口述/厉以宁  文字整理/渝  京

　　怎样解决企业管理活动中所面临的公平和效率问题？怎样营造一个和谐稳定的企业经营环境？著名经济学家厉以宁提出了自己的观点

　　话题背景

　　公平与效率问题既是一个经济话题，也是一个管理话题。这个问题解决好了，从大的方面讲，社会可获得一个持续和谐的发展环境；从小的方面讲，企业可得到一个稳定健康的经营环境。

　　在企业管理活动中，公平和效率历来是最难解决的问题，因为这个问题会涉及到每个人。《劳动合同法》实施、企业员工最低薪酬标准出台、国内企业高管年薪突破千万元等近期人们热议的话题，更是将目前的社会公平问题推到了前台。

　　怎样解决企业管理活动中所面临的公平和效率问题？怎样营造一个和谐稳定的企业经营环境？著名经济学家厉以宁提出了自己的观点。

　　观点一：公平来自认同

　　首先是对公平的理解。究竟什么是公平？在经济学里有三种不同解释。

　　第一种解释：平均分配就是公平。大家可能会觉得有点奇怪，平均分配怎么是公平呢？一般情况下，平均分配并不是公平，但在特定条件下，平均分配就是公平。比如：当一个城市严重干旱的时候，水非常紧缺，无论穷人、富人每天分配用水，这就是公平。再比如：闹洪水，灾民被困在一个小山坡上，断粮了。这时有了空投面包，每人分一块，这就是公平。

　　特定条件下的平均分配是公平的，因为它涉及到人的生存权问题。任何人在生存权上都应该是平等的。

　　第二种解释：机会均等是公平。这跟运动员在赛场上一样，大家站在一条起跑线上，谁有本事谁就跑得快，差别是竞赛的结果，但出发点是公平的。但这种解释有一个局限性，就是大家是不是站在同一条起跑线上。比如高考，全国各地很多高中毕业生都在考北京大学，北大的取分是很高的。有两个学生，一个家在北京，父母是知识分子，他在重点中学上学；另一个家在边远小镇，父母是工人、农民，在普通中学上学。如果两个学生都以同样的分数考取了北京大学，肯定第二个学生的努力程度要大于第一个学生，因为他们的出发点是不公平的。但是没有办法，现实社会中就存在着很多这种情况。所以，机会均等这个解释是对的，但有局限性。

　　第三种解释：收入的合理差距是公平的。所有的经济学都承认这一点，收入要有合理差距。但难就难在“合理”两字怎么解释。什么叫合理？这是没根据的。厅长的工资比处长高多少叫合理？没有办法解释。目前的做法是根据历史上已经形成的分配比例，采用一定系数，比如1∶1.5、1∶1.8，等等；再做一些适当的调整。这是尊重历史，因为历史上已经形成了这样一种分配比例。

　　以上三种对公平的解释都是对的，但都有局限性。还有没有新的解释呢？

　　第四种解释：公平来自认同。为什么公平来自认同？因为每个人都在一定的社会群体中生活，他是社会群体的一分子。最小的群体是一个家庭，大的群体大到一个家族、一个企事业单位、一个社区、一个城市、一个省、一个国家，只要你对这个群体是认同的，你就不再计较那些关于公平分配方面的事情。因为要做到绝对公平很难，无论哪一种分配方式，总有人会计较。

　　有了认同，对公平问题就比较容易理解。认同产生凝聚力，凝聚力产生竞争力。我们经常说要同甘共苦，但同甘、共苦是不一样的。同甘靠制度，企业赚了钱，利润怎么分配必须有规章制度，一切按制度办。但共苦靠制度是不行的，同甘靠制度，共苦靠认同。员工建立了认同感，在企业遇到困难时，就会齐心协力，与企业一起共渡难关。企业越是遇到困难，认同的力量就越重要。

　　观点二：效率源于物质

　　和道德基础

　　从管理的角度看，有两种效率：一种叫生产效率，一种叫资源配置效率。什么叫生产效率？就是你有多少投入，就有多少产出。多投入多产出，少投入少产出，这就是生产效率。

　　20世纪30年代以后，出现了对效率的第二种理解，就是资源配置效率。它的前提是假定投入不变，把资源组合的方式调整一下，效率就会发生很大变化。

　　资源配置效率的出现，在经济学界产生了两个重要影响。第一个影响是对人力资源。很多管理者把做人事组织、宣传、行政管理工作的人称作非生产人员。根据生产效率的观点，这个说法是有根据的。他们不在生产第一线，是非生产的人。但是从资源配置效率讲，情况就发生变化了。做人事工作的，从事的是人力资源的重新配置；做宣传工作的，是调动每个投入者的积极性；做行政管理工作的，是把人力资源和物质资源更好地组合在一起。他们的工作提高了企业的组合效率，所以不能视为非生产者。

