企业不能只有科学心而无悲悯心

　　王育琨

　　管理专家，《经理人》商学院院长

　　华为公司又有一个工程师自杀了。联系到最近一段时期以来一系列有关此事的报道，我写下篇博客“没有悲悯心支撑的科学心走不远”。文章的核心部分，用了在本专栏去年11月的两篇文章“华为无奈压强何”与“别把公司不是家理解成公司没有爱”。我认为，虽然时间过去了不少，但是那两篇专栏的分析并没有过时：“未来的世界只有两种公司不会被淘汰，一种是具有悲悯心的公司，另一种是具有科学心的公司。而能够创立长青基业的公司，则必须是真正具有悲悯心的公司。当一个公司形成了一种由悲悯心滋生的意识时，这个公司也就成了一个不可分裂的整体，才会有无穷的竞争力”。

　　这是我近一个时期以来，一直关注的问题。这个基本观点，在我对史玉柱与马云的对比研究中得到了印证。

　　一个备受争议的商业帝国或许正在转型？

　　巨人商业帝国取得了巨大成功，却引发了持续的争议。核心问题是巨人的商业导向。大家看到，史玉柱怀揣50万元起步研发脑白金，没有成品就找一个相近的产品盒来以假乱真。等着市场有了反应，他心中有了底，再投入广告和渠道推广，再制造产品。先推广，后产品，延续了史创业时推广巨人汉卡和脑黄金的经验。正是这种先推广后产品的路子，引发了广泛的争议：难道没有核心技术只有推销策略，就是中国保健品的宿命？

　　史玉柱的征途，取得的成功更大，激起的争议也更大。征途游戏中推崇的金钱至上价值观，以及对人们的金钱与权力欲望膨胀的刺激，都是争议的焦点。《南方周末》发表的“系统”一文，从一个玩家的角度，揭示了“征途”那些丰富多彩的金钱陷阱。从玩家的叙述看，征途这款游戏的成功，对于开发民智这个终极目标而言，有害无利。日、韩游戏产业的确很发达，但是他们两国游戏的目标市场却是中国。中国游戏如果一直迎合人性中低劣的成份，或是始终与金钱和权力绑在一起，势必将给游戏产业带来重重阴影。即将正式推出的《巨人》网游，延续了“征途”中的价值和逻辑，估计还是走不出阴影。

　　两个月前，巨人宣布已获得运动休闲游戏《运动王国》在中国内地和香港、台湾、澳门的代理权。《运动王国》游戏的制作商是位于瑞士的“运动王国有限公司”,协议有效至2011年。《运动王国》允许玩家建立一个单一的角色来玩各种各样的运动游戏，如网球、篮球、滑冰等。这款游戏在时间上，正赶上中国的奥运热，想必或会激发更多玩家的热情。代理这款游戏，可能预示着史玉柱的悄然转型。但愿巨人游戏借此也能实现真正转型：把网游建立在提升人类福祉上来。这个转变对史玉柱和许多中国企业家来说，是不可避免的。早一天确立悲悯心的位置，就早一天走上康庄大道。

　　建立自我，追求无我

　　人的心理通常有两极。一端是自我，另一端是无我。自我的一面将自己视为物质的和分裂的，通常是所有恐惧的源头。无我的一面将自己视为精神的和联结的，并且是所有爱的源头。理性的选择取向往往落在自我与无我的中间。对自我与无我的关系，李嘉诚把握得非常到位，他做企业的理念就是“建立自我，追求无我”。

　　同众多中国企业家一样，史玉柱建立了自我，可是却没有产生“追求无我”的冲动和欲望。他的绝对控股、对团队严格的控制等行为，都表现出他内在的忐忑和不安。史玉柱是在人们追求财富和价值实现上与他的团队产生了共鸣。现在的史玉柱是一个过渡。史玉柱是一个勇于自新的人。相信他会最终在积累财富与提升国民福祉之间达成某种平衡。

　　只做对人类有益的生意，这个定位一下子就把马云与通常的商人区别了开来。我们看到，马云在缔造阿里巴巴商业帝国的同时，已开始推行提升社会福祉的哲学。他不仅将注意力集中在团队建设上，不仅与客户、供应商和当地社群建立了战略联盟，同时还着眼为人类创造福祉的商业生态链的建设。

　　马云在身体力行一种崭新的哲学：“服务的自由”。为他人“服务的自由”，是阿里巴巴的价值核心。马云在充分享受着为他人服务的自由同时，还将这种自由无保留地转移给了他的团队，转移给了客户，转移给了投资人，转移给了相关利益者，而且还通过出席各种论坛把这种自由转移给了中国商人群体。

　　不是靠物质财富，而是凭 “让天底下没有难做的生意”的阿里巴巴改变了人类的生存、生活方式和命运这一点，马云注定将在中国商业史上留下浓重一笔。

　　史玉柱与马云，作为新一代企业家的代表给了国人若干新的启示。或许这是一个旧时代的落幕和一个新时代诞生：看重人脉关系的第一代企业家正在淡出舞台，那些以科学心专注客户和行业的新一代企业家正走上前台；或许这是一个旧商业意识的消退和一个新商业意识的展开：损人利己的科学心日渐消退，利他服务的悲悯心的日益强势。马云和阿里巴巴则向我们证实了，从悲悯心出发，在利他“服务的自由”创造中，同样可以成长起伟大的世界级公司和世界级企业家。

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