2013年亚布力中国企业家论坛第十三届年会于2013年2月22日-24日在黑龙江亚布力召开。上图为IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群。(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)

　　2013年亚布力中国企业家论坛第十三届年会于2013年2月22日-24日在黑龙江亚布力召开。以下为IBM[微博]大中华区董事长及首席执行总裁钱大群在“思想互动空间H：您准备如何过冬？”部分发言实录。

　　钱大群：谢谢何总。事实上有机会参加这个论坛，第一议题要谈冬天。我们讨论一下到底是不是冬天或者怎么样。为了这个，我昨天参加了一个论坛，几位经济学家谈谈说，中国到2020经济要翻一番，经济学家看此时此刻或者是未来到底经济会怎么样。我与其讲结论的话，想跟各位分享，我觉得尤其对一个企业外界因素的变化永远是存在的。全球比较起来，无论是欧洲还是美国的一些发展，此时此刻经济学家都谈到，好像比去年或者是前年看起来情况慢慢往正面的方向走。大环境可能还有未定因素，但是一开始定位为冬天的话可能是保守了一些，这是我的想法。

　　但是我觉得跟刚刚张总谈的很像，不见得是冬天，但是对于一个企业经营里面，无时无刻不是准备有冬天来临，而是在变化的格局里面事先想到重新布局，然后创造一个机会。否则的话再好的环境可能你也会有被吃或者是受伤的时候，或者是另外一个角度来讲，在变化的环境里面的话，因为我们事先布局好的时候，人家可能在过冬的时候，刚好是我们的春天或者是我们收成的时候。

　　在癌变本身，等一下我们谈一下的确用这个心态在看这件事情。所以我们对全球经济发展正面的因素和负面因素都会考虑的时候，更重要的问我们自己在说我们有没有准备好。

　　对于国内的企业，这几年我们接触到，我觉得包括这两天在亚布力我们看到很多很尊敬的企业家，他们的思维像第一天我接触到无论像马云[微博]或者是接触到复星包括郭广昌，他们的看法都是很前瞻性很正面看这个发展。

　　第一不可讳言地说中国经济在这几年会有很大的变化。怎么样跟每个产业发展的时候配合起来，避免是冬天。但是用一个能够创造春天的一个心态去一起合作，这是我的看法。

　　钱大群：我分享的内容是这样的。

　　第一，每个企业都有春夏秋冬，但是每一个行业是不一样的，你要晓得这个行业是哪个季节，你想在这个行业里有更大的成功要想到怎么样超越它。

　　刚开始大家都在说2013年是不是冬天。IBM作为一个国际性的公司看全世界的话，这些是很多数据报告，基本上都不一样但是大方向不会有太大的差距。

　　到2025年中国有十几个产业会变成全世界不是第一大就是第二大，这里包括传统的产业也包括新兴的产业。即便今天我们看到可能某一个产业，此时此刻，不管是在中国还是在全球，可能是一个冬天的话，可能从更长远一点来看的话有很多产业在中国即便是传统产业新兴性质产业，在未来会扮演举足轻重的角色。所以我们可以透过这样的思维去做大做强。

　　第二，怎么发展？在过去这两天我听到说，中国经济到2020年会翻一番。但是如何去成长？昨天在胡祖六，像毛总的会议上就说，最后要靠提升竞争力跟生产力，生产力。此时此刻很多企业，在过去这两天在很多论坛里，有没有多谈一谈，即便是新兴产业或者是传统产业，怎么样用人才、科技、管理怎么提升你的竞争力，然后过冬或者是缩短你的冬天。这里我举一个例子，即便是传统产业也可以在这个时候提升他的竞争力。钢铁业，钢铁我们晓得现在是非常痛苦的冬天，无论是在全世界还是中国。我们在国内做了一个世纪的调研。假如用一个新的科技的手段使得这家钢铁公司原来收到一个定单，按照人工设计完我要不要接这个单子，钢铁厂能不能排上这个排程，算法是很复杂的事情。要几个礼拜以后才可以决定这个单子能不能收，成本是多少。现代的手段它可以很快预估出商业模型以后他可以在一天或者是两天之内预估这个单子能不能接。一吨钢可以增加30块钱人民币收益，这是典型传统钢铁业大家都很痛苦的时候，甚至有新的手段提升这个竞争力。

　　第三，艾总跟张总谈到无论是有远见有实力的企业或者是默默耕耘做大做强，开到高速公路上可以在路上跑得很快。我在这里跟大家分享的是，IBM每两年针对全世界一千多个企业一把手做面对面访谈跟调研。最近做针对全世界170位包括国内跟香港、台湾加起来一百多位。重点想分享的是，将来会访问到在座的企业家包括像张总艾总，我们两年做一次，发现在过去十年有一些企业经久不衰，即便经历金融危机，哪些企业为什么仍然做得很好？这些企业一把手做的是什么？

　　第一，他很关心人才培养的同时，今天社交网站、微博微信来临的时代，他们花的心思是如何透过微博微信这种方式去主动了解他的员工怎么在想，创造一个新的激励价值，使得这些在一线的员工透过新的科技手段授权能够往前走，这些新的实力派级。

　　第二，在做的事情是说，我不管是传统产业，像马云的电商或者是实体经济，所有成功的一把手花的时间都在想，今天我跟我这些客户的关系，现在是越来越难拉拢我自己的客户，因为客户会跑到别的地方去。所以如何使得我在广大的客户里面，更深层次用科技的手段找到我认为最重要的客户而发展出来个性化对这个商品的服务才能把这个客户抓住。

　　典型的一个例子，电信公司今天平均一年它的客户流动率是百分之一百，所以在这百分之一百流动怎么找到你最珍贵的客户变成有针对性的客户，使好的客户留下来帮助你成长是他们的一个课题。

　　最后，假设你开高速公路或者在高速公路上你跑的比他快，显然你有一些创新的想法，这些一把手他花的心思是说，我靠我自己想是不够的，我往往是跨行业一些协同性来做这些事情。

　　我留给各位分享的是，我很认同不管是一个实力派可以往前很站规划，或者不断默默耕耘使得最终得到突破做大做强都是一个成功企业的特质。但是在最近调研1700家经过过去十年继续绩优的一把手所关注的事情跟各位分享一下。谢谢。