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非比寻常的创新触觉
从接连爆出的丑闻可以看到，AIG的创新正在偏离正常轨道。
AIG的产品创新能力曾让同行们欣羡不已，在为AIG总裁格林伯格赢得声望的同时，推动AIG迅速扩张。AIG的高层管理者皮特.伊斯特伍德这样评价自身的创新能力，“我们希望随时知道顾客和合作伙伴的要求，我们在经纪商和客户身上花费了大量时间，直接询问他们关心的事情、面对的事务以及现有保险市场的不足……凭此我们在很多领域中确立了统治地位。”
1960年代，在人们普遍认为保险行业不要指望有什么创新时，格林伯格却认为“创新是可以做到的”。例如为非传统风险提供有条件保障，注重免赔额等。
几十年来，在格林伯格领导下，AIG的新险种业务不断——因特网身份被窃险、劫机险、海上油田保险就颇具新意，还领先同行推出黑客保险业务。
在以往，互联网公司一旦遇到黑客侵入，只能无可奈何地自认倒霉。而AIG的黑客保险提供了一个新的方法来化解这种风险，其承保范围为金额小于或等于2500万美元的财产损失赔偿。不过，这项业务刚刚推出时，反应极其平淡。大多数互联网公司，比如雅虎，以前曾对因停电或者地震而导致的损失投保，但很少有公司就黑客侵袭可能造成的损失向保险公司投保。据分析，他们大都认为自己公司的防护措施已经足够好了，用不着再花额外的钱投保。
但是从今年1月份后，情形不同了。一系列著名网站雅虎、亚马逊和eBay等相继被黑客侵袭之后，互联网保险业务一下子变得热门起来，AIG技术保险部副总裁菲尔.哈特说，“我得承认这个月的保险业务增加了四到五倍。”
为将这些险种推向世界各角落的“所有人”，AIG建立了遍布世界的运营网络。AIG属下的成员公司，通过多种销售渠道，在全球一百三十多个国家及地区为商业、机构和个人提供多元化的财产保险及人寿保险产品。AIG的全球业务还包括金融服务、退休金储蓄及资产管理。其金融服务业务范围包括飞机租赁、提供金融产品及促进其市场交易以及消费者信贷。AIG拥有全美首屈一指的退休金业务，亦是个人及大型企业投资管理市场中的翘楚，为客户提供专业的股票、定息证券、地产及其它投资管理服务。
在AIG集团的四大业务中，通用保险和人寿保险是最大也是时间最久的两块业务，财务服务、退休金服务和资产管理两大业务也在稳定增长中。去年AIG的投资资产达到5252.3亿美元，相比2002年的4323.6亿美元，增长了21.5%。在这5252.3亿美元中，13%来自通用保险，62.1%来自于人寿，24.2%来自金融服务、退休服务和资产管理，此外，还有一点其他来源。
在每一个主要市场中，AIG都有代表性的公司。主要的通用保险附属公司有美国家居保险公司、新罕布什尔保险公司、宾夕法尼亚州匹兹堡国家联合火险公司，及其附属公司列星顿保险公司、商业和工业保险公司、哈特福德蒸汽锅炉保险公司、大西洋再保险公司、美国国际海外保险商、美国住宅抵押保险公司等。
在人寿保险领域，AIG拥有数百万客户，并在全球形成了运营网络。AIG的策略是通过开发新市场，拓宽营销渠道、提供更多的业务产品继续保持快速的增长。寿险主要由这些公司进行：友邦、美国国际再保险、美国国际担保公司(百慕大)、中国台湾南山人寿保险、 AIG Star 人寿保险、 AIG 养老保险公司、AIG美国通用寿险公司和SunAmerica 人寿公司。
AIG的金融服务主要是航空保险、资本市场、客户财务以及保费财务。这些业务组成了AIG的核心保险运营，并凭借AIG的强大财务能力和全球网络取得了竞争优势。AIG的金融服务主要由以下公司进行：国际金融租赁公司、AIG 金融产品公司及其附属公司、美国通用金融及其附属公司。
在退休金业务方面， AIG同样拥有一流的公司。公司同样拥有全球网络，以适应不同国家不同群体的需求。退休金储蓄和资产管理业务是由Vriable Annuity 人寿保险公司、AIG SunAmerica 资产管理公司、AIG SunAmerica 人寿保险公司、AIG 全球资产管理集团(即原AIG全球投资集团)以及附属公司或相关公司。
在2003年报告中，格林伯格指出，AIG的领导地位，来自于其承保能力、保险产品创新能力、金融能力、出色的服务和处理能力。通过遍布在130多个国家的分支机构，AIG实现了它在全球的领导地位。
纵观AIG的历史，正是“在最广泛的领域满足所有人的任何要求”的野心，推动AIG成为美国最大的商业保险公司，世界上市场价值最大的金融集团之一。2004 年 4 月 8 日，世界上影响最大、最具权威性的股票价格指数之一的道琼斯 30 种工业平均价格股票指数对其成分进行了调整，AIG入选道琼斯工业平均指数。
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