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杨再平
4月4日，我们银监会四位参加英国汇丰银行总部工作访问的同行经过11个小时的飞行，从北京来到英国伦敦。该访问属于英国政府统一管理的海外行业对应安排(英文叫BOND)项目。按其相关文件表述，该项目旨在将英国公司介绍给海外未来决策制定者，让其更好地了解英国公司的产品、服务和工作实务，以发展联系和增进向重点新兴海外市场出口产品和
服务的机会。我们来此半年时间的目的当然是取经(人民银行已有三位同仁先期到达)，即充分了解汇丰银行的产品、服务和实际运作，以借鉴其经验于中国银行业。
次日一早，我们一行四人即走进汇丰伦敦总部大楼。这座45层高的大楼，建于1998年，以其夺人眼目的HSBC标志，与美国花旗集团大楼、英国布莱克银行大楼等比肩矗立于伦敦东部新区泰晤士河畔，共同构成伦敦新的金融中心。
在大楼一层接待厅的茶几上，摆放着印制精美的汇丰银行公司集团历史介绍及2005年度回顾。通过这两份文字材料，我们对汇丰银行公司集团的历史和现状就有一个大致了解。该银行公司1865年3月3日成立于香港，一个月后在上海设办事处，故名香港上海银行，简称汇丰银行。经过100多年发展，汇丰银行公司集团目前已成为世界最大的银行与金融服务组织之一。其国际网络遍布欧洲、亚太、美洲、中东和非洲76个国家和地区，拥有9500个办事机构，雇员达284000人。它分别在伦敦、香港、纽约、巴黎和百慕大股票交易所上市，其股东大约20万，遍布100多个国家和地区。它为1.25亿多顾客提供个人金融服务、商业银行业务、公司、投资银行业务、市场交易业务及私人银行业务等范围广泛的金融服务。2005年，其资产总额达到1.5万多亿美元，税前利润为209.66亿美元，平均股东权益资本收益率为16.8%，税后总资产收益率为1.06%，税后平均风险权重资产收益率为2.01%，资本充足率达到12.8%。无论是规模总量还是效益质量，汇丰银行都排在世界同行前列，其业绩不能不令中国同行羡慕。
“问渠哪得清如许，唯有源头活水来。”往下的初步考察让我们感觉到，汇丰业绩的源头主要有二：一是汇丰文化，二是汇丰战略。
据介绍，世界各国各地被录取到汇丰工作的新雇员，上班前都要集中培训两周，培训的重要内容就是灌输汇丰文化，或者就叫“洗脑”，以换上“汇丰头脑”。所谓“汇丰头脑”主要包括：作为商业组织，其占统治地位的目标是为股东们的资本提供满意的回报。其政策不偏向某个政党或政党组织，在与东道主政府及监管部门进行合作的同时政治上保持中立。为此，强调遵循五个核心商业原则：一是出色的客户服务；二是有效并有效率的运作；三是强劲的资本与流动性；四是审慎的借贷政策；五是严格的开支纪律。还强调以下12个关键的商业价值观：(1)所有层次的个人都要保持最高程度的诚实；(2)恪守真实与公平交易；(3)强化所有层次的管理；(4)公开尊重高素质的能人；(5)最少的官僚作风；(6)快速决策与贯彻执行；(7)团队利益先于个人利益；(8)可靠而适当的授权；(9)公平而客观的雇主；(10)通过择优录用选拔支持多样性团队；(11)坚持合规经营，在任何地方从事商业经营活动，遵守一切法律法规条文及精神；(12)通过具体的借贷和投资行为，促进环境改善和可持续发展，增进所在社区的发展和福利，履行公司社会责任。
汇丰集团的最高决策领导机构是董事会，而董事会决策领导的主要方式就是制定五年战略规划和通过年度实施计划。为此，集团设有专门的战略发展部，作为职能部门专门负责集团五年战略规划和年度实施计划。该部门的负责人向我们介绍说：五年战略规划主要针对集团发展的大方向、大路径和大目标，年度实施计划主要针对大方向、大路径和大目标的贯彻落实。所以，集团总部的重点在于五年战略规划。而他们制定一个五年战略规划，通常要展望未来25年的发展前景，要对未来25年世界各国各地区各相关方面的发展进行深入分析预测。这当然是一项相当浩繁的系统工程。只有分析预测基本准了，作出的五年战略规划才能有效地引领整个集团的发展。从某种意义讲，五年战略规划的质量很大程度决定集团发展的质量。由此可见汇丰战略对汇丰发展的关键性作用。
2005年是汇丰集团实施名为“经营增长”五年战略规划的第二年。他们预测，亚洲、美国引领的北美自由贸易区和南美经济在世界经济中的份额将增长，全球经济将趋于新的平衡。与此同时，人口结构变化，技术特别是互联网的发展，加之亚洲及世界其他地区的金融领域越来越开放，这些都将对银行金融业产生深远影响。这对汇丰集团的发展是难得的机遇。因此，汇丰集团提出要紧紧抓住这一机遇，努力使自己成为世界顶尖的金融服务公司，同时使自己的利润增长达到一个新的纪录。
(2006年4月15日于英国伦敦）
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