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连日来饱受质疑的雀巢公司11日再挤出一截“牙膏”——11日，雀巢通过北京某公关公司向媒体发出新闻稿，再次就“碘超标”奶粉事件向消费者道歉。并首次明确表示，将为所有雀巢金牌成长奶粉3＋产品提供退货服务，但未公布退货细节。(见6月12日《新快报》)
雀巢在端午节这天的道歉依然没啥新意，我想，这截“牙膏”在短期内也“爽”不了中国消费者的口腔。联想到数天前雀巢中国公司大中华区总裁穆立的一声回应，一个“偏离
”国标的词汇，以及只换不退，到如今可退却没有退的路径等，一面在以观动静，一面在手捏“牙膏”一点点地向外挤兑。这一系列的态度和行为，传达出的是他们对包括我国国家食品安全标准、消费者权益保护法等法律法规的不屑和否认。
但是，在他们挤着“牙膏”的同时，我们也仿佛看到了他们的慌乱神情。这个慌乱，虽然来得迟缓，但作为消费者的“上帝”却有发笑的理由。具有强大势力背景和深厚信誉根基的雀巢名牌，中国消费者当然不希望其出问题，但不管是主观还是客观原因造成了对“上帝”的“不敬”，就理应受到惩戒。
中国的“上帝”是这场食品卫生事件较量的关键棋子。因为是否解开钱袋，是否在某品牌下驻足提货，是他们的权力。谁小视了他们，谁必然会最终败下阵来，甚至死得很难看。
这是市场经济法则，谁也难逃此宿命。随着人类社会生活水平要求的不断提高，对“入口关”的苛求当越严密，没有谁敢对此掉以轻心。不管是国产品还是“洋产品”，出了问题可怕，但更可怕的是不积级应对，除去安全隐患，而是漠视“上帝”，想以纸去包住这团危机事件的火。
一言以蔽之，雀巢的阵脚似乎有些慌乱，已呈节节败下阵来的迹象。显然，这是中国“上帝”的微笑，这种微笑让人欣然，让人感动。
周明华
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