莎朗-斯通这事儿 我们学点什么

　　张 丽

　　这些日子，莎朗·斯通被舆论推到了风口浪尖。由其代言的国际大牌迪奥火速危机公关，抛出了言简意不赅的道歉，本盼着这样息事宁人就算了。结果这位据说智商超高的女明星完全不认账，接受采访时特别声明，压根没道歉，是她的言论被断章取义了。她说她反对迪奥的处理方式，迪奥以她的名义发表的道歉歪曲了她的本意。而她自己起草的声明，只说那是个“口误”。

　　用北京话讲，这位代言人给迪奥来了个“烧鸡大窝脖”。舆论或捧或骂，娱乐明星无所谓，多半恨不得越闹腾越好。但是企业可不敢拿自己的形象开玩笑，现在竞争这么激烈，名声有时候比产品更能决定市场份额。市场份额是什么，就是业绩，是很多人的饭碗和前程。所以，荒谬的“报应论”一出，迪奥比莎朗·斯通着急，迪奥中国比法国总部着急。

　　本来，请代言人是一种传统的营销策略。课本里说，广告主会甄选最能代表本企业产品内涵的明星或公众人物，通过他们拉近消费者和企业的距离，以达到更好的营销效果。不过理论和实践似乎永远都不可能达到完美结合。莎朗·斯通给所有的企业都提了醒，再挑代言人，可别光想着名气大智商高，还得看情商，光聪明不行，还得有智慧。或者干脆找个动画人物，加菲猫、史莱克哪怕是圣斗士呢，至少不会乱说话，噎得东家喘不过气。

　　反过来，知名人士们也得珍惜羽毛，不能因为钱或者面子就给什么不孕不育、合作造林当了代言。当无良企业糊弄了大批不明就里的消费者，闹出官司后，知名人士或者“吃了吐”，或者像何庆魁那样死扛。最后无不灰头土脸，之前所谓的挣钱、给面儿归根到底就是个笑话。

　　民众，是最不可欺的。相对于一个普通人，明星、企业都强势得不得了。但当千千万万民众凝聚在一起的时候，谁小觑那种力量，谁就会付出代价。

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