经济观察：美容院暴利时代是否已经终结

　　观察记者　马小真

　　自1983年中国第一家美容院诞生至今，历经二十多年的发展，现已成为一个众所周知的暴利行业。无论店铺大小、精致与否，有相当一部分人只要经济上许可，明知美容院存有暴利还是愿意花费少则一两千多则上万元买一张美容年卡。因此，“周瑜打黄盖”的事也几乎日日在美容院上演。

　　然而近日却有消息传出，预言美容院暴利时代即将终结，取而代之的会是一个高成本的竞争时代。

　　暴利行业谁主沉浮

　　曾几何时，几台冷热喷雾器、几张简易美容床、几面镜子、几台超声波导入仪外加一间临街的店堂就可开一个美容院了，这种美容院从上世纪90年代起如雨后春笋般出现在中国许多城市的大街小巷。即便到了21世纪的今天，美容院有了更多个性化的发展，比如家庭式美容作坊、SPA美容美体馆……但是无论面目如何改变，不变的依旧是这个行业所产生的高额利润。

　　于是，就好像蜜蜂在空气中嗅到花香一样，许多想“淘金”的人便纷纷瞄准了这个市场，希望能在这块抹着诱人奶油的蛋糕上获取利益。当然，美容业主们也深深感受到，随着大把的钞票落入荷包后，同行间残酷的竞争也随即而来。今天这家美容院关门了，明天又有一家新店红火开张。如同一场逐鹿中原的群雄争霸，到最后，有谁才能成为真英雄？

　　范女士早在10年前就开始经营美容院，早已“赚饱”了的她在4年前结束美容院生意后转而投资房地产，如今正“乐此不疲”地玩转于炒卖楼盘的过程中。当记者与她聊起关于美容院的话题时，她说道，“确实暴利，不过现在美容院太多了，而且越开越大，像我们以前那种街头巷尾的小美容院已经很难生存了。”

　　姑且不论范女士的判断是否准确，记者日前在位于杭州市区黄金地段的某美容中心确也看到了不同于以往的一番景象。当日，在该中心美容顾问的带领下的，记者在2000平方米的空间不仅见到了近万元一张的电动智能型美容床，更看到了价值百万元的各类高科技美容美体仪。

　　而同样，在上海徐家汇的一间家庭式美容作坊里，记者更在细节处看到了美容业主苦心经营的人文理念——一尊造型别致、喷着蓝雾的香氛器时时散发着沁人心脾的优雅香气，理容间的梳妆台上放置了各种齿型的发梳，供不同发型的人使用，还有一整套欧莱雅专用美发用品，如定型水、亮发喷雾等。为了方便顾客美体后清洁身体，店内还配置了漂亮的浴袍、大毛巾、拖鞋、一次性纸内裤、浴帽……该美容作坊年轻的女老板告诉记者：“不要小看这些零碎的开支，一年下来也是笔不小的数目。你看我这儿的光子嫩肤仪和有机微晶疗肤再生仪，都不是以前的超声波能比的，更不用说价格了，而且以后肯定还要不断更新更好的仪器。所以，美容院暴利这一说现在应该不存在了。”

　　从纯手工时代过渡到今天高科技仪器的比拼，传统的美容方法已经不能适应市场需要，更不能满足顾客对安全无副作用且高效美容理念的追求。从这一层面上来说，走高科技美容路线，也是当前美容院增强竞争实力的法宝之一，所以从中就有一些高成本投入的美容院脱颖而出，并成了美容行业的领头军。虽然美容业走向高成本运作对投资者来说是一种优胜劣汰，可是仅凭这一点就能说美容院暴利时代已终结了吗？

　　暴利经营根源何在

　　根据前不久刚刚出炉的《2004中国美容年度报告》显示的数据，最近两年中国涉足美容消费的人数已达3亿多人次，城镇人口月平均美容消费已达29.33元，全国城镇美容业年产值为1680.4亿元。该《报告》指出，美容业将成为继房地产、汽车、旅游、电子通讯之后我国居民的“第五大消费热点”。

　　由此看来，“美丽事业”的市场潜力仍然是相当的大的。随着社会经济的提高、人们观念的转变和美容经济的井喷，不仅仅只有女性会非常呵护自已的容颜，越来越多的男士也开始加入这一行列。

　　安小姐在美容院护肤已近10年了。这10年里，她换过好几家店接受服务，不但见证了美容行业的兴衰成败，更亲历了美容院从生物技术到高精尖科技的演变。安小姐对美容院可真谓“爱恨交织”，爱的是美容院确实是一个能彻底放松身心的好地方，恨就恨在每当付起相关美容费用时，老板“一刀宰下去”，管你是老客新人，硬是连眼睛也不会眨一下。据记者了解，与安小姐有着同样心态的人有不少，明知自已被“狠宰”，可美容院对她们来说就是有一种魔法般的吸引力。即使没有达到根本改善的目的，但对美容院却还会抱有一定的期望和幻想。

