新闻背景：在广州，记者调查发现继包括工商银行、建设银行、农业银行和中国银行在内的四家国有大行全部实施同城跨行手续费4元的标准后，交通银行、广发行等部分股份制银行也从本月开始正式上调这一手续费。

　　吴杭民(杭州 媒体人)：当务之急，有关职能部门应将所有银行收费项目都强制性列入《价格听证目录》之中，银行要开征什么费，该收多少，必须经过价格听证才能确定该不该收、能收多少。

　　就譬如这个同城跨行取现手续费，是否要收，是否能翻番涨到4元，银行所称的“手续费提高与成本上升不无关系”等理由，该给消费者一个明明白白的交待，要不然谁知道你们是不是在“浑水摸鱼”式牟取垄断暴利？

　　而更关键的是，银行作为经营服务企业，面向广大民众，与百姓日常生活息息相关，必须要有刚性的制约机制来监督、管束其收费的冲动，绝对不能凭几个他们内部的所谓规定和办法，就把消费者的权益给“规定”了。如此霸道的服务企业，又如何与国际接轨呢？

　　粟海(湖南 公务员)：银行说到成本问题的时候，往往忘记了自己赚钱的基本原理：左手微利吸收存款，右手高利放贷，赚取利息差价。换言之，储户存钱到银行，对银行是有好处的。按理，银行本应感谢储户，为储户提供更加周到的服务。而现在银行的做法，给人的感觉是银行的利息差价即利润是雷打不动的，银行新发生的成本必须完全由客户来承担，所以频繁向客户收费。银行这一强势傲慢的做法，令公众越来越无法理解。

　　无规矩不成方圆。银行霸道傲慢，普通客户虽没有办法，但监管部门，比如发改委、国资委、银监会等还是可以约束它们的。监管部门应该站出来说句话，给公众一个明白的交代，别让银行想收费就收费、想调价就调价，频繁伤害公众和公信力。

　　不过，令人遗憾的是，监管部门却集体失语了。

　　刘凯玲(武汉 市民)：开通跨行取款业务，不仅方便储户就近取款，有效解决储户携带大量现金来回奔波的烦恼，还可缓解因为银行服务资源配置不均衡导致的排队难题。这实际上是一个双赢的结局。但是多家银行悄悄提高跨行取款手续费，令人难以释怀。为何国有银行大幅提高跨行服务收费标准，外资银行可以分文不取？

　　虽然央行曾表示，个人业务收费由受理银行按照市场化原则自行确定。这个市场化原则也不能是个可以无限拉伸的弹簧。银行在宣布跨行取款等个人业务翻倍涨价之前，为何不认真调查核算跨行服务成本，听取广大储户的意见呢？

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