我们来说说圣元奶粉的事情。因为这一次，企业变成了舆论的受害者。

　　在各大媒体的广告中常见，圣元奶粉我们并不陌生，当其被疑致儿童性早熟事件发生后，我们有些心态不正地期待着又一个“三鹿”的倒掉。然而，最终的结果是卫生部“定论”发布：儿童性早熟与圣元无关。这一回，奶企成了窦娥，尽管圣元公司在媒体上通过广告的形式，一再向消费者声明自己“产品安全”，可这种努力，只是徒劳。大多数的消费者还是选择了“宁可信其有”。

　　公众为什么这么容易相信谣言？不是公众少了辨别力，根本的原因是一些企业缺乏诚信，二是政府部门少了公信力。

　　我们把历史往前翻。当年的三鹿，也是大型国企、名牌产品，还是政府有关部门命名的免检产品，这些名头都是足以让公众毫无理由地去相信的理由，可最终的结果是，这些理由都是“忽悠”。企业的诚信被事实击倒，政府部门的公信力也随之而倒。如此前车之鉴，在人们记忆犹新的时候，置疑难免会成为心目中的事实，澄清不外乎是另一种形式的保护。

　　圣元是受了连累，可这个受害者，却找不到加害者为谁。除了对媒体咆哮，似乎已经如失明的勇士，只能乱挥武器，却不知道刀尖该指向哪个。

　　企业“受冤”，蒙受损失的是企业自身，最大的可能也就是累及一个行业。与之相比，政府相关部门失去公信，所累及的就不是个别企业个别行业，更可能的是整个社会。

　　如果追问原因，答案可能只有一个：公众舆论走在了政府监管之前。就像三鹿事件，如果事件的发端不是媒体的爆料，而是卫生部门自上而下的主动查处，那事情的结果可能会是一样，但影响却会极大的不一样。自上而下的查处，会让公众有一种被“罩”着的安全感，知道我们的食品卫生有人监管，我们的生命安全时时刻刻在受到应有的保障。而媒体揭露之后的查处，不过是另一种形式的亡羊补牢，在此之前，我们只能祈祷诸路神仙，但愿自己不要成为倒楣的那一个。

　　让我们得以放下心来，让企业不再被媒体误读，被误读后还能很快被重新认识和接受，我们需要看到一个政府相关部门主动查处在前的例子，而不是一贯追在媒体之后被动地调查、澄清。

　　圣元被冤，只因为食品安全出现的负面问题在此之前一再出现，虽然有政府相关部门的辩冤，但公众的心态却依然脆弱不堪，只要触及“有毒”、“致癌”、“有问题”等字眼，还是会像惊弓之鸟一般做出过激反应。不让消费者“惊弓”，只有一条道路可行政府部门对食品安全的监管力度和处罚力度越来越严格，越来越透明。

　　这需要一个长期的过程，因为消费者早就被吓怕了。

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