　　美容院暴利到底体现在什么地方？前不久记者以连锁美容院加盟者身份了解到，虽然眼下高科技美容仪器的前期投资相当大，但美容生意靠细水长流，所以很多经营者都会把目光放得很远，因为今天的投资就是明天丰厚的回报。而且使用这些仪器做美容护理，收费自然也会相应提高。同时，记者在与该连锁美容院总部负责人的交谈中分析得出，目前国内很多美容院的护理产品，比如精油、膜粉、按摩膏等，都是通过“专业线”供货的，产品绝对不可能做公开宣传。它的历史、质量、成份与价格相对来说都具有一定的隐蔽性和不可知性，对顾客乃至美容院服务小姐而言更是一件秘而不宣的事。因此一直以来为大众所知的美容行业的暴利，其实主要还是来自这种“专业线”产品上的巨额利润。就拿一瓶500ml的中法合资的爽肤水来看，卖给美容顾客是260元，但只需45元就可以在加盟店拿到货。其中的利润令人惊心。而这个品牌的爽肤水外加洗面奶、精油等一系列拿货价为300元的配套产品总共至少可供20人做，每人做一次的单价最低为90元。

　　除却这些合资产品以外，境外美容院“专业线”产品的价格同样不菲。据记者了解，一般化妆品的进口普通税率为150%左右，有的甚至高达200%，同时还要征收增值税、消费税等相关税收。再加上各种检测需要交纳的费用，而正规渠道进入的进口化妆品价格相对而言较高，但如果是由非正规渠道入埠的，因为少了关税等费用，价格自然低很多，暴利也由此产生，而许多美容院为了降低成本大都会从非正规渠道进货。

　　中国的美容业是个自行发展的行业，没有纳入国家统一管理的范畴，且没有一个强有力的统一管理机构。而经营者充分“利用”了消费者自身对美容的需要及从众心理以外，美容业行规不健全、从业人员素质较低、行业间不正常竞争、价格体系不透明、哄抬价格……都让经营者有很多空子可钻。久而久之，就形成了美容业暴利的根源所在。

　　暴利时代能否终结

　　误导、宰客、毁容……近些年涉及美容业的纠纷越来越多，并成为全国十大投诉热点之一。不过可喜的是，这种局面马上就会得到相应改善。据悉，从2005年1月1日起，国家出台的美容美发行业首个规范性文件——《美容美发业管理暂行办法》即将实施。该《办法》将要求经营者为消费者提供服务时说明服务价格，对在服务过程中销售的产品明码标价，并向消费者出具相应的消费凭证或者服务单据……相信这一系列措施都将促进美容美发行业的规范化和专业化，并同时很好地遏制美容业的暴利行为。

　　而对行业内以美容机构(院)为销售终端的“专业线”产业来说，自20世纪80年代发展至今，每年的美容服务消费已高达1000亿元。但在市场经济日益成熟的今天， “专业线”市场竞争愈来愈激烈，市场细分也日益精细，随着行业规范的建立与完善，优胜劣汰的规律也更明显。亚洲美容美发协会常务理事、国家职业技能鉴定所主任罗红英女士认为，进入21世纪后，美容院“高贵”的服务在给消费者带来享受的同时，也提升了消费者对美容行业的了解和对美容产品的认知程度。而当消费者由过去的盲目、盲从消费变成理性消费时，美容院 “专业线”产业链条上的各利益主体，如代理商、厂家及美容院的利润率都会大幅降低，而行业间的竞争更会加剧这一现象的激烈程度。虽然现在不少美容院投入了高成本的科学仪器，但相应的收费也同时会提高，所以要说暴利终结是不大客观的。不过罗红英女士完全相信，随着从事美容行业服务人员素质、品味与格调的提高，美容院必定会在大众眼前呈现一个良好而健康的面貌。

　　消费者杨女士也同样指出，美容院暴利在现阶段是不可能结束的，因为做任何生意，经营者都会把利润空间的大小当成首要的考虑条件。作为消费者，杨女士非常希望美容院在今后的发展中能合理收费，让顾客觉得物有所值，而不是在消费者身上疯狂榨取。

　　记者在采访中亦听到不少来自各美容院经营者的关于美容业难做、钱难赚的感慨，然而就记者的角度来看，只要经营者能找准自已的市场定位，并以消费者为中心，做到价格、功效、宣传上的诚信，就能赢得顾客而最终赢得市场。

　　而当中国加入WTO后，国外先进的经营理念和管理方式必将伴随着美容跨国企业在中国的落户而大行其道。如果国内现有的美容院的暴利行为还是积重难返的话，那势必会被市场淘汰。 -

　　链接：国外美容业

　　欧美、日韩等地的美容业产生发展的历史较长，行业发展进入了规范、健康的轨道。法国1947年开设第一家美容学校，半个多世纪以来，法国对美容从业人员的要求相当严格。按照这个国家的有关规定，行业经验少于7年，没有受过专业培训的人不得在美容培训学校执教。

　　统一管理是国外美容业的一大特点。美容行业只隶属一个政府部门管理：或卫生部、或劳动部、或商业部，职能明确。

　　国外美容业价格体系透明公正，并会培育大众健康的美容消费观念。法国等国家的美容行业协会定期做一些关于美容的科学、健康宣传，帮助消费者建立健康的美容消费观念。理性的消费群体规范了美容业的发展。