|
湖南省常德市湘JX2148出租车驾驶人高志刚中途甩掉湖北客人被罚500元(详情见3月30日常德日报头版有关报道)。湘JX0172出租车驾驶人王瑞刚、湘JX0477出租车驾驶人张学文因热情周到服务客人(国家畅通工程暗访专家，而这两位出租车司机当时并不知道自己是在为暗访专家服务)，分别受到1000元奖励(详情见4月1日常德日报头版有关报道)。
一罚一奖，态度鲜明。对于这些在某些市民看来是小事的事情上，应罚则罚，该奖
则奖。这样有利于促进市民整体素质的提高。对于有损常德形象且造成恶劣影响的人和事，就是要毫不留情地处罚；对于维护常德形象表现突出且做出一定成绩的人和事，就是要毫不吝啬地奖励。中途甩掉湖北客人受处罚，讲脸面的常德人谁都会说，罚得好！按照行业规定，出租车司机中途甩客本该受罚，何况甩掉的不是本地客人而是外地客人。这岂止是甩客，分明是丢常德的丑，这让不少常德人脸上感到火辣辣的。国家畅通工程专家来常德暗访，在不知客人是专家身份的情况下，而能够一如既往按照行业服务规范不厌其烦为客人服务，受到了暗访专家的好评，这给常德人争了光，为常德创建全国交通管理模范城市争了分。像这样给外地客人留下好印象的出租车司机，有集体荣誉感的常德人谁都会说，应该奖！
时常听到一些人的抱怨：常德在经济建设上何时能赶超我国的发达地区？而笔者在此发出感叹：常德人的整体素质何时能大幅度提高？经济发展与个人素质似乎是风马牛不相及的，其实不然。我们都知道，常德经济的发展离不开招商引资。而招商引资，是离不开环境的。
有一位韩国投资商应邀到某地考察投资环境。途经一个小县城，韩国投资商人乘坐的汽车开进一条狭窄的山路后，遇到了一辆从对面开来的轿车。这辆轿车见了外地牌照的车后，主动退到几十米远的三岔路口让路，并热情为韩国商人指路。对此礼遇与热情，韩国商人感念于怀，最终选择了这个地方投资兴业。
有一年，美国一家举世闻名的珍珠商来到常德考察珍珠业。汉寿县的个别珍珠养殖户竟把它当作发不义之财的机会，于是宰你没商量，喊出天价卖给美国客人珍珠样品。结果，美国客人把珍珠买回去一鉴别，根本就值不了那么多钱。原本有意做常德珍珠生意的美国商人，就因个别人的不诚实，而打消了这个念头。美国商人可能认为，常德市民的诚信度普遍不高。这真是“一粒老鼠屎，坏了一锅粥”。
出租车司机甩掉的湖北客人如果是准备来常德投资的商人，也同样会打消原有的念头。出租车司机如果态度恶劣对待暗访的专家，专家对常德创建全国交通管理模范城市的感觉必将打折。
看来，环境不仅包括基础设施建设和自然资源等硬件，而且还包括淳朴的民风、讲道德守信誉的市民等软件。司机让路指路，的确是小事一桩，但一滴水可以折射出太阳的光辉，在投资者眼里却是“以小见大”，看出的是这个地方的市民素质和道德水平。
人人都是环境，事事关系环境。常德人，人人都在呼唤良好的发展环境，殊不知我们常德的每一个人作为社会的一分子，一言一行，一举一动都与常德的环境有着密切的联系。这就需要我们每一个常德人呵护我们自己的环境：立足本职岗位，从自己做起，从身边的小事做起，从一言一行做起。
(稿源：红网)
(作者：胡德桂)
| 
