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本报记者 木木 实习记者 李悦
前天下午1时许，南京公交公司第五客运部一辆306路公交车在新街口附近等红灯时，一名骑自行车的中年男子以公交车挡路为由，对24岁的女司机小沈破口大骂：“你们开公交车的，就是给人上的。”此话不仅气哭了女司机，也惹恼了乘客。女司机沈小姐说：“我从小到大没被人骂过这么难听的话。这个人不应该满口脏话侮辱人。我们公交司机受到的委
屈太多了，那些歧视、甚至故意刁难我们的人应该受到良心的谴责。”
南京公交公司第五客运部车队队长佘翼峰：小沈回到车队后自己没有说，我们听到站长反映才知道。作为交通服务行业，这样的委屈经常遇到。当然，我们也不排除个别驾乘人员工作有不到位的情况，但小沈遇到的不是在服务中到不到位的问题，而是在车下发生的，本来与她毫不相干，连我们也替她叫屈。可这倒霉的事硬是让她摊上了。
遇到这种情况，我们一般都会让司机暂停开车，等情绪稳定了再工作，毕竟手握方向盘是人命关天啊。公司有50至100元的“委屈奖”，我们正考虑给小沈发这个奖。现在社会上有人认为公交车驾驶员地位低，自己花了钱就可以随意指责、侮辱人。最近连续发生的几起公交车司机受辱情况，就足以说明这点。我想，我们窗口服务行业在不断提高服务质量的同时，市民能不能尊重我们一些呢？
应天西路88号新百花园李亚红：我坐车时，也会遇到一些令人不爽的事。上次，一辆35路公交车看到一位拄拐杖的老人，司机不但不等，反而加大油门跑了，我当时也挺气愤的，可能是司机怕老人在车上摔跤，自己要担责任吧。但无论如何，市民也不能对司机的人格进行侮辱。人应该相互尊重，公交车让市民享受到便捷的服务，反过来，乘客在享受服务的同时，也应该尊重服务行业的从业人员。像小沈遇到的情况，根本就不是她的错，领导是不是考虑给她一点经济上的补偿，让小沈心理平衡一些。小沈也不要把此事放在心上，不要留下什么阴影。
南京55所兰女士：我想，这还是和一个城市的市民素质有关。在国外，只要是公共场所，人们都很自觉，很少有人大声喧哗，更别说吵架了。以前走路时，总会嫌汽车、自行车碍事，学过驾驶后，就会理解开车人的难处了，所以人们多做做换位思考，每天就会少吵好多架。还有一个最重要的，就是人的心态一定要摆正，不能认为我刷了卡，投了币，就可以对公交车司机横加指责，甚至说出侮辱人的话，做出侮辱人的举动来。要提高自己的素质，学会尊重别人，对别人的尊重其实也是对你自己的尊重。
家住南京迈皋桥的市民柏蕾：我每天上下班都坐公交车，我觉得公交车司机也蛮辛苦的，整天风里来雨里去的，特别是一些女司机，所以我觉得这个中年男子确实挺过分的，不管怎么说也不能说侮辱人的话啊。南京有些人的素质确实有待提高，出口成脏，谁都是父母养的，说话就不能有点口德吗？简直是影响我们南京的形象。再说了，堵车也不全是公交车司机的错啊，大家相互理解，相互谦让一下，事情完全可以解决的啊。
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