　　第二个影响是对资本。证券市场起什么作用？是不是赌场？根本不是。赌场就是你的钱变成我的，我的钱变成你的。证券市场从事的是资源配置效率的提高，资源重新组合通过证券市场效率都提高了。没有证券市场，资源配置效率是低的，有了证券市场，资源配置效率才能有效提高。

　　效率有两个基础，一个叫效率的物质技术基础，一个叫效率的道德基础。什么叫效率的物质技术基础？设备、原材料、厂房等构成了效率物质技术基础。但效率物质技术基础只能产生常规效率，有了效率道德基础就能产生超常规效率。超常规效率来自何处？来自效率道德基础。

　　抗日战争年代，我们的物质技术基础是很差的，但我们胜利了。抗战军民那么高的战斗热情、战斗精神和团结精神来自何处？来自道德基础。有了效率道德基础，就产生了超常规效率。在去年的四川大地震中，全国上下那么高的凝聚力，团结一心抗震救灾，这种超常规效率，也来自于道德基础。

　　有了以上两个基础，就会产生超常规效率。

　　观点三：企业家应该宽容

　　做企业管理的人一定要懂得宽容的道理。宽容就是容人所短，用人所长。企业用人都是用他的长处，但也要容得下人家的短处，更何况人人都有不足之处。管理工作中的宽容，是在提醒你“要改正”，我已“注意到了”你的弱点和缺点。

　　古代的中国是个洪水泛滥的国家，长江、黄河、淮河经常泛滥，所以，古人的一件大事就是治水。舜帝时，大禹的父亲被派去治水，他以堵截为主，失败被杀掉了。舜又派大禹去治水，大禹是四川汶川羌族人，他治水以疏导为主，最终解决了水患。中国人几千年前治水就知道了疏导的作用大于堵截，这给了我们很多管理学上的启发和思考。疏导意味着宽容，缓流总比激流慢，缓流都是宽的，激流则是窄的。几千年前积累的经验，使中华民族懂得了宽容的力量。

　　商场不是战场。在战场上，一方是一定要吃掉另一方的。商业竞争的最高原则是双赢、共赢。肥水要流入外人田，肥水不流外人田是小业主的思维，不是大商家的智慧。大家都有钱赚，这个行业才能发展。假定你是开服装厂的，有很多批发商、零售商到你这来进货，你不要整天想，我能从他那里赚多少钱。你首先要考虑他们能从你这里赚多少钱，他钱赚得越多，你应该越高兴，这样，你的生意才能越来越稳固。你老想着抠别人的钱，企业一定做不大。

　　宽容、合作、互补、共赢是建立在相互信任基础上的，假如相互都不信任，会是什么结果？   

　　(鸣谢世纪管理名家讲堂对本文的支持)

　　管理学小故事

　　故事一：动物园用铁丝网圈了块地，关了一群袋鼠。一天早晨，管理员发现跑了几只袋鼠，他认为袋鼠跳得很高，于是加高了铁丝网。第二天早上去数，又跑掉几只。他感到不可思议：袋鼠怎么跳那么高？于是他还要加高铁丝网。晚上，袋鼠们站在铁丝网边上笑了：他不把门插好，光加高铁丝网有什么用？

　　厉以宁观点：做企业，不把漏洞补好怎么行。

　　故事二：某公司总裁勤勤恳恳，纪律抓得很好。有一天他到工厂视察，在仓库门口看到4个工人打扑克牌，他一看就火了，停下来问：你们一个月拿多少钱？工人说一千二。他打电话叫财务给他们每人一千二，让他们滚蛋。那些人拿了钱说“谢谢、谢谢”，走了。他气还没消，回办公室打电话给人事部：这四个人谁招的？一查，这四个人不是他们厂的，是送货的。

　　厉以宁观点：事情不在小，基本管理工作要做好。

　　故事三：一个人到宠物市场买鹦鹉。问，这个鹦鹉多少钱？这个2000元。怎么那么贵？它会英语和日语，比如早安、谢谢、再见、你好。这个鹦鹉多少钱？这个鹦鹉4000元。它除了英语和日语，还会说德语和法语。第三只鹦鹉多少钱？这个鹦鹉10万元。它会100门外语吗？不会，它什么外语都不会，因为那两个鹦鹉管它叫老板。

　　厉以宁观点：真正的企业家站得高、看得远、会用人。

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