今年“3·15”的主题为“消费与发展”，其宗旨即是关注改善市场环境、拉动消费、扩大内需和解决民生问题、维护社会稳定。只有做到温总理在政府工作报告中提出的“要让人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心”，消费者免除了后顾之忧，才可能积极消费。 

　　去年，我国发生了多起食品安全事件，比如三聚氰胺事件，直接造成了国人对牛奶行业的恐惧。应该说，问题奶粉出现不是偶然的，它是多年来我国食品安全存在问题的一个缩影。有全国人大代表就在两会上感叹，“吃动物怕激素，吃植物怕毒素，喝饮料怕色素，能吃什么，心里没数”。 

　　按说，《消费者权益保护法》已经施行15个年头了，为何消费危机没有根除，在某些方面甚至愈演愈烈呢？

　　从根本上说，要提升消费者的消费信心，就必须先消除消费者的权利贫困。消费者的权利贫困体现在两个方面：一是现有的《消费者权益保护法》不甚完善，消费者难以保障自身权益。以惩罚性赔偿为例，无论是《消费者权益保护法》还是新近出台的《食品安全法》，都没有涉及这一点。尽管《食品安全法》将赔偿幅度提高到10倍，仍不能让一些商家忌惮——一袋奶粉100元，10倍赔偿才1000元。二是消费者维权无力。一项调查显示，消费者的权益受到侵害时，67.3%的人明确表示会想办法维权。但是，在维权过程中，面对繁冗的程序以及被投诉方的敷衍和推诿，消费者很难坚持下来。 

　　法律如果没有被切实践行，消费者的权益就是镜花水月。 

　　摘编自《齐鲁晚报》3月16日文/王石川

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