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一财社论:健康元辜负社会委托

http://www.sina.com.cn  2012年08月31日 01:54  第一财经日报微博

  中国的商业界,就像一个布满雷区的战场。一不小心,就会有人引爆地雷,弄出大声响来。

  这一次的引爆者,是焦作健康元。据报道,作为一家上市公司,健康元为降低企业的生产成本,不惜漠视生命、罔顾法律采购地沟油制药。消息被曝之后,市场内外有愤怒,也有感慨。

  这几年来,“地沟油”三个字,让人闻之色变。地沟油给人的直接印象,是肮脏的代名词,是可能致病甚至致癌的有毒物质。而当地沟油与治病救人的药物联系在一起时,人们感到愤怒自然难免。从前些时候的毒胶囊事件到地沟油入药,短短的时间内,无良的商家一再刺激着公众的神经。

  健康元为什么要采购地沟油?原因再也简单不过了:降低成本。破皮鞋“变身”胶囊也好,地沟油成为药用物资的原材料也罢,无一不是成本的考量。成本与产出是一个跷跷板——成本低了,产出才会升上去,出现盈余。

  显然,通过压低成本来获得盈余,这是不少中国企业习惯于依赖的商业逻辑。获得盈余当然还可以有其他的办法,如投入足够的成本,提升产品质量,不断加以创新,增加其附加值。其实,这也正是“中国制造”的转型升级之路。很遗憾,许多企业仍紧盯眼前利益,仍然醉心于削减成本,甚至不惜违法违规。

  如此,观察健康元这一事件,就有了两个维度。其一,丢失了商业伦理,就可能丢失品牌声誉,甚至整个未来;其二,企业的突围,不能只围绕成本——通过提升管理水平节约成本固然可取,但盲目削减恐会弄巧成拙,使得企业发展进入死胡同。

  美籍俄裔女哲学家安·兰德出过一本书,名为《商人为什么需要哲学》。在书中,兰德极力为商人的逐利行为辩护,认为一个优秀的商人追逐利润不是丑事,而是美德。撇开丑事或美德的价值判断,商人逐利至少无可厚非——但是,君子爱财,当取之有道。

  健康元不知道地沟油的危害吗?不可能。明知不可为而为之,在这里,是故意作恶的表现。这样的行为,不仅击穿了商业伦理的底线,也是罔顾法规之举,理应受到谴责与惩罚。健康元从此上了“中国制造”的黑名单。在中国企业丛林里,这家企业曾经如此犯下错误,自然也就需要为此埋单。

  健康元不是孤案。总有一些企业在短视目光的支配之下,在短期利益的诱惑之下,毫无真诚之心来面对消费者。林林总总的丑陋现象,让人心寒不已。可以这么说,那些通过牺牲他人而谋取自身利益的企业,那些无视“以人为本”这一道德要求的企业,最终也不会有长远的商业利益。

  长远的商业利益,一定是建立在可靠质量的基础上。美国现代质量管理协会主席哈林顿这样描写过:现在世界上进行着一场第三次世界大战,这不是一场使用枪炮的流血战争,而是一场商业战,这场战争的主要武器就是质量。谁的质量好,谁就能赢得这场战争。显然,好的质量靠蒙是蒙不出来的。偷工减料,甚至往其中掺杂有害物质,可能会蒙蔽一时。一旦丑闻曝光,对于企业品牌的伤害巨大,有些时候,甚至是致命的。

  著名管理学者德鲁克亦曾说,企业的目的就是创造顾客“……为了满足消费者的需求,人类乃透过‘社会委托’模式,由企业组织运用那些能累积财富的资源”。他同时指出,“顾客是企业的基石,是企业存活的命脉,只有顾客才能创造就业。社会将能创造财富的资源托付给企业,也正是为了供给顾客所需。”在这个意义上,健康元辜负了社会的委托。辜负社会委托的企业不可能成长为企业界的巨人,中国企业当从健康元的事故中有所反思。

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