倪瀛：从工业到服务行业的变革势不可挡

　　新浪财经讯 2016年天津夏季达沃斯今开幕，本次会议以“第四次工业革命-转型的力量”为核心主题，重点聚焦“反思创新、重塑增长、重设体系”。

　　在“《财经》——中国市场环境的变迁”论坛上，外企德科首席执行官倪瀛表示，市场转型、升级、变化，就发生在我们身边。在服务行业里面，从工业到服务行业的变革势不可当，工业企业和服务性企业之间中间的界限越来越模糊了。

　　以下为对话实录：

　　最后一位倪总，一个典型的服务业行业，你们能不能评论一下，这两年咱们从农业到工业，从工业、农业一块往服务业转，你们这方面有没有感觉呢？

　　倪瀛：大家好！我来自于FESCO Adecco，FESCO实际上是我们国内最大的人力资源公司，Adecco实际上是世界上最大的人力资源公司，我们在上海成立了一个合资公司，人力资源的服务行业，应该说每个行业会涉及到的，你刚刚说的我觉得非常好，农业革命差不多3000年，工业革命差不多300年，互联网到现在可能30年、40年，其实已经对我们整个经济产生了巨大的影响。刚才柳总谈到了Uber或者优步，滴滴是我们很重要的一个客户。

　　主持人王波明：滴滴是她表姐。

　　倪瀛：我指的这种颠覆是什么呢？刚才她说到了，以前的工作都是长期的，大家签合同来做的，现在的合同都是兼职的，所以突然之间滴滴就给我们的浙江公司提供了10几万人的司机，通过我们来雇佣，通过我们来发薪水。这个题目叫世界环境的变迁，我们完全没有想到，我们作为第三者我们看到，其实滴滴冲击的不仅是我们出租车行业，甚至冲击了我们传统行业，比如说马总所在的银行业，因为其实在上海我们大概用招商银行做我们合作伙伴，给20万人发工资。我们在浙江用了滴滴的时候，我们突然发现满足不了他们的要求，因为他们需要及时的发工资，而且马上、短期，所以他们选择了支付宝。以前整个资金流向其实是企业到银行再到个人，但是在浙江这个小的环境中间，突然变成了企业到支付宝再到个人，所以银行一下就没有了，这就是整个市场中间巨大的一个变革。因为我们是在旁边去看所有这些东西，可能看的更清楚一点。

　　我个人其实最喜欢的一个案例是有一个电视节目叫《梦想改造家》，立邦刷新服务。大家都知道立邦那个漆，其实以前是卖油漆的，后来2012年开始他在卖一种服务，从2012年开始到现在一下有10万个用户买了他这种刷新服务。

　　主持人王波明：你说那个服务是什么东西？

　　倪瀛：我自己也用了，很简单，他去你家看一看，他把你所有家具都弄好，把墙完全保护好，给你刷完再归位，就是这样一种服务，而且只有一个人。

　　主持人王波明：从卖漆到刷漆。

　　倪瀛：这个市场转型、升级、变化，真的就发生在我们身边。我自己认为，因为我们是在服务行业里面，服务行业里面，从工业到服务行业的变革，应该说是势不可当的了，因为我们基本上现在1万多家客户中间，我们能看到工业企业和服务性企业之间中间的界限越来越模糊了，GE为例，GE是我们的大客户，他自己内部服务的人员超过了他总数的65%，生产型的人数只占到35%，收入里面GE大概10年中间从15%生长到了60%。所以其实我们很难说哪些是服务型的、哪些是生产型的。对于这个服务型，一定会工业转到服务型这个行业里。

　　我只是有一个担心，我们最大的担心是，其实走在大街上的时候看到很多人站在小区的门口，他们立着牌子在卖什么。其实这是很可怕的，因为其实服务行业中间分成两种，一种叫生产性服务行业，一种叫消费性服务行业，我们所在的专业服务，比如像人力资源、IT、金融，这都属于生产性服务行业。生产性服务行业在中国的占比只有15%，相对美国达到了50%。我们想，如果中国的服务行业“中国制造”一定要转型的话，我们希望能够在生产性服务行业里面更多一点，这对中国未来产业结构更具有可持续发展性。

　　主持人王波明：你刚刚说你担心什么呢？

　　倪瀛：因为房地产或者跟它相关的，还是属于消费性的吗，比如说旅游，因为我们这个占比已经非常高了，我们专业服务领域发展还是不够的，我希望中国在这方面的发展能够更快一点。