徐迅雷：重建信任结构的基础秩序

　　重建信任结构的基础秩序

　　徐迅雷

　　著名主持人崔永元曾这样半开玩笑说：“领导的毛病是咱们群众惯出来的。”但现在“群众方面”也不想“惯领导”了，一个方法就是“打官司”。

　　深圳打工仔杨增朝，为千元工资与老板发生纠纷，无奈下他选择自焚，全身90%面积烧伤；深圳民营的山厦医院投入抢救，前后花费73万余元；杨增朝来自云南，云南政府方面曾承诺“钱不是问题”，最后却没兑现，害得这家民营小医院工资都发不出，于是状告云南省政府。(12月27《信息时报》)

　　尽管“民告官”早已有之，但一家民营医院把一个省政府告上法庭，大小是个新鲜事。云南是欠发达地区，可73万余元也就是买一二辆好车的钱，应该还是掏得起的。然而他们却失信了，理由当然可以找出一堆。看过电影《色，戒》之后，有人笑言：“中国跑得最快的不是刘翔，而是梁朝伟。”其实这不算幽默，更大的幽默是，在承诺面前，一些地方政府跑得比梁朝伟还快。

　　我们当然不能因此说当初云南省政府的行为就是“正龙拍虎”、糊弄百姓的。但事后不认账，还是完全有可能发生的。事情发生时，为了“救火”，为了不扩大事态，什么都满口答应，当事情平息下来之后，就懒得“理你这个茬”了。

　　这是一种可怕的诚信丢失。这种诚信的丢失，主要还不是体现在对一家医院医疗费用的兑现上，而是体现在对整个危机事件的处置上。地方政府难免会遇到各种各样的公共事件，为了尽快“处理”好，往往在当时当场“满口答应”，到了事件平息了，答应者却比任何人都“忘”得快。这样的“危机公关”，后患是什么？

　　后患就是通过丢失诚信，从而丢失信任结构；通过丢失信任结构，从而丢失社会治理的基础秩序。一句话：百姓越来越不相信你。崔永元在一次演讲中曾说：“我不是有什么道德洁癖，我要求的只是道德底线；比如你是医生，我给了你红包，你做手术时就应该认真些，不能把纱布放在我的肚子里。但是现在不是，拿了钱还会不小心把纱布留下。我们现在都堕落到什么程度了？”崔永元这话当然是借医院的医生“说事”的，他不曾想到，还有比拿了红包的医生更不守信的。

　　先哲早就说了，政府是“信托机构”，是百姓的“守夜人”，是社会秩序的“维护者”。要想维护好社会秩序，重建政府诚实守信这一信任结构的基础，就是无法绕过的必由之路。