崔烨

　　最近银行比较烦，先被指“暴利又圈钱不厚道”，又出“ATM机疑似有假钞”，连带市场品牌部工作的职员也比较敏感。有的甚至已经开始打招呼请记者“笔下留情”。可惜银行的高管们并未体恤基层员工的不易，还屡屡大嘴“炫富”。

　　洪崎那句著名的“银行利润那么高，所以我们有时候利润太高了，自己都不好意思公布”像一句魔咒，让不仅仅是民生银行，其他银行只要融资也马上就会陷入媒体的口诛笔伐。而去年紧缩的大环境“成就”银行暴利亦是不争的事实——银行获得的高利润是建立在拥有垄断性的贷款议价权基础上的，整个贷款市场完全是银行一家独大的卖方市场，为了获得贷款，企业基本丧失与银行议价的话语权，从而满足银行的各种变相谋利的条件。

　　当然这是从专业的金融市场角度说，但银行与其他商业机构不同的是，他们是很接“地气”的。作为金融业的老大哥，银行肩负着更多的社会责任，每天有大量的市民在其中办业务。银行的态度又是如何呢？

　　记者在采访ATM取出假钞事件时，打了几家银行电话，银行方面还没听记者说完，就先矢口否认 “绝不可能”。不过，微博还是将各大银行推上了舆论的风口浪尖，很快就有业内人士承认银行在操作时或存在四大盲区，建议市民取现后勿要立即离开，一旦发现问题，立刻对摄像头出示假钞编号，并联系工作人员，以免举证无门吃了闷亏。

　　虽然，笔者对有时微博中洋溢的莫名其妙的愤怒和仇富心态并不苟同，但看了网友们对发现假钞后群策群力的应对招数，实在觉得有些悲哀。“取钱后不能马上走，要立刻对摄像头出示编号，以免举证无门吃了闷亏。”这实在是带有屈辱性的自证清白的方式。

　　还有银行客户在ATM机存钱时莫名被吞，钱进去了却没有任何单据，屏幕直接跳到“再见”。存款人又惊又怕，还不敢离开现场，所幸ATM机离银行不远，赶紧大叫银行保安，大冬天在室外又冷又怕站了半小时，银行工作人员只轻飘飘地说：“机器卡了，你那么大声干嘛，明天再来看看，钱不会少的。 ”连一句道歉也没有。

　　记者采访时也碰到过离谱的高管，第一个电话说没空你一个小时后再打，第二个电话对方就不耐烦地嘀咕：“你是手表啊，叫你过一个小时打你就真的打。 ”银行基层的品宣则坦言：“你要曝假钞我饭碗就难保了，你要写银行暴利再融资，不要紧，随便写，我们领导已经习惯了。 ”

　　当然，作为一名行业记者，也不是没有体会到银行环境的改变：现在走进银行大堂，有客户经理热情的微笑，主动帮你拿号，看到人一多，马上就会多开几个营业窗口……但是碰到实际问题了，银行朝南坐的大哥姿态又出来了——券商想发阳光私募、基金要推产品？要求银行；说我暴利，高管高薪？我合法的；要申请贷款？就这个利息，不然慢慢等吧。

　　纵然上述种种已成行业潜规则，短期内不会改变，还是憋不住提醒下金融大佬们：一边暴利着，一边被骂着，其实是很无耻的。换个客气点的说法是：能力愈大，肩负的责任也愈大。(作者系本报财经部记者)