周志兴：常规是用来被打破的

　　文/《财经文摘》社社长 周志兴

　　美国人罗伯特.A.鲁兹是一个很有个性的老头，1986年，他54岁时，离开了福特公司，进入了克莱斯勒公司。此时，他已经在宝马、福特和通用汽车工作了20年。

　　然而，就是这样一个中规中矩的大公司的高层管理者，就是这样一个曾经在美国海军 服役五年的前军人，却是不修边幅，从来一身休闲装，也不随大流。生活中的小例子可以说明，他说：“在雪茄和马提尼酒风行之前，它们常陪伴我左右，待到它们风靡时，我却再也不碰他们了。”这么一个怪老头，在回顾一生时这样评价自己：我从来没有中规中矩过。他的格言是：宁可屡屡犯错，也不优柔寡断。

　　这个个性鲜明的老头在同僚中显得十分另类，以至于业内杂志《汽车行业》这样评论：虽然鲁兹率真直言，也很有见地，但他从来就不是一名好的“团队成员”，这一点他自己也毫不讳饰。评论得很准确，鲁兹在66岁时开始动手，花了5年的时间，写了这样一本书：《打破商业常规的8项法则》，其中一个法则就是“团队合作绝非万全之策”

　　福特汽车公司的前CEO哈罗德·波林是这样评论他的前同事和这本书的：“一直以来，鲁兹就以其极富个性的领导风格而著称，在他加入克莱斯勒后，这种个性更得到了张扬。本书真实地再现了鲁兹的经典形象——勇于变革、深谋远虑，而且拥有敏锐的商业嗅觉。”

　　什么是常规？按照辞书上的解释，就是通常的、一般的或是流传下来的规矩。而鲁兹在这些国际顶尖的大企业里混了这么多年，看到的懂得的和执行的常规性的东西太多了。如顾客总是对的；质量是生命；团队合作是制胜法宝，等等。但是，作为一个善于挑战的人，鲁兹归纳了8项不同的意见：

　　1、顾客并不总是对的；2、企业的首要目标不是赚钱；3、别人都在做的事情，不要去做；4、过于关注质量不见得是好事；过度的财务控制是很糟糕的；6、持不同意见的人是一种财富；7、团队合作绝非万全之策；8、裁员一定要果断。

　　这8条，在循规蹈矩的人看来，是大逆不道，而鲁兹老头儿却颇为自得，他把它称作“法则”，并不无得意地说：“这种叫法好象有点自吹自擂”。其实，看过这本书之后读者会知道，是不是叫法则并不重要，重要的是他的这些观点的确开拓了人们的思路。

　　例如说，大家都在强调团队合作，，而鲁兹发现：事实上，大多数的团队在实践团队合作方面(促进团队的协调统一，维护团队中每个人的利益)所花费的心血和时间远远多于真正的工作时间。拿一个中国人都懂的词说，叫“内耗”。其实鲁兹不是不懂得团队合作的重要性，他只是认为，把希望仅仅寄托在团队合作上是无益的。

　　他举了一个例子：美国著名的牛仔服装生产厂家李维斯在1992年曾经改变了传统的薪酬体制，由原来的个人计件付薪方式调整成为团队计件付薪方式(一般由10-35个人组成一个工作组，按照工作组的生产总量支付薪水)。结果，李维斯公司的生产总量下降了。熟练工抱怨他们被那些偷懒耍滑头的人拖了后腿，妨碍了他们挣钱。由于监工不能时时刻刻地监督每一位员工的工作质量，所以公司里怨声载道。而解决问题的办法很简单，让每个工作组民主选举出一位负责人，由他监督工作组的工作，上面的弊端就消失了。

　　由此，鲁兹认为，没有强大的领导，团队合作就只能是虚有其表、浪费时间，尽管团队里每个成员都和和气气、彼此关照，但最终大家只能共同失败。

　　其实，是不是看懂了鲁兹，用一把尺子可以量出来，就是对他的书有没有反对的精神。而在他的书中确实也有不少自相矛盾的地方。好在这不是教科书，如果把它比喻成一种工具，那是开拓道路的挖土机，要完成道路施工，没有压路机也是不行的。

　　《财经文摘》2004年10月