|
近日，济南泺源大街附近一家夜总会开业了，这里的服务员全是女的，夜总会要求服务员遵守“跪式服务”的规矩，有客人时就跪着服务，没客人时就站在包房门口等。一天工作8个小时，从晚上到凌晨2点。据调查，推出跪式服务的夜总会在济南不止一家。(《济南时报》1月5日)
下跪，在中国传统的风俗习惯中，是一种侮辱人格的行为，是小孩对大人、奴才对
主子、小民对君主、弱者对强权的一种无可奈何的屈从。而在社会文明进步的今天，人与人之间在法律、人格面前早已实现了平等，社会应将下跪抛弃到历史的垃圾中去，让每一个人都能有尊严地站立着，平等交往。但在物欲横流的今天，下跪现象又从历史的垃圾堆里凸现，人们不仅纳闷：跪式服务到底“贵”了谁？
跪式服务对那些豆蔻年华的女服务员而言，不是“贵”，而是“贱”，是屈辱。人都有自尊心与羞耻感的，这是人的本性。但女孩子们缘何屡屡跪到在消费者的脚前，正如接受记者采访的小珊所言：“培训跪姿时感觉非常别扭，但最后忍了下来。因为老总承诺，每个人一月工资可以拿到三四千。”为了挣钱，服务员只能牺牲自己的人格尊严。但人格，是一个人做人的资格，我想她们在点数手中钞票时，心灵一定在滴血，在哭泣。
那么，跪式服务到底“贵”了谁？我想，一是“贵”了经营者。经营者推出跪式服务这项“损招”，目的就是哗众取宠，“标新立异”，以在社会制造隆动效应，迎合少数顾客的阴暗心理和异样需求，挣取大把大把的钞票。因为他们认为：跪式服务代表着档次，是抬高服务价位的砝码。但其前提条件是牺牲女服务员的人格尊严，将她们当成自己挣钱的“工具”。跪式服务’的兴起与发展，是一些商家出于赢利目的而的产物。”
其次，跪式服务“贵”了有些顾客。当前，有些人的消费心理极为低级的、畸形，认为花钱可以“买到”一切，认为肆意凌辱他人的人格，那是一种快乐，一种尊贵与崇尚。但有句古话叫“践人者必自贱”，意即下贱的人往往以作践他人为乐。因此，接受跪式服务是将自己的快乐建立他人“痛感”上的消费，是一种病态消费，实质也是一种自虐，是一种对人类的藐视与摧残。
据说，“跪式服务”是从日、韩“引进”的，并在全国各个行业“流行”，如上海的家政业、哈尔滨商场以及汉口、海口、成都等一些大中城市出现的美容美发行业“跪式服务”等，都把跪式服务当成一种手段推出。我不知道跪式服务在日、韩是否流行，但有一点我们应明白：糟粕的东西我们不能学习、引进。
在日趋激烈竞争的市场条件下，商家推陈出新，搞一些新的服务项目，最大限度地满足顾客的要求本无可厚非，但市场的需求有正当和非正当的，跪式服务的确有违人与人之间的平等关系，是一种畸形的服务观和消费观，是对他人人格的一种践踏，这种行为突破了法律底线、社会伦理和社会公德底线以及社会习俗底线。对此，有关主管部门应及早介入，制止这种恶俗行为的蔓延。
(稿源：红网)
(作者：惠铭生)
| 
