促销莫打愚民牌

　　本报记者 杨曼 实习生 陈玉平 曹勇

　　12月初，武汉的陈先生来到一大型商场购买裤子，当时商家在促销，原价426元的裤子，打3折后128元，促销员称可以赠送 100 元购物券。购买之后，陈先生觉得裤子不错，于是一周后，他准备给岳父也购买一条。没想到，拿着赠券来买裤子，促销员说，用购物券购买此款裤子就不能打折。也就是说，除了要给商场 100 元购物券，陈先生还要再交326元现金！“游戏规则商家说了算，消费者只能挨涮！”陈先生愤怒地说。

　　圣诞节、元旦将至，商家们又掀起了一轮促销热潮。然而近日，不断有消费者向《市场报》反映自己在商场举办的各种愚民促销活动中的经历，《市场报》记者对此进行了调查。

　　商家促销之日

　　“上帝”被涮之时

　　日前， 深圳市一家百货商场为了促销，在门前的广场上撒了几百个红包，引来 600 多市民疯抢。好不容易才抢到红包的市民，原本是满心欢喜，可是拆开红包一看，才发现里面全部是空的。

　　“活动前铺天盖地地宣传‘有红包送’，结果里面什么都没有！还害得大家挤来挤去。” 深圳市民李女士谈到自己这次“抢红包”的经历，羞怒之情溢于言表。“我以后再也不会去那个商场购物了！”

　　像李女士这样在促销活动中觉得“受骗”、“受辱”的还有江苏的读者张大妈夫妇。江苏省泰州市一商家举办促销活动，商家称当天前200名顾客可免费领取“东北大米一袋”。活动海报贴出后，不少市民凌晨就到商场门口去排队。但商场开门后，排了一夜队的市民才发现，所谓“一袋大米”其实还不到1斤！“这点大米也叫 ‘一袋’？！”张大妈愤怒地表示，这么多中老年人深更半夜去排队，就是为了领袋米贴补家用，没想到居然被商家的“一袋”二字耍弄得团团转。

　　北京市民王先生也对愚民促销深有感触。他对《市场报》记者说：“有一次我在超市的活动中，获得了‘三等奖运动包’。兑奖时，对方说暂时没有奖品，需要到总公司才能拿到。后来我又打了几次电话，都说没有拿到。人家总是说暂时没有需要等待答复，可是这么长时间都没消息，作为一个普通消费者，真是一点办法都没有。” 王先生自言对促销很有“免疫力”，可是偶尔参加一次活动，还是被“伤了自尊”。

　　“降价抽奖潜伏陷阱，抢购赠送暗藏猫腻。大家警惕带有愚民意味的促销啊，不要被商家利用。”在时尚购物网站上，很多网友都发出了这样的感慨，并互相提醒不要上当。原本是双赢的促销，在这些愚民促销的恶劣影响下，似乎变成了“地雷阵”。

　　搬愚民促销石头

　　砸商家自己脚丫

　　“愚民促销与其说是促销，不如说是商场恶意制造的噱头和作秀，是商家导演的一场自娱而又愚人的玩笑。”北京师范大学社会心理专家陈女士对《市场报》记者表示，商家的“愚民”促销使得正常的促销活动也面临着诚信危机。一旦消费者对此产生抵触情绪，那么促销活动必然会沦落到“有人唱戏，无人捧场”的境地，最终受损的还是商家自身。

　　《市场报》记者注意到，已经有网友开始“揭秘”很多促销活动的圈套。目前，北京的商场正在流行一种“满就减”的促销活动， 诸如君太百货的“满99就省55” 、美罗城百盛的“花129就得 219” 等。这种活动被多数消费者认为是一种新的购物圈套。以“满100减20”为例，如果消费者正好买100元的东西，则享受8折优惠，如果有零头则为8折多。如果买199元的话，则折扣只是9折。在促销期间，商场里很多商品价格的尾数大多定在“98”、“99”，消费者为了得到更多的减额，不少人就会买一些小零小碎的商品凑额度，从而买回了许多根本不需要的物品。

　　记者调查中发现，年轻消费者上当的经历比较少，但他们对商家的要求更加严格。“如果商场有类似的愚民促销的行为，我绝对不会再去了。”在北京万达广场某文化公司工作的张雨粉小姐对记者说，“消费者不是傻子，商家拿消费者耍着玩，最终结局只能是消费者不跟他玩了，看最后受损失的是谁！”

　　不要只看眼前利益

　　促销需端正目的

　　商场促销，本是一件商家让利多销、消费者得实惠多购的“双赢”的好事，但在愚民促销的影响下，却成为商家和消费者之间的矛盾焦点。

　　“商家低俗的促销手段暴露了其不良的经营心态和短视心理。”有关专家指出，一些低俗的促销手段的确能吸引不少好奇的顾客，使商场一夜之间取得轰动效应。但是，好奇心并不一定能引起购买欲，轰动效应不等于经济效益，知名度也不等于美誉度。从长远来看，低俗的促销手段不会使商家名利双收，只能是蚀财又蚀名。

　　作为营销手段的一种，促销如何能够变为“营销”？中国人民大学商学院教授黄国雄表示，零售企业的促销不应该把重心完全放在价格上，更应该注重商家的信用建设，从单一价格战转向综合性促销服务的路径。黄国雄认为，企业在做促销的时候，不应只看眼前的利益，而要把眼光放在建立健康的市场秩序上。那些返券、不打烊等既劳民伤财又扰乱市场秩序、带来安全隐患的促销模式不应提倡。

　　对此，北京师范大学的陈女士也提出了自己的观点，比如促销的立意从“降价”转向“卖点提炼”。如果没有能打动消费者的产品作支撑，促销就如无本之木、无源之水。此外，要端正促销的目的。促销除了希望在特定期间内提高客流量、增加销量之外，更重要的是促使顾客日后继续光临。 北京市商务局新闻发言人许康日前表示，京城商家在日常经营过程中必须同时遵守《北京市商业零售经营单位安全生产规定》和《北京市商业零售企业促销行为规范 ( 试行 ) 》两项规定。北京市商务局等主管部门将长期坚持对市场进行抽样检查。他同时指出，不同业态发展程度不同，商家之间也有区别，要彻底规范促销，维持健康的市场秩序需要一个过程。

　　更多精彩评论，更多传媒视点，更多传媒人风采，尽在新浪财经新评谈栏目，欢迎访问新浪财经新评谈栏目。