李灿：315别忘了境外维权

　　李灿

　　在“3·15”活动中，许多地方公布了一批维权案例，严厉惩处制售假冒伪劣商品和服务欺诈行为，让消费者为之大快。不过也有一点遗憾：既是“国际消费者权益日”，却很难看到中国消费者在境外成功维权的案例。

　　江苏省消费者协会秘书长居苏生证实，江苏省消协2006年成功查处的1054件侵害消费者权益案件中，没有一件涉及境外消费。可是，据他们了解，去年该省自费出境旅游就有31.26万人次，在境外消费中受骗上当挨宰的事例很多。

　　据有关机构调查，我国公民在境外消费经常出现以下情况：不了解商品行情，轻信导游导购，挨了宰还不知道；不认真核查单据，不要求售货员将口头承诺标明在发票上；不索取收据，出现纠纷时拿不出证据；买了水货，即使侥幸通过海关，也得不到保修服务；行程安排太紧，被侵权也来不及处理；因不懂境外

　　目前国内主管部门及消协对境外保护消费者权益的法规、市场价格情况、维权方式非常缺乏了解，与境外维权组织、机构的交流几乎没有，更谈不上联合采取维权行动。更重要的是，关于境外消费维权的宣传教育实在太少了。

　　但愿，下一个“3·15”来临时，能有境外维权的成功案例。新华社