作为一家斗志强烈的企业，农夫山泉有极明显的英雄主义色彩，其之前所策划的系列营销事件如“世纪水战”、“支持中国申奥”等，都具有极大的社会轰动效应。这种强烈的英雄主义融入其血液之中，凝固成为其企业文化，以致农夫山泉在遭遇外界批评、媒体负面报道甚至是消费者投诉时，都会强烈反弹，以激烈的行为应对打击任何不友好的“挑衅”。

　　当初不断引领行业创新的英雄主义，正在不断蜕变成一种危险的盲目主义，农夫山泉动辄祭起法律手段去应对舆论危机的做法，有可能使企业滑向一个可能招致万夫所指的泥潭。

　　由于中国特殊的人文环境，政府检测部门或主管部门扮演着把关者的角色，绝大多数的民众也相信政府部门发布结果的客观性与真实性。尽管政府部门同样存在判断失误及意识引导错误的时候，但如果受指责的企业强硬地与其针锋相对，其结果往往是凶多吉少，毕竟政府主管部门掌握更多话语权以及更高的道德优势。在真相扑朔迷离的前提下，政府部门的声明要比企业的声明更具可信度，而且媒体及民众更多倾向于相信主管部门的判断而非企业一方之词。

　　从事营销策划，需要激情、创意、高调，以求更大轰动效应。但处理危机管理，需要的却可能是冷静、沟通、低调、协调，希冀事件转瞬即逝。

　　文学批评家傅雷曾在批评张学玲小说过分追求技艺性、以求轰动效应时，曾经写了这样一段话：中国从来不缺传奇，但传奇却一向没有好下场。

　　创业的传奇可以令企业获得知名度，但太过高调的英雄主义传奇色彩无助企业稳健发展。要扑灭危机之火，需要企业有更多的耐心去沟通、平衡各种利益及情绪的冲突与纠结，农夫山泉是时候学会低调了。(林景新)

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