天下没有免费午餐。银行扩大收费覆盖面是“经济人”的本性所在，无可奇怪。但我们难以接受的是，银行怎么就养成了“想收就收”的“收费脾性”？

　　本来按常理讲，银行改免费为收费，总要有个“程度正义”，总要召开听证会，向公众陈述收费的“正义理由”，可是银行的每一次收费，既不向公众公布成本，又不向公众讲明收费的理由。自己提出收费，然后通过媒体向公众说一下，就开始收费。反正钱在银行里，你即便是不同意，钱也就被扣掉了。容不得你商量。

　　一位网友总结出银行“想收就收”的劣根性表现：一没有提前告知；二没有与这些客户重签合同；三扣款不提前通知；四是事后不给客户对账单；五是不公布成本；六是不举办听证会，最为严重的是不向客户提供发票，成为国内唯一不向客户提供发票的商家。网友的话虽然是戏谑之语，但倒也切中要害。

　　银行养成“想收就收”的劣根性，恐怕还是被娇惯的。其一，是由于银行在收费的程序上没有过多的门槛。它们既没有成本监审的麻烦，又没有违规的重罚。即便召开听证会，也是很省力的事，它们甚至可以操纵听证会，使其成为走过场的“游戏”；其二，政府的有意“纵容”。至今银行的“想收就收”还没有受到过政府的责难，也没有听说过政府对银行收费的“说三道四”；其三，消费者的力量如同一盘散沙，他们根本没有力量与其抗衡。而消费者协会更是退避三舍，不会主动站出来和银行“对话”，为消费者讨回“公道”。

　　当然，“脾气”的养成不是天生的，而是后天的“娇惯”所致。在我看来，必须要做的是，一方面政府必须对“涨价”有个繁复的程序，使垄断企业不能随意涨价；另一方面消费者的力量要强大起来，当然，指望消费者协会恐怕是无望的了。 (浙江　林卫萍)

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