杭州旅游券在上海发放引起哄抢，不过《钱江晚报》报道时措辞比较含蓄、客气，“气氛火爆”，“排队市民过多”，最重的一句是“一度陷入混乱”。

　　但上海本地报纸《东方早报》说话就不客气了——劈头就是“遭遇哄抢”，而且描述得很具体：“一些市民强行冲击侧门，门边的保安和工作人员被人流挤倒，围栏也随之被挤倒。一些市民也摔在地上，部分市民手指和脚受伤……大量市民不愿离去，造成九江路附近交通严重拥堵”。

　　事情发生后，对杭州旅游券发放方式以及景点优惠方式，一些沪上人士指出其不足之处，或提出完善办法。但是，群体性的哄抢毕竟叫人难堪，所以，上海市精神文明办公室相关负责人说，“即使有一千个理由，无论从哪个角度看，这样的事情，都不该发生”，“这场哄抢，让人脸红之余，也感到心惊。离世博会召开的日子一天天迫近，到时候面对世界宾朋，我们每一个市民，代表的不仅仅是上海形象，更是中国的形象。”

　　“脸红”是正常的，“心惊”则不必。这种场景，杭州也发生过，超市有优惠，商家搞促销，大大小小哄抢也不少了。

　　有的人参与哄抢，可能是因为日子过得拮据，但未必参与哄抢的都是穷人，也不是穷人就一定参与哄抢。那么并不贫穷而参与哄抢，是什么心理导致的呢？猜猜看，会不会是这样的：本来，赠送的东西，拿不到也不是损失，但是，赠送的东西，“理论上”人人有份，别人拿到了，我拿不到，就是一种损失了，心理失去平衡，行为就容易失态、失控；场面难看，就不文明了，事关“形象”了。所以“文明办”的人要出来说话，要表态。虽然表态不解决任何问题。

　　仅从物质的角度看，哄抢的原因是匮乏。我们曾经经历过很长的物质匮乏年代。现在，至少是大中城市，至少是有稳定收入者，都早已摆脱了物质匮乏。但匮乏养成的习惯，不会跟物质匮乏一起消失。

　　而且，旧的匮乏没有了，还有新的匮乏：跟富裕的比，温饱也是匮乏，跟住别墅比，住排屋也是匮乏。

　　物质匮乏没有了，还有公共产品的匮乏；由权力造成的社会公平的匮乏，最容易积累社会情绪失衡。比如，一个普通老百姓，当他看到别人的可以通过“关系”、“背景”获得各种利益，从承包工程到子女入学，直至免于交通违规处罚；当他知道深圳市建设局的局级干部每年可享受4000元、处级干部2100元的“足浴费”(2月27日《羊城晚报》)，而他自己没有当官的家人、亲戚、朋友可以求靠，沾不到一点点特权利益的光，甚至连应有的权益也要受到侵害，他就会觉得被社会抛弃了——对这样的人来说，免费赠送就是他们唯一够得着的“利益”——处于这种境地的人，不是少数。

　　《东方早报》说，旅游券是下午2点开始派发的，排在第一个的男子凌晨4点就开始排队了——足足等了9个小时，领到150元旅游券。报道对这位男士没有更具体的介绍，但是，“9个小时”与“150元旅游券”就可以叫人联想到很多。

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