银行排队加急费的荒唐逻辑

　　卞广春

　　中国银行上海分行推出一项“业务办理加急”的服务项目，出50元加急费就可在VIP快速通道享受VIP客户的快捷服务。此举引起了其他一些排队者的不满。

　　中国银行上海分行的这种做法，令人大感意外。

　　加急费是插队费，付费客户换取抢先办理业务的待遇；加急费又是转让费，是不付费客户转让自己等待的时间，获益者不是自己却是银行，尽管这种转让不是心甘情愿的。面对银行内都“黑压压的人头”，银行先给谁办业务，后给谁办业务，其性质都是一样的。只要是银行必须办理的业务，对银行来说，既不存在劳动量大小的区别问题，也不存在成本多少的影响问题。这就是银行收取“加急费”的荒唐所在。

　　出于对客户的考虑，如果银行发现谁没有时间排队，或者来不及排队，可以采用协商的办法，优先照顾急于办事的客户。而以收取“加急费”为由，让客户享受VIP客户待遇，暴露了歧视化银行管理的习惯性思维，是对排队等候客户极大的不尊重，希望有关部门叫停这种做法。（江苏江都市大桥信用社）