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杨壮:构建企业执行力

http://www.sina.com.cn 2008年01月21日 11:23 国际航空报

  杨壮

  一个企业大谈特谈执行力的时候,说明它正是最缺乏执行的时候。为什么我们的企业没有好的执行?有三个管理方面的原因,一是总裁本身的领导风格,二是企业文化的影响,三是没有相应的公司制度和机制。

  很多民营企业多是由第一把手说了算,所以,第一把手的能力、风格很大程度上影响着一个企业的文化与风格。中国几千年君君臣臣、父父子子的等级制度,养成了老板们独断专行、粗暴管理的作风。下级唯上级是从,做对做错不担责任。上层独断专行,下属得不到培养,中层领导把上层领导的风格又传到下面。这样的中层对上是卑躬屈膝,对下则是颐指气使,它不仅是上层风格的向下传递,还因为向一方极端付出,就要通过向另外一方索取从而找到平衡点。当中层领导骂他的下属时,他心中在说:“你知道吗?我已经被骂很久了。”

  很多情况下执行出问题,是因为这种决策多是领导个人的意见。老板的想法当初员工并不知道,到最后出事的时候,决策层指责执行层很糟糕,员工则认为,你的想法谁知道呀。一个理想的组织氛围,应该是这样的:无论CEO也好,部门经理也好,取得成绩时多归结于下属的努力,出现过错时就要勇于承担。但是现在,很多企业往往与此相反,事情办成了大讲战略决策,而事情办砸了后就大讲执行力。执行力需要强调,但执行还需要有其他方面的配合,比如文化、业绩、机制、团队等等。

  文化是软刀子,但是它发挥的作用有时比硬刀子还硬。文化实际上是促进我们执行的一个很重要的手段,尤其是在很有亲和力的企业文化中。亲和文化有助于企业形成执行力。所谓亲和文化,是指企业里有一种宽容、信任、平等的氛围。该批评的时候批评,该表扬的时候表扬,奖罚分明;不该说话的时候不说话,该说话的时候说话。只有在这种文化下,上司和下属才能拥有平等的地位,二者才有了对话的基础。

  没有文化的企业不会有自觉地去执行,即使它有执行,它也只是被强制执行。老板让8点上班就8点上班,让周六加班就周六加班,虽然有形式上的执行,但员工内心不一定认同。只有建立以绩效为本的亲和文化,老板才能听到来自下级的真实想法,下级也才能把老板的事业当成自己的事业。

  亲和文化不是和事佬文化。亲和文化也不是大锅饭文化。亲和文化必须有奖惩、激励制度的支撑。有效的企业需要建立两套机制,一是激励机制,二是监控机制。激励机制要奖励做得好的,惩罚做得不好的。而现在很多企业往往是做得好的没奖励,做得不好的没批评,结果最后谁也不好好做。激励机制之外还有一个是监控机制,它对整个执行的过程、结果有所监控。这两套机制一软一硬,互相扶持。

  文化与制度,软硬结合,有了这两者,企业就有了产生执行力的基础。但是,执行不是你说执行就执行了,老板不以身作则,不带头执行,不讲真话,员工也不会有好的执行。企业没有执行力,抓“糟糕的中层”只是治标,要治本首先要从高层抓起、从老板自身抓起。你要先反省你自身的领导风格,然后反省企业文化和价值观,再检查企业的制度和机制。

  一个不断提高自我素质和修养的老板,一个建立在绩效管理上、有亲和力的企业氛围,一套奖惩分明的管理制度和激励体系,这三者构成了企业无往不胜、不折不扣的执行力。

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