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在过去的一年，苏州旅游业接到旅客的投诉比同期下降38%，游客近悦远来，苏州的旅游业日益红火。对此，周伟强副市长解释说，旅游业发展了，人们对旅游的要求也在提高，提升行业管理水平，不仅是苏州旅游管理工作的需要，更是旅游事业发展的必由之路。苏州在加强旅游业管理、规范旅游市场方面，做了大量工作，也收到了很好的效果。可以说，形象就是旅游，管理也是旅游，让每一位来苏州旅游的游客，带着对苏州的美好印象满意而归，更是我们发展旅游业的宗旨和目的。据了解，苏州旅游部门在2005年加强了《行政许可法》
的学习，大胆探索新的管理模式。苏州重新编制了《苏州市旅游条例》，通过深入调研旅游工作实际情况，收集、借鉴相关法律、法规以及国际、国内旅游城市好的成果和成功经验，广泛听取各层次的意见和建议，经过多次反复论证修改，经省人大正式通过，正式予以颁布。并制订了《苏州农家乐管理标准和办法》，促进了农家乐旅馆、餐馆规范化发展，为此，省委常委、苏州市委王荣书记甚至深入到农民家里进行现场指导。苏州旅游部门还加强了对旅行社门市部的管理，在充分调研的基础上，制定了《苏州市旅行社门市部暂行管理办法》。
苏州还坚持整顿和规范旅游市场秩序，去年组织了7次较大的联合专项整治行动，重点打击“黑社”、“黑导”和“黑车”，进一步规范旅行社经营市场，强化导游人员的管理，严厉查处购物商店高额回扣和销售假冒伪劣商品等违规行为，及时处理旅游投诉，积极维持旅游消费者和旅游经营者的合法权益，使旅游市场秩序明显好转。
2006年是苏州实施“十一五”旅游规划的开局之年，苏州已经谋划好“十一五”旅游发展的宏伟蓝图，并一步一个脚印地加快发展。可以相信，苏州的旅游将会给中外游客以新的惊喜。
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