的减少更意味着蕴涵危机，所以上海银行加强营销的理念是十分必要和及时的，这也是由政府支持的地方城市商业银行向全国股份制银行转变过程中的必要转型。”海通证券一位分析师表示。

　　“如果我们还是和原来一样的模式，每个支行都有独立的运营和各自的利益，假如以后在浙江、江苏等地开始设立自己的分行或支行，很难说这些支行或分行不受当地政府利益的导向，所以目前总行这边倾向于把下属的分支机构作为自己的业务中心，而不是各自为政的管理中心，也是为今后走出去考虑。”前述上海银行内部高层人士表示。

　　尽管如此，仍然有分析人士质疑上海银行变支行为营销中心的调整难度以及效果。“银行结构的调整最关键的是人事安排，如果没有得力的人来主攻营销，还是很难保证最后的效果。由于上海银行是地方城市商业银行，管理层或多或少都有些市政府的背景或支持，调整起来难度比较大，银行自己说了不算。”一位股份制银行高层分析认为。

　　“目前，我们变支行为营销中心，以及随之而来的一系列经营管理方面的调整还都在尝试阶段，整体思路已经有了，但是我们倾向于渐变的模式。”上海银行公关宣传部方面表示。

　　无论如何，组织架构、经营模式变奏的第一步已经迈出，如何使人事调整与之相适应，又如何通过组织架构变动来达到集中控制风险，保卫已有“战果”，并进行扩张经营前的“热身运动”，这是2005年，上海银行的发展之路。