评论：整治旅游乱象不能只限于丽江

　　整治旅游乱象 不能只限于丽江

　　法制晚报——今日快评

　　新闻提示

　　云南省丽江市古城区人民政府新闻办公室通告，针对媒体曝光丽江古城两客栈存在“刷单炒信、自己写好评”等不正当竞争行为，目前相关部门已成立联合调查组进行全面调查。

　　1997年，丽江被联合国教科文组织批准列为“世界文化遗产”，20年来，那个曾经质朴、美丽，充满民族特色的古城早已渐行渐远。随着原住民的迁出，外地商人和游客的大量涌入，这里的原始风貌基本丧失殆尽，取而代之的是喧嚣的酒吧、千篇一律的旅游纪念品商店和大刀阔斧改造古建的民宿、客栈。

　　此前，丽江旅游就曾被曝出过导游宰客、游客被打等事件，如今，负面消息再度传来。这一次，被曝光的是客栈刷单欺诈，利用网络虚假宣传误导消费者。当游客来到实地，失望地要给出差评之际，店家就以红包返现之类的“贿赂”加以诱惑，而如果不答应他们删除差评的要求，则会遭遇不停歇的电话骚扰。更让人哭笑不得的是，游客投诉房间里有蚊子，客栈前台人员充分展现了他们的“黑色幽默”：“蚊子是我们养的宠物，熏死了要赔的，一百块钱一只。”

　　据报道，丽江两家涉虚假宣传和不正当竞争的客栈已被停业整顿，可以预见的是，丽江的客栈行业将会迎来一轮整治。但是回顾以往，丽江“被整治”早已不止一次，例如2015年10月，全国旅游资源规划开发质量评定委员会对旅游投诉较多的部分5A景区开展了服务质量暗访检查，其中，丽江古城景区遭到严重警告，公开通报，并给予6个月时间整改；而就在今年2月，国家旅游局再次宣布：经全国旅游资源规划开发质量评定委员会评定，针对丽江古城景区在内的3家5A级旅游景区作出严重警告处理决定，限期6个月整改。

　　一次又一次的整改，丽江的问题却层出不穷，那么这一次针对客栈的整改，结果会令人满意吗？恐怕也并不乐观。因为，客栈所存在的问题，其实并不仅仅是客栈的问题，而丽江之所以“又双叒”被曝光，也并不代表存在问题的只有丽江，而只是因为丽江开发早、名气大，因而成了问题更显著、更集中的一个“范本”。

　　丽江的问题集中在哪里？无非是一切向钱看，把一个纯美秀丽的古朴女郎，改造成了妖艳的风尘拜金女。而放眼全国，诸多成为旅游热点的古城、古镇、水乡、古街，很多都在拆除老旧的原始建筑，却以簇新的仿古建筑取而代之，然后开起鳞次栉比的饭馆、酒吧、客栈、商店。笔者在旅游途中就发现，某些“特色旅游商店”竟然是连锁的，身处其中恍惚之间几乎想不起自己是在丽江古城、阳朔、凤凰还是大理……在这些地方旅游，绕不开的都是大同小异的旅游纪念品、喧嚣的酒吧、真伪难辨的玉石、看上去很小资的客栈以及到处揽客的导游。

　　新的《反不正当竞争法》将于明年元旦开始实施，包括客栈在内的网络刷单、炒信、删除差评等行为将有专门的法律约束。但是，要改变“按下葫芦起来瓢”的状况，就不能只盯着客栈或者丽江的问题，而是应该深入反思旅游市场急功近利、缺乏长远眼光的“丽江模式”。这样的一种模式，其实是涸泽而渔，为了短期利益让旅游胜地彻底“变质”的模式。

　　如今，我们的游客已经越来越理性、越来越“见多识广”。倘若国内的旅游景点还沉溺在“丽江模式”中难以自拔，那么就只会有更多的人去选择境外游，或者去更偏远、更少被铜臭污染的地区旅游。我们所期待的，不仅仅是对丽江的客栈加以整治，而是以丽江为代表的古城、古镇洗净铅华，做出更本质的改变与回归。

　　本报评论员 庞岚