斋藤忠胜：见证中国女人25年

　　本报记者 王秋凤 上海报道 和大多数日本男人一样，资生堂中国董事长斋藤忠胜并无任何粉饰，甚至定居在中国的他更有些像事业有成的中国男人。

　　作为资生堂市场拓展行动的领导者，斋藤忠胜被任命为资生堂中国总代表，也成为第一位在中国定居的资生堂高层管理者。

　　而这个1967年加入资生堂的日本男子也的确有着“女人缘”。他是资生堂在香水业的进军之举的主要参与者，经历了L' EAU D' ISSEY(一生之水)和Jean Paul GAULTIER(让·保罗·高提耶)香水的发布，Beatue Prestige International S.A.(BPI)和资生堂在欧洲的第一家工厂Gien的建立。

　　而化妆品方面，斋藤忠胜也是极具创造力的化妆品系列Inoui的开拓者，并参与创建了因使用香氛科学技术(aromachology)来提升皮肤护理效果而被世界所瞩目的高档化妆品系列Qiora，这一技术也应用于之后研发上市的Shiseido Relaxing Fragrance(绿色解放)及Shiseido Energizing Fragrance(红色活力)两款香氛，在国际上得到广泛的认可。

　　25年前，这个男人将目光锁在了中国，并且把资生堂带进了中国的各个大百货店。2003年开始，他又在琢磨把日本成熟的专卖店制度引入中国，并且在中国建立研究所来研究中国女性的皮肤，推出欧珀莱。现在，他在为专卖店的推广而努力，推出了中国专卖店的专属品牌“UARA”悠莱。

　　在中国飞速变化的市场环境中，斋藤忠胜正坚定不移地将“使消费者获得愉悦的感受”作为资生堂发展的根本立场，在充分了解中国消费者的基础之上，通过运用资生堂的丰富经验和护肤品生产技术，来回应中国消费者的需求。

　　访谈

　　

经济观察报：你还记得1981年来中国时，中国女性的打扮吗？与现在的女性有什么区别？

　　斋藤忠胜：刚来中国的时候，我吓了一跳，那时的中国女性穿的全部都是绿色的军装，梳的是齐耳的短发，根本谈不上化妆，如果马路上看到一个化妆的女性，都觉得很特别。

　　25年中，我们看到中国的女性在逐步改变，尤其，化妆成为很时尚的事情。到了现在，大街上几乎所有的女性都或多或少的化妆，并且开始注意保养自己的皮肤。

　　经济观察报：80年代在中国做化妆品，资生堂当时的利润高吗？

　　斋藤忠胜：可以非常真诚地告诉你，那时候的销售量非常小，几乎是没有利润的。

　　经济观察报：作为第一位在中国定居的资生堂高层管理者，你怎么看待中国的化妆品市场？

　　斋藤忠胜：随着

中国经济的发展，以及人们生活水平的提高，爱美、优雅的女性越来越多，因此中国是增长最快、增长潜力最大的市场，我们已经把中国作为最重要的市场来看待。

　　经济观察报：众所周知，虽然都是亚洲女性，但皮肤肤质的种类还是很多，如何用共性来满足更多个性的需要？

　　斋藤忠胜：实际上，任何一种化妆品都不能满足所有女性的需要，但是一个品牌的不同系列便可以做到，这也是各种化妆品都销售适合不同肤质的产品的原因。当然最好的办法就是有针对的研究，这也是我们2000年在中国成立研究所的原因，不光中国，在我们的主要销售地区都会设立专门的研究机构。

　　经济观察报：什么原因让资生堂开始针对中国的女性研制专用化妆品的？是否担心国产后影响品牌的认知度？质量如何保障？

　　斋藤忠胜：我们发现，很多时候进口的化妆品虽然价钱昂贵，但其利润反而不如本土化生产的价格低于其很多的产品大，而且不同地区女性的肤质有很大差异。因此，我们决定本地化生产，同时成立研究所研究适合中国女性皮肤的产品，甚至我们在研究中国传统的中药、中医美容技术。

　　认知度方面最初也会有一些担心，但是我们严格控制中国工厂的处方、技术等，质量与进口的保持一致，所以本地化生产不是砸自己的牌子，而是深度扩展。

　　经济观察报：从2003年开始，资生堂在中国开展专卖店业务，为何会有这样的考虑？你觉得专卖店的优势有哪些？

　　斋藤忠胜：资生堂进入中国25年，可是有23年都在开展大百货业务，可以说在这上面是非常成熟的。但是大百货店的数量有限，而且相对发展趋于饱和的状态，我们需要拓展一些渠道，与消费者有更深的接触，同时深入到各个区域，扩大与客户群的接触，因此我们正在中国的各个地区推进我们的专卖店制度。

　　尤其，在日本，我们主力的销售渠道便是专卖店，分布于各个城市各个角落的专卖店成为我们主要的赢利渠道。

　　专卖店的优势有很多，例如，专卖店有经过资生堂专业培训的美容顾问，可以根据不同消费者的需求建议适合的产品，可以让消费者进行全程的体验。同时，值得注意的是，客户所去的专卖店一定是离家近，比较方便的，这样一来不仅方便了消费者，还能培养忠实的消费群体，像会员等，我们现在有会员70万人。

　　因此，我们希望通过大百货店和专卖店两种渠道能与消费者更广地接触，像在内蒙古等偏远的地方都有我们的专卖店。

　　经济观察报：目前中国女性消费者，尤其是中高档化妆品的消费者，对于大百货店的认知度要远远高于专卖店，那么资生堂专卖店在推广上是否顺利？困难有哪些？

　　斋藤忠胜：两年来，我们已经在全国30多个省开展了1400多家专卖店，已经吸引了一部分顾客。但是因为这么多年销售理念的积累，绝大部分消费者还是比较信任大百货店，因此，目前我们在中国主要的盈利仍然是大百货店。

　　如果说困难，那么我想消费者的消费理念和我们的专卖店理念推广是两个问题，但这是一个时间的认知过程，我们会努力去推进。2008年底前，我们希望将现在的1400家专卖店扩张到5000家，成为女性身边的朋友。

　　当然，不光大百货店和专卖店两种渠道，在中国还存在超市、药店等丰富的销售渠道，将来我们都会进行尝试，销售渠道和我们的生产一样，也要讲求本地化，根据不同国家的特点建立适当的销售渠道。

　　经济观察报：资生堂最近新推出了一款专门针对专卖店的产品“UARA”系列，大百货店是否能够买到？为何会有这样的考虑？产品的档次和营销模式之间的关系如何？

　　斋藤忠胜：此次推出的“UARA”悠莱便是我们针对专卖店推出的专门产品，只有在专卖店才能够买到，这也是我们为专卖店推广所做的努力，以此来吸引消费者。

　　产品的档次和销售模式之间没有非常明确的关系，我们只是针对不同的渠道推出不同的产品，这样可以多样化地吸引消费者，就像中国所说的两条腿走路。不久，我们便会推出适合大百货店的专属品牌。具体到产品的细节，大百货店的销售范围是顶级和中高级化妆品，而在专卖店销售的则是除顶级以外的各个级别的化妆品。

　　来源：经济观察报网