新浪财经

促销莫打愚民牌

http://www.sina.com.cn 2007年12月19日 00:21 市场报

  本报记者 杨曼 实习生 陈玉平 曹勇

  12月初,武汉的陈先生来到一大型商场购买裤子,当时商家在促销,原价426元的裤子,打3折后128元,促销员称可以赠送 100 元购物券。购买之后,陈先生觉得裤子不错,于是一周后,他准备给岳父也购买一条。没想到,拿着赠券来买裤子,促销员说,用购物券购买此款裤子就不能打折。也就是说,除了要给商场 100 元购物券,陈先生还要再交326元现金!“游戏规则商家说了算,消费者只能挨涮!”陈先生愤怒地说。

  圣诞节、元旦将至,商家们又掀起了一轮促销热潮。然而近日,不断有消费者向《市场报》反映自己在商场举办的各种愚民促销活动中的经历,《市场报》记者对此进行了调查。

  商家促销之日

  “上帝”被涮之时

  日前, 深圳市一家百货商场为了促销,在门前的广场上撒了几百个红包,引来 600 多市民疯抢。好不容易才抢到红包的市民,原本是满心欢喜,可是拆开红包一看,才发现里面全部是空的。

  “活动前铺天盖地地宣传‘有红包送’,结果里面什么都没有!还害得大家挤来挤去。” 深圳市民李女士谈到自己这次“抢红包”的经历,羞怒之情溢于言表。“我以后再也不会去那个商场购物了!”

  像李女士这样在促销活动中觉得“受骗”、“受辱”的还有江苏的读者张大妈夫妇。江苏省泰州市一商家举办促销活动,商家称当天前200名顾客可免费领取“东北大米一袋”。活动海报贴出后,不少市民凌晨就到商场门口去排队。但商场开门后,排了一夜队的市民才发现,所谓“一袋大米”其实还不到1斤!“这点大米也叫 ‘一袋’?!”张大妈愤怒地表示,这么多中老年人深更半夜去排队,就是为了领袋米贴补家用,没想到居然被商家的“一袋”二字耍弄得团团转。

  北京市民王先生也对愚民促销深有感触。他对《市场报》记者说:“有一次我在超市的活动中,获得了‘三等奖运动包’。兑奖时,对方说暂时没有奖品,需要到总公司才能拿到。后来我又打了几次电话,都说没有拿到。人家总是说暂时没有需要等待答复,可是这么长时间都没消息,作为一个普通消费者,真是一点办法都没有。” 王先生自言对促销很有“免疫力”,可是偶尔参加一次活动,还是被“伤了自尊”。

  “降价抽奖潜伏陷阱,抢购赠送暗藏猫腻。大家警惕带有愚民意味的促销啊,不要被商家利用。”在时尚购物网站上,很多网友都发出了这样的感慨,并互相提醒不要上当。原本是双赢的促销,在这些愚民促销的恶劣影响下,似乎变成了“地雷阵”。

  搬愚民促销石头

  砸商家自己脚丫

  “愚民促销与其说是促销,不如说是商场恶意制造的噱头和作秀,是商家导演的一场自娱而又愚人的玩笑。”北京师范大学社会心理专家陈女士对《市场报》记者表示,商家的“愚民”促销使得正常的促销活动也面临着诚信危机。一旦消费者对此产生抵触情绪,那么促销活动必然会沦落到“有人唱戏,无人捧场”的境地,最终受损的还是商家自身。

  《市场报》记者注意到,已经有网友开始“揭秘”很多促销活动的圈套。目前,北京的商场正在流行一种“满就减”的促销活动, 诸如君太百货的“满99就省55” 、美罗城百盛的“花129就得 219” 等。这种活动被多数消费者认为是一种新的购物圈套。以“满100减20”为例,如果消费者正好买100元的东西,则享受8折优惠,如果有零头则为8折多。如果买199元的话,则折扣只是9折。在促销期间,商场里很多商品价格的尾数大多定在“98”、“99”,消费者为了得到更多的减额,不少人就会买一些小零小碎的商品凑额度,从而买回了许多根本不需要的物品。

  记者调查中发现,年轻消费者上当的经历比较少,但他们对商家的要求更加严格。“如果商场有类似的愚民促销的行为,我绝对不会再去了。”在北京万达广场某文化公司工作的张雨粉小姐对记者说,“消费者不是傻子,商家拿消费者耍着玩,最终结局只能是消费者不跟他玩了,看最后受损失的是谁!”

  不要只看眼前利益

  促销需端正目的

  商场促销,本是一件商家让利多销、消费者得实惠多购的“双赢”的好事,但在愚民促销的影响下,却成为商家和消费者之间的矛盾焦点。

  “商家低俗的促销手段暴露了其不良的经营心态和短视心理。”有关专家指出,一些低俗的促销手段的确能吸引不少好奇的顾客,使商场一夜之间取得轰动效应。但是,好奇心并不一定能引起购买欲,轰动效应不等于经济效益,知名度也不等于美誉度。从长远来看,低俗的促销手段不会使商家名利双收,只能是蚀财又蚀名。

  作为营销手段的一种,促销如何能够变为“营销”?中国人民大学商学院教授黄国雄表示,零售企业的促销不应该把重心完全放在价格上,更应该注重商家的信用建设,从单一价格战转向综合性促销服务的路径。黄国雄认为,企业在做促销的时候,不应只看眼前的利益,而要把眼光放在建立健康的市场秩序上。那些返券、不打烊等既劳民伤财又扰乱市场秩序、带来安全隐患的促销模式不应提倡。

  对此,北京师范大学的陈女士也提出了自己的观点,比如促销的立意从“降价”转向“卖点提炼”。如果没有能打动消费者的产品作支撑,促销就如无本之木、无源之水。此外,要端正促销的目的。促销除了希望在特定期间内提高客流量、增加销量之外,更重要的是促使顾客日后继续光临。 北京市商务局新闻发言人许康日前表示,京城商家在日常经营过程中必须同时遵守《北京市商业零售经营单位安全生产规定》和《北京市商业零售企业促销行为规范 ( 试行 ) 》两项规定。北京市商务局等主管部门将长期坚持对市场进行抽样检查。他同时指出,不同业态发展程度不同,商家之间也有区别,要彻底规范促销,维持健康的市场秩序需要一个过程。

  更多精彩评论,更多传媒视点,更多传媒人风采,尽在新浪财经新评谈栏目,欢迎访问新浪财经新评谈栏目。

【 新浪财经吧 】
 发表评论 _COUNT_条
Powered By Google
不支持Flash
·《对话城市》直播中国 ·新浪特许频道免责公告 ·企业邮箱换新颜 ·邮箱大奖等你拿
不支持Flash
不支持Flash